一分鐘卓越，三十秒假期

　　畢德士激勵了美國大部分企業如今的走向。

　　畢德士是……後現代企業之父。

　　「這一直是個講求關係的年代，而在組織愈來愈依賴關係淡薄的外人來完成目標的時代，這種情況會更加明顯。」　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　「員工永遠是第一優先，即使失去顧客也在所不惜。」

　　《財經》雜誌宣稱，我們活在湯姆．畢德士的世界和時代中。
　　在如今各國企業相互競爭的多變局勢下，靈活發揮企業組織的特長、培養有人情味的工作環境、關心員工的感受等等，都是讓企業活起來的主要因素。
　　畢德士透過人性化的企業管理概念、賦予職員相應的自由決定權，激勵了許多大企業的新式管理方式，並促使新式工作環境的誕生。可以說，畢德士為傳統有效而無情的企業組織模式注入了一股新氣息。
　　本書充滿許多既奇特又令人叫好的創意，每一小則都是企業及員工應對變動市場及就業競爭的好點子。在亞洲諸多發展中國家逐步追起的競爭壓力下，對於台灣許多企業及就業市場而言，此書實為時勢所需。

本書特色

　※條例式的210個啟示，可以當作一種指引手冊使用
　※書中所提的案例簡明易懂，深入淺出
　※穿插相關及有趣的圖片，增加閱讀的樂趣
　※畢德士為當今著名的管理大師，被許多財經媒體讚譽為大師中的大師

作者簡介

湯姆．彼得士
Tom Peters
　　曾與羅伯特．華特合著《追求卓越》（In Search of Excellence, 1982），與南茜．奧斯丁合寫《卓越的熱情》（A Passion for Excellence, 1985），也是《亂中求勝》（Thriving on Chaos, 1987）、《自由化管理》（Liberation Management, 1992）、《湯姆．彼得士研習會》（The Tom Peters Seminar, 1993）的作者。他也是加州湯姆．彼得士集團的創始人，但是拜資訊科技之賜，他和家人長年居住在佛蒙特州。

譯者簡介

席玉蘋
　　政治大學國際貿易學系畢業，美國德州理工學院企管碩士，曾任《管理雜誌》特約撰述，獲得第七屆梁實秋文學翻譯獎，現居高雄，專事譯作。

前言　　　　　　　 　　1
　開跑熱身 3
　把事做好　　　　　　　 37
　牛奶，餅乾，和管人　　 69
　脫穎而出　　　　　　　 117
　拒絕「千篇一律」，笑納「自由不羈」　165
　破繭而出　　 187
　炙手可熱的亞洲　　 223
　尋求種族多元化優勢　　 245
　怪異新企業　　 269
　創業家之夢　　 291
　名單！清單！書單　　 309
　永保青春年少　　 335
　臨別贈言　　 357

　　面對我們這個擺盪不定、甚至是令人驚愕的時代，個人與企業的回應也該深具彈性。這本書談的就是這種回應態度，我稱它為「The Pursuit of WOW！」

　　「WOW」這個字眼聽來也許有點迷亂難解，我卻不這麼想。看看，到處是和其他汽車外型相似的「新」車，天知道有多少新開幕的餐廳、新開發卻無法打動你的個人電腦，五星級的稽查服務系統與別的系統其實沒什麼兩樣，這些在在讓我感到吃驚。同時，我也驚訝於多數人是如此怯於反擊陳腐，而且還渾然不解：為什麼在中層經理人與資深專業人員不斷大換血的過程中，自己突然就變成了紙上的統計數字！

　　為了這本書，我回顧十年來寫的專欄，和數十位成功企業家長談，並且為聯邦快遞的員工們開過專題研討會，探討種族多元化的問題。可是書中大部分的內容還是受我過去二十五年來鎮日與企業界為伍的經驗所引導，譬如說，我搞不懂為什麼非要到倫敦去買那種圓圓胖胖的飛龍（Pentel）牌原子筆，為什麼收到感謝卡的人總是心懷感謝，為什麼成功（無論是個人或是企業的）必然導致動脈硬化。我還想到，為什麼今天滿街都是麵包店（或教堂），某些麵包店（或教堂）卻顯得一枝獨秀，能立刻把你吸引過去，而其他那麼多家卻乏味難當。還有，為什麼員工要忍受不信賴員工的公司任意施行藥物測試、電話監控等等措施。總之，你在這本書裡可以找到兩百一十則編了號的觀感與意見，有的只有一行，有的長達數頁，依主題分為長短不一的十三章。它們的共通處就是「WOW」，意思就是，在各類公司組織或組織中任何層級，以及愈來愈多面貌相似的群眾中顯現不同。

　　做個普通人，向來沒有多大的吸引力。「寧願追求有品味的東西而失敗，也比做平凡人好。」雖然我覺得這是個老生常談的理念，如今卻是迫在眉睫的要務。

　　印度、中國大陸、阿根廷、墨西哥、巴西、智利、菲律賓、馬來西亞、泰國、印尼……還有更多更多的國家都跟上來了。它們有數以億計的人才、教育良好的勞工，並且已經生產出精緻、高品質，足可與美、日、德等經濟強國媲美的產品。要在這一波全球總動員的形勢下保持領先，需要個人與公司組織拚命划動，需要個人與公司的「WOW」（以及因而必要的永續革新）。我希望本書的理念能夠幫助你扯掉遮掩視野的百葉窗，邁出膽大犯難的步子。

　　在整理這些理念的過程中，我很爽（have a ball）。現在，我希望你閱讀的過程也會樂得很。我說「爽」是有意的，不是說錯話，因此毋需道歉。我真的認為工作和生意可以既刺激又好玩。它是一種成長經驗，一種活到老學到老的過程和不間斷的驚喜。可是，坦白說，這些報酬不會屬於你，除非你學著利用我稱為「WOW(卓越)」的策略來經營你的生涯與企業！

祝好運！