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The Wal-Mart Way:全球最大零售企業成功12法則(中文版)

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The Wal-Mart Way:全球最大零售企業成功12法則(中文版) The Wal-Mart Way:全球最大零售企業成功12法則(中文版)

作者:唐.索德奎斯 / 譯者:李振昌 
出版社:智庫股份有限公司
出版日期:2006-06-24
語言:繁體書   
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:The Wal-Mart Way:全球最大零售企業成功12法則(中文版)

全球已有近百本介紹沃爾瑪(WAL-MART)的書籍,但是,若要真正認識WAL-MART,你只需要創始人和營運長著作的兩本經典:
‧《WAL-MART創始人山姆.沃爾頓自傳》(原書名:《天下第一店》)
沃爾瑪創始人 山姆‧沃爾頓 唯一親筆撰述的回憶錄
‧《The Wal-Mart Way:全球最大零售企業成功十二法則》
沃爾瑪前副董事長兼首席營運長 唐.索德奎斯 親自撰寫
唐‧索德奎斯(Don Soderquist)
WAL-MART創辦人山姆‧沃爾頓最看重的人才
親自撰述《THE WAL-MART WAY:全球最大零售企業的成功十二法則》
在山姆.沃爾頓逝世後,Wal-Mart如何從全球最大的零售商店一躍成為全世界最大的公司?並被選為《財經》五百大企業榜首?
在這一段邁向成功的過程裡,唐.索德奎斯(Don Soderquist)長期擔任副董事長及首席營運長(COO),扮演了關鍵性的角色。創辦人山姆‧沃爾頓曾經說過:「我幾乎用了二十年的時間來招聘唐.索德奎斯……但在後來我們真正需要他的時候,他最終還是加入了我們,並成為一位偉大的首席營運長。」
在《The Wal-Mart Way》中,唐.索德奎斯分享他帶領WAL-MART從四百三十億美元成長至超過二千億的全球最大公司的故事。唐.索德奎斯是繼山姆‧沃爾頓以來真正落實公司文化的執行者。
【書籍詳介】
第一九八○年,唐‧索德奎斯加入山姆‧沃爾頓的團隊,當時WAL-MART有二百七十六家分店,營業額十二億美元。到了二○○五年,WAL-MART已經成長到四千九百零六家分店,營業額二千五百七十億美元。成就這種企業界奇蹟的是,因為有人相信可以做到不可能的事情。
WAL-MART的願景是服務顧客。WAL-MART也鼓勵同仁追求及實現自己的夢想。WAL-MART同仁努力工作、正直、卓越,也許最重要的是對於顧客的承諾,這種作風創造出強烈獨特的企業文化,即使在山姆‧沃爾頓自一九九二年過世後的十幾年,企業文化特色依然強烈鮮明。
《THE WAL-MART WAY》有許多實例的分析與探索,可供讀者評估企業核心價值,重新鼓舞公司的士氣。對於年輕人、創業人,以及經驗豐富的企業家而言,本書是重要的參考書。對於WAL-MART的供應商、投資顧問公司以及各大企業的經營者而言,經由本書可以更深入了解WAL-MART的要求和管理原則,做為效仿的對象。
  書中一則令作者唐.索德奎斯欽佩山姆.沃爾頓先生的敏銳洞察力及學習能力的小故事:
我們從來不會覺得自己做得夠好,因此可以不管一些小事。……在我們離開那家新開張的店之前,山姆想要到附近一家競爭對手的商店看看,這家店在該地區很有名氣。我看了一眼,就打算走人。坦白說,這家店很糟糕,好幾排貨架空盪盪地,走道上散落著盒子,地板髒兮兮的,有些商品缺貨,而且沒有人招呼我們。這絕對是看起來很糟糕的商店,但是山姆沒有打算要走。
通常他喜歡自己逛,所以他走他的,我走我的。最後我們回到停車場碰面,他說:「你有什麼想法?」﹝他總是問說:「你有什麼想法?」他想要知道我們的意見,而且我想他要我們真正去想。﹞
我說:「山姆,這是我一生見過最糟糕的商店。」我告訴他,我看到好幾排貨架空盪盪地,走道上散落著盒子,地板髒兮兮的,有些商品缺貨,而且沒有人招呼顧客。我繼續說:「他們根本不是對手。」到今天我還是認為,這是我見過最糟糕的商店。但是,我也聰明地問山姆說:「你有什麼想法?」
山姆問說:「你有沒有看褲襪那排貨架?」
我承認說:「沒有,我可能沒有走到那一排。」
他興奮地說:「這是我見過最好的褲襪貨架,我們的看起來還沒有人家一半好。我把貨架配件拉出來看,後面有製造廠商的名字,我抄下他們的地址。回去後我要你打電話給我們配件採購人員,然後我要你打電話給那家製造廠商,請他們到辦公室來。我們所有的商店都要用那種貨架,比我們現在的好太多了。」
我又問,這次有點勉強:「山姆,你還看到什麼?」
「你有沒有看化妝品?」
「沒有,那一定是在褲襪旁邊那一排,我沒去看。」
「他們的化妝品有十二英尺長,我們只有四英尺。我抄了一些品牌的供應商,回去後我要你找化妝品採購人員跟他們連絡。我們必須增加這些商品,擴充化妝品的內容。他們做得比我們好多了。」
這就是山姆的思考方式,也是他教我的方式。我會一輩子感謝他所教我的,這完全改變我對商店的看法。我再也不會找對手商店的錯誤,而是看看有什麼可以學習的,以及我們如何做得更好。這就是我們努力追求卓越的方法。
另一位女士向作者透露一則關於沃爾瑪文化的真實感人故事:
我要告訴你的是,你們德州哈靈根(Harlingen)的商店經理對我所做的事情。我在你們商店購物,花了不少錢。我買了許多商品,包括油炸電鍋。購物車上放不下,所以我就放在購物車的下面。我將所有購物袋放到我的車上,回到家中卻找不到油炸鍋,一定是我忘記搬上車,留在購物車底下。我打電話給商店,問一位女士有沒有人發現,然後我問說能否請人去停車場看看購物車。她說她會回電話給我,十五分鐘或二十分鐘之後,有位男士打電話來,說他是商店經理,他們已經找遍了,但是沒看到油炸鍋。他請我過去,告訴他是哪種鍋子。他又說,也許我們可以找到。他說:「你只要說我的名字,我叫彼得‧馬多納多。」我回去商店,發現馬多納多站在門口,他帶我到油炸鍋的貨架,問我是哪一種鍋子。我指給他看之後,他就拿給我,說:「請收下,這是沃爾瑪的敬意。」我說:「等一下,這不是你的錯,是我的錯。你不必這樣做。」他又說一遍:「請收下,這是沃爾瑪的敬意。」我就對他說:「這不是你們的錯,為什麼你要給我這鍋子?」他說:「對我們來說,你比一個油炸鍋更重要。」
  
