醫療人力資源管理

　　台灣的醫務管理教育長久以來一直缺乏兼顧人力資源管理理論和醫管實務的教科書，有鑑於此，作者特別針對國內醫療人力資源管理的需要，來編寫這本教科書。在內容上儘量兼顧一般企業管理中人力資源的理論和醫療機構人力資源管理的實務。由於本書是從人力資源管理實務面去逐步引導人力資源管理理論，所以作者首先從醫院的環境開始導入人力資源管理的重要性，其次再逐步將醫療人力資源管理的工作做進一步的闡述，最後再介紹醫療機構人力資源管理和組織行為的介面。所以本書在內容上和許多人力資源管理的教科書有所差異。但是相信在讀完本書後，讀者將對醫療機構人力資源管理在理論和實務上會有相當的認識。

自序　i
開場白　iii

第一章　醫院組織與環境　1
　　　　Hospital Structures and Environments

前　言 2
第一節　我國的醫療大環境 2
第二節　醫療院所所面臨的市場環境 4
第三節　醫院的組織與結構 8
第四節　人力資源在醫院管理上的角色 11
第五節　醫院組織之設計 12

第二章　人力資源管理目標　19
　　　　Goals of Human Resources Management

前　言 20
第一節　人力資源的取得與留用 20
第二節　管理制度與典章的制訂 23
第三節　組織效率與效能 25
第四節　組織文化與形象 29

第三章　工作設計與分析　33
　　　　Work Design and Analysis

前　言 34
第一節　工作設計的定義與原則 34
第二節　工作設計的過程 40
第三節　工作分析 52
第四節　工作分析的重點 55

第四章　人力資源規劃　65
　　　　Manpower Planning

前　言 66
第一節　為什麼要做人力資源規劃 66
第二節　人力資源規劃的過程 68
第三節　人力資源預估的方法 74
第四節　人力資源規劃的步驟 79
第五節　其他配合的措施 81

第五章　人才召募　85
　　　　Recruiting Personnel

前　言 86
第一節　人才召募在醫院管理上的重要性 86
第二節　醫院人才的定義和種類 88
第三節　如何召募人才 90
第四節　召募人才的時機 96
附件　各種人才召募表格 98

第六章　薪資制度之設計與規劃　105
　　　　Salary Planning and Design

前　言 106
第一節　薪資制度的基本認識 106
第二節　薪資制度的種類與組成 109
第三節　固定薪資與變動薪資設計的原則 114
第四節　醫師薪資設計 117
附件一 主治醫師薪資制度的範例 131
附件二 主治醫師薪資津貼制度的範例 134
附件三 各醫院主治醫師醫師費計算方式彙整表（範例） 137
附件四 醫師法 138
附件五 醫師法施行細則 148

第七章　員工之教育與訓練　153
　　　　Education and Training

前　言 154
第一節　教育訓練對醫院的重要性 155
第二節　教育訓練在醫院人力資源管理上的角色 156
第三節　醫務管理教育訓練的種類 158
第四節　教育訓練工作的策略與執行 160
第五節　教育訓練的成本管理 165
第六節　專業教育VS.管理教育 167
第七節　教育訓練的e化 169

第八章　福利制度　173
　　　　Benefits and Fringe

前　言 174
第一節　福利的定義 174
第二節　福利制度的重要性 175
第三節　福利的種類 176
第四節　福利制度規劃原則 178
第五節　福利制度的策略 184
第六節　最後的員工福利：勞工退休金 186
附件一 勞工退休金條例 194
附件二 簡單的年金說明 205
附件三 勞工退休金月提繳工資分級表 206

第九章　勞動基準法與工作安全　209
　　　　Work Safety and Requirements

前　言 210
第一節　勞動基準的定義和其在人力資源管理上的重要性 211
第二節　我國勞動基準法與醫院人力資源管理方向 212
第三節　勞動基準法的工作安全管理 217
第四節　勞動基準法下的人力資源管理策略 219
附件一 勞動基準法 222
附件二 適用勞基法的行業 240
附件三 勞工退休準備金提撥及管理辦法 242
附件四 勞工退休基金收支保管及運用辦法 245
附件五 勞工請假規則 249
附件六 兩性工作平等法 251
附件七 職工福利金條例 258

第十章　人員流動管理　263
　　　　Turnover Management

前　言 264
第一節　人員流動在人力資源管理上的重要性 264
第二節　重新定義人員流動 267
第三節　人員流動管理制度的建立 269
第四節　人員流動管理的策略 270
第五節　其他和離職有關的注意事項 272
附件一 被裁減資遣被保險人繼續參加勞工保險及保險給付辦法 278

第十一章　人力資源管理進階：領導統御　281
　　　　　Leadership

前　言 282
第一節　領導統御的定義與管理意義 282
第二節　領導者的特質 286
第三節　管理者常見的領導統御缺陷 289
第四節　領導統御和權力 290
第五節　新世代的領導統御 293
第六節　領導理論和領導的神話 295

第十二章　組織政治與人力資源管理　299
　　　　　Organizational Politics and Human Resource Strategy

前　言 300
第一節　組織的權力與政治 300
第二節　組織政治的現象與重要性 303
第三節　平衡內部政治對醫療機構營運的影響 305
第四節　人力資源的策略 308
第五節　人力資源管理的未來發展 311

索引　315