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客戶管理實務-經營顧問叢書57

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客戶管理實務-經營顧問叢書57 客戶管理實務-經營顧問叢書57

作者:蕭智軍 / 譯者:李宗南 
出版社:憲業企管顧問有限公司
出版日期:2005-05-01
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$ 324
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行銷企管
圖書介紹 - 資料來源:三民網路書店   評分:
圖書名稱:客戶管理實務-經營顧問叢書57
  • 圖書簡介

    西方諺語:「客戶是上帝」,其實客戶不是上帝,上帝是看不到,摸索不著的,而我們的客戶都是有血有肉,有情感的,更重要的是「客戶給企業帶來利潤」,企業要依靠客戶來生存。 本書為行銷專家蕭智軍的市場運作寶貴心得,內容具體實用,分析客戶群,計算客戶利潤,成立客戶信用管理,客戶金字塔技巧,建立客戶聯繫關係,客戶滿意程度,提高客戶穗誠度,防止客戶流失方法,針對原因建立解決方案....熟讀本書,必可為貴企業的客戶管理運作帶來十足效果。

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