助人不只是快樂，更是成功之本

你得利，我也得利 ＝「雙贏」。

事件的發展，不一定非勝即敗，你贏我也贏才是最好、最理想的結果。

　　所謂「雙贏」（win-win），即不分絕對的你輸我贏或你贏我輸，也不是兩敗俱傷式的你我皆輸，而是站在「我們」的立場，非只有「我」的一種無私概念。處理任何事情，或是在職場、商場上，競爭不一定要分出絕對的高下，所有人有利可圖、皆可生存才是「雙贏概念」的最重要思想。人類歷史從漁獵採集時代至農業時代，接著是勞力、代工，之後經工業革命才到工業時代，這整個歷程大多是獸性廝殺，你死我活、你爭我奪、你輸我贏的狹隘競爭。知識爆炸、資訊流通與智慧領導的時代已經來臨，過去那種為生存而血淋淋廝殺的方式已然過時，於是「雙贏思維」在近世紀冒出頭來，在新時代中，已漸為人們所接受。

　　現在就以人與人之間的關係與互動，來說明雙贏思維的好處。

１．損人利己：

　　這是一種「你輸我贏」的狀態。競爭行為中，絕對堅持利己，一定要分出絕對的勝負高下，偏激地將別人的勝利看成是自己的失敗，在無法忍受失敗的狀態下一定要爭贏，要坐上唯一的寶座，不管他人死活。通常利己主義的人，「成者為王，敗者為寇」的想法太過於根深蒂固，他們老覺得自己所擁有的還不夠，所以要一直去掠奪別人的，說穿了即是一種匱乏心態的作祟。

２．損己利人：

　　此即「我輸你贏」的狀態。任何形式的競爭之中，有此種心態的人大多不具有自信心，時常壓抑自己內在的情緒或是真正的想法、藉他人來肯定自我，一昧為討好別人而委屈自己，甚至委屈求全以保全自己。這種人或許不在意輸贏，只要能夠偏安，有一點可以立足的小位置即可，不一定非要分得一定比例的利益。

３．兩敗俱傷：

　　此即「你我皆輸」的狀態。競爭或談判過程中，為了不使對方得利，寧可犧牲自己的利益，抱持同歸於盡的心態。比方說，常在新聞報導中看見情侶其中之一有了新歡要求分手；一方企圖挽回，雙方在談不攏的情形下，其一將要求分手的另一方先殺死而後再自殺。這種「你我皆輸」的狀態，是最為偏激的一種想法與作法，支持這種想法作法的動機，大多是基於對對方的極度不滿與心有不甘而想挾怨報復的心態。這種心態最令人感到害怕的即是「毀滅性的傷害」。

４．你贏我贏：

　　此即「雙贏」狀態，利益均分，大家都不吃虧也不委屈，沒有絕對的輸贏高低。任何因競爭而產生的衝突歧見，皆可透過溝通協調，以智慧找出彼此皆可接受的平衡點來解決，毋需過於堅持傳統所謂的成敗。

以下就以一則寓言小故事更詳盡說明你贏我贏此種「雙贏思維」的實質意義及其所帶來的好處。

　　有位老人過世之後，留下１７頭駱駝給三個兒子。他在遺囑中寫道，要將１／２的駱駝給大兒子；１／３給二兒子；１／９給小兒子。

　　三個兒子依照老父的遺囑分配駱駝，可是問題來了！１７頭駱駝既無法被２整除，同時也無法被３或９整除，若要完全依照遺囑上父親所規定的比例來分駱駝的話，勢必要將其中２頭宰分。不過，駱駝一旦宰殺了就毫無價值可言，為了這一點，三兄弟不知如何是好，喬也喬不攏，所以兄弟鬩牆，最後只好請求族長來做仲裁。

　　族長瞭解實情之後笑了笑，為使三兄弟能和睦相處，就決定要送他們一頭駱駝以湊成18頭。如此，老大即可得到1/2的駱駝，就是9頭；老二可得到1/3，就是6頭；老三可得到1/9，就是2頭。三兄弟各所得到的駱駝總和是：9頭＋6頭＋2頭=17頭。所以很有趣的是，族長所送的駱駝最後還是回到自己手中。

