網路行銷理論與實務

　　網際網路已經成為行銷活動的工具，它的功能越來越多，因此也越來越受歡迎。本書從介紹市場行銷概念及其變化開始，引出網路行銷的概念並分別論述Internet目標市場行銷模型、網路行銷的無形價值鏈、市場調查、廣告及互動方法等；互動方法中主要介紹了電子郵件、郵件列表、資料庫行銷的實施方法與策略。論述中運用了大量案例，以增強讀者對問題的理解。

　　成功的行銷不只要了解顧客的需求、體貼顧客的感受，你還必須懂得善用新時代的新工具來幫助你更靠近你的顧客。本書將傳統行銷與新的網路行銷做一整合，從概念、理論、實務、到重要議題詳細闡述網路行銷的各個面貌。本書可協助所有想循序漸進學習網路行銷的學生，以及想進一步瞭解網路行銷的個人。

Chapter 1 網路行銷概述
1.1 行銷與市場行銷
1.2 市場行銷的變化
1.3 網路行銷的概念
1.4 網路行銷目標與目標群體
1.5 如何使用網路上資源
1.6 網路行銷系統的層次

Chapter 2 Internet目標市場行銷模型
2.1 Internet上的人口統計
2.2 Internet目標市場行銷模型
2.3 Internet目標市場行銷模型的戰略作用
2.4 Internet目標市場行銷模型的應用案例
2.5 Internet行銷的影響

Chapter 3 網路行銷的價值鏈
3.1 無形價值鏈
3.2 去中間化與無形價值鏈
3.3 無形價值鏈的發展

Chapter 4 網路交易行為
4.1 網路交易行為概述
4.2 企業的網上交易行為
4.3 政府和機構組織的採購行為
4.4 網路消費者的購買行為

Chapter 5 網路行銷的市場調查
5.1 網路行銷中市場調查的特點
5.2 一手資料市場調查
5.3 二手資料的市場調查
5.4 Internet檢索結果的可靠性

Chapter 6 建置商業網站
6.1 建立商業網站的準備工作
6.2 商業網站開發的初期
6.3 推銷Web網站
6.4 網路行銷與網路交易整合
6.5 微軟公司的網路商店

Chapter 7 Web網站的互動與廣告策略
7.1 Web網站的互動策略
7.2 網路廣告概述
7.3 網路廣告的主要形式
7.4 網路分類廣告類型
7.5 網路廣告的機會與挑戰

Chapter 8 E-mail行銷
8.1 E-mail行銷概述
8.2 E-mail行銷的作用與現狀
8.3 E-mail行銷的主要形式
8.4 E-mail行銷的發展趨勢

Chapter 9 Internet郵件列表行銷
9.1 Internet郵件列表概述
9.2 運用Internet郵件列表進行市場行銷
9.3 如何評價Internet郵件列表的行銷效果

Chapter 10 資料庫行銷
10.1 資料庫行銷概述
10.2 資料庫行銷策略的實施
10.3 華南金控的資料庫行銷

Chapter 11 電子商務與顧客管理
11.1 電子商務與決策支援系統
11.2 電子商務中資訊的整合
11.3 智慧代理與電子商務
11.4 利用Web開展個性化服務
11.5 戴爾公司的網路直銷

Chapter 12 網路公關
12.1 網路公關的特性與作用
12.2 網路公關材料的製作與發佈
12.3 網路公關策略

Chapter 13 行動商務
13.1 行動商務的基本概念
13.2 行動通訊的演進
13.3 無線技術的發展
13.4 衛星網路
13.5 固定微波系統
13.6 行動商務的應用
13.7 無線網路行銷

Chapter 14 網路行銷之安全
14.1 加密技術
14.2 安全協定
14.3 電子商務安全架構與法制
14.4 安全檢測技術與管理
14.5 保護電子商務伺服器
14.6 安全服務

Chapter 15 網路行銷管理
15.1 網路行銷計畫管理
15.2 網路行銷組織功能
15.3 網路行銷人員配備
15.4 網路行銷管理控制
15.5 美國國家半導體公司的網路行銷