網路行銷：電子化企業經營策略 第一版 2005年

第1篇　基礎篇︰數位經濟真的來了
第1章　網路經濟
1.1 生態經濟學
1.2 消失中的產業
1.3 網路經濟的三項原則
問題與討論
第2章　網際網路與競爭策略
2.1 網際網路與產業融合
2.2 普及網路（Ubiquitous Network）
2.3 不連續變革下的策略：毀滅經濟學
2.4 網際網路與競爭策略
問題與討論
第2篇　典範轉移︰數位行銷策略
第3章　網路行銷新典範
3.1 什麼是行銷？
3.2 虛擬「資訊空間」中的新典範
3.3 虛擬「交流空間」中的新典範
3.4 虛擬「市場空間」（4P）中的新典範
問題與討論
第4章　數位行銷策略規劃
4.1 環境分析：產業、區隔與價值
4.2 網路行銷資源分析：人、網與關係
4.3 網路行銷行動：知道、喜歡與交易
問題與討論
第3篇　人的策略︰一個人、一群人、虛擬社群
第5章　一個人的策略：網路消費者行為
5.1 誰在上網？
5.2 網際網路消費者行為
5.3 造訪決策：需求、認知、注意力經濟學
5.4 瀏覽決策：瀏覽、神迷、超連結
5.5 轉換與購買決策：信任與交易認知
問題與討論
第6章　一群人的策略：創新擴散理論
6.1 網路外部性
6.2 創新擴散理論
6.3 口碑行銷
問題與討論
第7章　虛擬社群的策略：酋長式的行銷模式
7.1 酋長經濟：農業時代的商業行為
7.2 虛擬社群
7.3 虛擬社群組成：土地、人群與主權
7.4 虛擬社群的管理
問題與討論
第4篇　網的策略︰一個網、一群網、虛擬企業
第8章　一個網的策略：殺手級應用
8.1 產品與服務數位化
8.2 流程數位化
8.3 網際網路時代的轉型架構
問題與討論
第9章　一群網的策略：虛擬通路
9.1 E通路
9.2 E媒體：行銷學中的整合行銷傳播
9.3 吸星大法：產業群聚
9.4 企業網站化還是網站企業化？
9.5 合作的對象
問題與討論
第10章　虛擬企業的策略：交易成本與代理理論
10.1 網際網路對組織的衝擊
10.2 虛擬組織理論基礎：交易成本理論
10.3 虛擬企業的四個變革模式
10.4 委外：自製或外包
10.5 策略聯盟
10.6 購併
問題與討論
第5篇　關係策略︰關係、定價與自然成長法則
第11章　關係、忠誠與品牌
11.1 關係鏈
11.2 關係行銷
11.3 滿意、關係與忠誠
11.4 五階段顧客關係管理
11.5 個人佔有率取代產品佔有率
11.6 匿名效應
11.7 網路品牌
問題與討論
第12章　定價策略
12.1 價格是由什麼決定的？
12.2 定價策略
12.3 價格研究
12.4 現貨市場的收益調控
12.5 數位產品的定價
問題與討論
第13章　獲利模式
13.1 第三波行銷
13.2 知識經濟：由資本複製到知識複製
13.3 獲利途徑：產品、通路與客戶
13.4 網際網路所帶來的好處
13.5 獲利模式
問題與討論
第14章　自然成長
14.1 九九神功中的九種效應
14.2 習慣效應：人們越習慣，就會繼續習慣的一種慣性
14.3 網路效應：網路中人口越多，未來就會越多
14.4 對話效應：越有人對話，未來對話的人就越多
14.5 學習效應：企業越學習，就會學習越多
14.6 聚合效應：你越合作，合作的對象就越多
14.7 效率效應：越重視零阻力效率，就會越有效率
14.8 關係效應：越瞭解顧客，就會越來越瞭解
14.9 定價效應：產品品質越來越好，但是價格卻是越來越低
14.10 九九效應：忘掉招式，渾然天成
問題與討論

第1篇　基礎篇︰數位經濟真的來了
第1章　網路經濟
1.1 生態經濟學
1.2 消失中的產業
1.3 網路經濟的三項原則
問題與討論
第2章　網際網路與競爭策略
2.1 網際網路與產業融合
2.2 普及網路（Ubiquitous Network）
2.3 不連續變革下的策略：毀滅經濟學
2.4 網際網路與競爭策略
問題與討論
第2篇　典範轉移︰數位行銷策略
第3章　網路行銷新典範
3.1 什麼是行銷？
3.2 虛擬「資訊空間」中的新典範
3.3 虛擬「交流空間」中的新典範
3.4 虛擬「市場空間」（4P）中的新典範
問題與討論
第4章　數位行銷策略規劃
4.1 環境分析：產業、區隔與價...