　　族長運用智慧，讓三兄弟能完全依照其父遺囑上的分配，每個人皆有利益可得，同時自己又不必真的損失一頭駱駝。這個故事說明了，「雙贏」其實是可以倚靠智慧創造出來，只要腦袋轉個彎、只要不堅持利己主義，任何局面都可以創造出雙贏、多贏的美好結果。

　　以上四種狀態，第一到第三種狀態中都有人輸，都有得不到利益者。唯獨第四種「雙贏」狀態，無人蒙受損失或是傷害，所有人都是贏家，結果皆大歡喜。由以上的比較當中即可得知，人在所有關係與互動的行為之中，最要被提倡的就是「雙贏狀態」，最要被培養的即是「雙贏思維」；它的存在，可令職場與商場，甚至是其他競奪場合上的互動更為和諧快樂，人從這樣的互動之中更可體悟到互助合作，互蒙其利是何等的重要。所以如此思維平時就需養成，而且還需藉由制度的制定以鼓勵所有人調整心態，互相幫助，而非任何事情只極端地想到利己與輸贏。

　　　　　※　　　　　　　　　　※　　　　　　　　　　※

卡債族與銀行的雙贏策略──償還卡債的協商機制。

　　二○○八年金融海嘯至今，景氣低迷，被迫失業的人數相繼增加。失業所造成的生計危機已夠令人痛苦的了，若再加上先前有龐大卡債的人，生活可謂雪上加霜。

　　失業再加上有卡債的自殺者不在少數，已形成不可輕忽的社會問題。景氣尚未復甦而失業率居高不降的情形下，為避免形成過於龐大的呆帳，同時亦圖緩解卡債族因失業或其他因素一時還不出卡債的窘境，銀行公會與消基會消費金融委員會決定訂出一個「無擔保協商機制」的申請，只要是被裁員、放無薪假或是被減薪而導致還款能力不足者，皆可透過申請協商的方式，重新議定還款條件。

　　凡是透過協商機制的卡債族，將可得到分成數十期，低於3％利率的還款條件。開放申請以後，申請協商者約27萬人之眾，確實進行協商者約22萬人左右，總債金額則高達台幣3200多億元。此項作法實施之後，銀行平均所收的利息至少與低利房貸所差無幾。

　　三千多億的卡債如果形成呆帳，那可是一毛錢也收不回來的。若開放卡債族透過申請協商還款的方式，起碼損失金額不會再繼續擴大，不論對銀行或是卡債族而言，都是雙贏。

　　不過，約有15萬名卡債族雖是透過申請協商的方式重新議定還款條件，最後仍無法依照新的協議內容所制定的條件還款，其原因還是在於失業、減薪等問題。於是銀行公會又提出兩項紓困方案，其一是變更還款方式，意思是債務人的還款能力較當初下降20％以上，銀行就會調降所該償還的金額兩成，自下期還款日開始，同時亦可申請降息。其二是增加暫時免繳本息的時間，將之改為每季繳款，此方案較適用於失業沒有固定收入的人。

　　以上為紓緩龐大卡債所制定出的策略，不但銀行的損失不至於過大，同時亦可幫助失業或無固定收入的卡債族處理卡債，對雙方而言皆有好處。畢竟是先前各家銀行為了競爭而一再放寬申請信用卡的條件浮濫發卡，無視持卡人的經濟狀況與還款能力。這種銀行惡性競爭之下浮濫發卡為因，而持卡人無法克制購買欲不斷擴張信用，毫無節制地亂刷卡為果，造成數千億的龐大卡債，也引爆銀行與持卡人之間嚴重的利益衝突，這個嚴重的問題若處理不當，不單會引起重大的社會問題，銀行方面也將承受龐大的呆帳壓力。所幸，由於「無擔保協商機制」、「變更還款方式」以及「增加暫時免繳本息的時間」等解決問題的方案出現，經由衝突雙方坐下來協商各退一步，取得皆可接受的平衡條件，才能將問題做最實際的解決，進而達成銀行與卡債族的雙贏。

你得利，我也得利 ＝「雙贏」。

事件的發展，不一定非勝即敗，你贏我也贏才是最好、最理想的結果。

　　所謂「雙贏」（win-win），即不分絕對的你輸我贏或你贏我輸，也不是兩敗俱傷式的你我皆輸，而是站在「我們」的立場，非只有「我」的一種無私概念。處理任何事情，或是在職場、商場上，競爭不一定要分出絕對的高下，所有人有利可圖、皆可生存才是「雙贏概念」的最重要思想。人類歷史從漁獵採集時代至農業時代，接著是勞力、代工，之後經工業革命才到工業時代，這整個歷程大多是獸性廝殺，你死我活、你爭我奪、你輸我贏的狹隘競爭。知識...