《THE WAL-MART WAY》以十二條推動WAL-MART營運的企業精神原則為主軸,各別闡述了相關的真實故事和理念。這些原則都深深地體現了WAL-MART對公司同仁及社會責任的企業文化:
WAL-MART第一法則
每個成功的事業,一開始都是一個夢想,如果要實現這夢想,就需要決心、熱情與意願才能成長。
WAL-MART第二法則
你必須有願景,才能看見你更大、更好、更強的未來。同時不會迷失自己,也知道你今天要做的是什麼。
WAL-MART第三法則
要建立偉大的公司,必須創造出一種企業文化,讓每個人有共同的價值觀、目的、以及對成功的期望。
WAL-MART第四法則
組織以敬重與尊嚴對待員工,並且對於員工有足夠的信任,協助員工成長,這樣的組織才能得到真正的成功。
WAL-MART第五法則
你決心要協助顧客先獲得成功,那麼你終將會成功。
WAL-MART第六法則
設定崇高的期望、謙卑面對並且改正錯誤、保持樂觀、以及避免自滿的陷阱,就能夠達成真正卓越的成就。
WAL-MART第七法則
你對於企業的規劃、監督、與最後執行所有層面的能力,跟你的成功成正比。
WAL-MART第八法則
要建立偉大的公司,你必須不斷主動尋找、評估、與投資有助於組織員工與目標的工具。
WAL-MART第九法則
你公司最基本的營運業物是你改善、成長與挽救最重大的機會。別忽視最明顯的機會。
WAL-MART第十法則
建立在信任與溝通的基礎上,你跟企業夥伴創造出的雙贏關係,會大大擴展你成長的潛力。
WAL-MART第十一法則
組織的持續成功跟你對於成長的持續堅持,呈現出正比的關係。
WAL-MART第十二法則
在組織中培養出好善樂施予社會參與的精神,可以大大增加有形的與無形的回收指數,其中還包括團隊成員的個人特質。

作者簡介:

唐‧索德奎斯(Don Soderquist)

唐‧索德奎斯於一九八○年進入沃爾瑪(WAL-MART)公司,歷任執行副總裁、副董事長兼營運長、以及資深副董事長。索德奎斯畢業於伊利諾州惠頓學院(Wheaton College),獲得企管學士學位。一九九六年,索德奎斯名列零售名人堂。一九九八年,約翰布朗大學(John Brown University)為了紀念他,設立索德奎斯企業領導與道德中心(Soderquist Center for Business Leadership and Ethics)。

譯者簡介:

李振昌

政大歷史系畢業,美國肯塔基州默海德州立大學(Morehead State University)大眾播學碩士。曾任中國生產力中心叢書主編、經理,讀者文摘叢書主編等,現專事翻譯工作。譯有智庫文化出版的《山姆.沃爾頓傳》與《The Wal-Mart Way》,另譯有《了解全球化》、《虛擬國家》、《新君王論》、《知識經濟大趨勢》、《致勝抉擇30招》、《為什麼文化很重要》等書。


各界推薦
名人推薦:第各界好評

這則美國夢的精采故事,已經成為美國文化的一部分。沃爾瑪本著良心追求願景、紀律與熱情,也改變了這世界。故事的中心就是人。閱讀本書可謂一大享受。

熱情,也改變了這世界。故事的中心就是人。──史蒂芬‧柯維(Stephen Covey)

熱情,也改變了這世界。。。。。。《與成功有約》(The 7 Habits of Highly Effective People)

。。。與《第八個習慣-從成功到卓越》(The 8th Habit: From Effectiveness to Greatness)作者

《THE WAL-MART WAY》是一本饒富趣味的歷史性回顧,由山姆‧沃爾頓長期的知己好友也是沃爾瑪...
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商品資料
  • 作者: 唐.索德奎斯 譯者: 李振昌
  • 出版社: 智庫股份有限公司 出版日期:2006-06-24 ISBN/ISSN:9867264673
  • 裝訂方式:精裝 頁數:384頁
  • 類別: 中文書> 商業> 經營管理
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