連鎖店經營管理

連鎖店的經營管理具有一定的複雜度，如何透過標準化的機制來做遠距多點的連鎖管理確實是一門很高深的學問，這也是最近幾年國內、外連鎖經營者及學者專家極力研究的一門管理科學

本書從連鎖店經營管理中介紹連鎖店的意義及功能，之後再進一步探討連鎖店經營管理中有關展店策略、行銷手法、商品管理、陳列的原則、財務分析、資訊系統管理……等多元的構面，以深入淺出的架構搭配淺顯易懂的文字及圖表說明，以期讓讀者能充分了解其間的重點義涵。

另外，本書也以學理的基礎為出發點，搭配連鎖業界實戰的作法，讓讀者能非常輕易的掌握經營連鎖店的關鍵手法，是一本非常適合目前任職連鎖業界或有興趣經營連鎖店之人士的入門教材。

林正修
學歷：義守大學管理科學研究所碩士
著作：《現代零售業管理》（大專用書）
     《商業自動化概論》（大專用書）
     《連鎖店經營致富寶典》
     《中小型零售業經營管理實務》
     《現代化品管圈》
     《超市經營獲利寶典》（上、下冊）
     《零售業成功經營祕訣》
     《人事管理與勞基法實務》
     《商店經營管理與成功經營典範》
     《量販店經營實務與個案解析》（上、下冊）
     《購物中心經營成功術》
     《流通業人力資源管理與實務》（大學用書）
     《門市營運管理》（大學用書）
     《大陸商業經營成功寶典》
     《大陸台商產銷人事管理成功導論》
     《大陸連鎖店經營致富寶典》
     《前進大陸－食衣住行經營成功典範》
     《流通業六局起死回生術》
     《流通業生存策略60問》
     《經營智庫－商場營運戰略》
     《經營智庫－商場經營戰略》
     《經營智庫－國際商務經營戰略》
     《商業經營實務》（上、下冊）
     《商業經營實務教師手冊》（上、下冊）
     《賣場規劃與管理》（大學用書）   
陳啟仁
經歷：大型連鎖店營業班主管、企劃主任、人資部經理、資管
　　　部經理、BPR專案經理、物流主管  
顏玉升
學歷：國立成功大學企業管理研究所碩士

第1章 連鎖店的定義及類型
第2章 連鎖店展店策略及管理
第3章 連鎖店行銷管理
第4章 連鎖店的商品管理
第5章 連鎖店商品陳列管理
第6章 連鎖店營運管理
第7章 顧客服務管理
第8章 連鎖店人力資源管理
第9章 連鎖店資訊系統管理
第10章 連鎖店財務管理
第11章 連鎖店的績效評估及自店診斷
附錄A 各種類型連鎖加盟範例
附錄B 連鎖加盟合約書範例
附錄C 相關法令條文