初聽聞「成功不在於贏過多少人，而是你幫助過多少人」這句話，是在教會聚會聽傳道在台上講道時所說的。聽見這句話的當下，內心多有感觸，也對此有很深很深的「感覺」。人們所能看見的世界充滿著許許多多競逐成功之人，有不少人所用多為競奪、攻擊、城府、算計以及防備等方法來追求成功，其實需耗費很多心力，也很辛苦。在教會聚會聽見這句話不久之後，凱信企管的總編輯便與我提及想做一本關於「全新的成功哲學」——以「助人」達成雙贏——的新書時，那當下我心裡就有一種「啪」一下的感覺。沒錯，就是這本書！一定要寫一本這樣的書，以一種不同角度的思維，提供給所有正在追逐成功的人一些不一樣的思考與參考。

我其實並不是一個很會耍心機、使手段、攻擊或是防備他人的人。從出社會迄今，說過我傻、說我單純的人不知有多少。我個人其實並不喜歡聽見別人這麼說我，對我來說那代表著一種輕視與取笑，意即如我這般單純不諳算計的人在這社會上很容易吃虧，會被別人當成軟柿子來欺負。事實上我不笨也不傻，只是懶得花心思與力氣同別人爭奪，也懶得與他人計較，然後只是冷眼旁觀那些耍心機、使手段與人競奪之人。不過，在不令他人心裡不舒服的狀態下我仍懂得要保護自己。我對自己深具信心、待人溫和有禮，做人秉持良心，想法向來很簡單，或許有時人們認為人際互動時一些「眉眉角角」該注意的細節或是否該說的話，不該說的我卻說了，會被指責為表現不夠完美。果若我簡單表達的話很遺憾地被人們所誤解，那麼是他們的想法過於複雜，想太多了。我實在是懶得每講一句話之前都得這麼深思熟慮、仔細推敲該或不該，如此動輒得咎，真是太累人了。我寧可簡單一點，將心思花在自己該做的事情上。如果喜歡我如此風格的人必會親近，不欣賞者則必會遠離，毫不勉強，這樣就好。

書寫本書的過程中，我蒐集查閱過很多古今中外的資料，時常為這些名人的事跡所深深感動。不論是已成歷史的事件或是正在發生的故事，每一則皆在在顯示著這些人偉大而寬宏的思想與胸襟，實不禁令我肅然起敬。稿子愈寫，愈認同這些人的理念、想法與作法，他們不僅追求自己的成功，同時也謀求他人與社會世界的福祉。我期許自己，將來也務要成為一個這樣的人。

「寫作」是一份既有趣也很有意義的工作，書寫時將思維與觀點無私地與讀者分享，可過程中相對又吸收學習了很多為人處世的道理。這即是這份工作既神聖而又令人著迷之處。期望我所寫的文章能帶給你一些省思與學習。果若如此，那還真是令人感到既欣喜又安慰呀。可不是嗎？同時，也感恩凱信的吳總編與編輯部的主編在我寫作的過程中所給予的協助，他們不僅提供客觀的建議，同時也包容我。

謝謝你們拿起了這本書，更期待你能細細讀完。如果這本書曾有一丁點感動到你，請記得來我的留言板留言讓我知道。

我的部落格，「徐磊瑄的，心情左岸」：http://blog.udn.com/selenashyu

初聽聞「成功不在於贏過多少人，而是你幫助過多少人」這句話，是在教會聚會聽傳道在台上講道時所說的。聽見這句話的當下，內心多有感觸，也對此有很深很深的「感覺」。人們所能看見的世界充滿著許許多多競逐成功之人，有不少人所用多為競奪、攻擊、城府、算計以及防備等方法來追求成功，其實需耗費很多心力，也很辛苦。在教會聚會聽見這句話不久之後，凱信企管的總編輯便與我提及想做一本關於「全新的成功哲學」——以「助人」達成雙贏——的新書時，那當下我心裡就有一種「啪」一下的感覺。沒錯，就是這本書！一定要寫一本這樣的書，以一...

自　序
第一講　成功，不只是一個樣子！
Lesson 01權力有如慢性毒藥，更似惡魔的試探。
Lesson 02世界，不是單繞著某一人打轉。
Lesson 03成功就像紮馬步，沒有貪快的捷徑。
Lesson 04光靠口才，別想贏得真成功。
第二講　重新定義你所認知的「成功」！
Lesson 05贏的人愈多，代表自己愈成功？
Lesson 06擺脫「犧牲」心結，成就的就是你自己。
Lesson 07做好自己的本份，也是一種成功。
Lesson 08成功不必在我。
第三講　生命像回聲，解答常在意念之間！
Lesson 09記得向你幫助過的人，說一聲謝謝。
Lesson 10教那些不會作夢的人，築一個美夢。
Lesson 11能助人夢想成真，自己也能心想事成。
Lesson 12為自己的情緒水桶注入快樂之水。
第四講　為自己的成功舖路！
Lesson 13職場不是「你輸─我贏」的「零和遊戲」。
Lesson 14讓員工體認老闆的成功，就是自己的榮耀。
Lesson 15下屬的成功，就是自己的成功。
Lesson 16發揮團隊合作的超強力量，世界盡在手中。
第五講　互助，共創最大的邊際效益！
Lesson 17「能者多勞多負責」的受害者陷阱──奧茲法則。
Lesson 18惡性競爭，最終受害的還是自己。
Lesson 19良性競爭的本質，即是互助合作。
Lesson 20你得利，我也得利 =「雙贏」。
第六講　人際關係，是最值得的投資！
Lesson 21放下競爭，讓自己活得更輕鬆。
Lesson 22人人都是朋友，沒有無用的人際關係。
Lesson 23損己者，都是磨練自己的人生老師。
Lesson 24做人失敗，好機會將永遠不再。
第七講　投資家人，最妥當！
Lesson 25幫助女人成為現代三好新強女人──好老公。
Lesson 26成功男人背後的重要推手──好老婆。
Lesson 27既為手足則應和睦，以愛連結、彼此幫助。
Lesson 28最有能力的人就是──全力支持父母心之所想。
第八講　投資朋友，最義氣！
Lesson 29好東西要和好朋友一起分享。
Lesson 30真誠分擔比分享更容易得到好朋友。
Lesson 31別讓「通財之義」成了量化友誼的藉口。
Lesson 32說真話，才是真朋友。
第九講　投資同事，最划算！
Lesson 33傾聽彼此的想法，找到平衡點──溝通。
Lesson 34使所有員工建立共識，擁有共同目標。
Lesson 35我們都忘了一種天性叫做「相信」。
Lesson 36「計較」是同事關係中的可怕毒藥。
第十講　結算你的人際資本有多少！
Lesson 37建立你的情感帳戶。
Lesson 38人生最雄厚的資本是品德。
Lesson 39結善緣──你究竟幫助過多少人？
Lesson 40最至高無尚的成功：信念、理想有後人可以為繼。

自　序
第一講　成功，不只是一個樣子！
Lesson 01權力有如慢性毒藥，更似惡魔的試探。
Lesson 02世界，不是單繞著某一人打轉。
Lesson 03成功就像紮馬步，沒有貪快的捷徑。
Lesson 04光靠口才，別想贏得真成功。
第二講　重新定義你所認知的「成功」！
Lesson 05贏的人愈多，代表自己愈成功？
Lesson 06擺脫「犧牲」心結，成就的就是你自己。
Lesson 07做好自己的本份，也是一種成功。
Lesson 08成功不必在我。
第三講　生命像回聲，解答常在意念之間！
Lesson 09記得向你幫助過的人，說一聲謝謝。
Lesson 10教那些不會作夢的人，築一個...