秘書業務之理論與實務

　　秘書工作雖然多采多姿，令許多人嚮往，實際上卻是個具有高度挑戰性的工作；尤其在具有高度競爭性的行業中擔任秘書，除了要有充分的秘書知能訓練之外，還須對自己的特質、解決問題的能力、學力（包含學歷、專業知識、專業能力、學習潛能）等有深入瞭解。

　　然而秘書和一般職員有何不同？秘書需具備哪些知能和條件？秘書職務的重要性是什麼？大學畢業生可以勝任這份工作嗎？作者將多年的教學與實務經驗，從秘書職能、秘書條件、秘書實務、秘書工作方法、秘書素質、秘書工作技巧和工作環境營造、謀職準備、生涯規劃等議題來論述並運用「實務操作」的練習。希望幫助現任及未來的秘書們更能勝任、享受、創新秘書的工作！

作者簡介

朱碧君

　　西元1944年生。畢業於中國文化大學中文研究所，國立台灣師範大學國文學系。曾任教於臺北市長春國小、士林高商、育達高職等學校，現任教於育達商業技術學院應用中文系。

　　在任教學校，曾多次擔任校長秘書、人事主任、主任秘書等行政職務，故對於一般行政及秘書事務多所涉獵；又因服務教職長達四十年，深知當前各系學生面臨就業，在選擇進入各行各業行政體系之際，可能的欠缺的種種訓練，因此，將實務課程之教學經驗著作成書，讓所有從事秘書行業者可以有本可循。

第一章 秘書的職能
一、秘書職稱和職能演變簡史
二、秘書業務的範圍
三、秘書職能

第二章 秘書的條件
一、秘書的類型
二、秘書的條件

第三章 秘書實務：事務性工作
一、處理信件
二、撰寫文稿和報告
三、處理公文
四、檔案管理
五、其他事務性工作

第四章 秘書實務：輔佐性工作
一、資訊管理
二、簡報（Power Point）製作
三、辦公室管理
四、時間管理

第五章 秘書實務：協調性工作
一、客戶服務
二、協調性工作
三、公關性工作
四、如何辦理公關活動
五、如何辦理慶典活動

第六章 謀職準備
一、確定工作目標
二、探討市場的需求
三、準備個人資料
四、面談

第七章 秘書的生涯管理
一、現今職業環境中如何看待秘書人才
二、如何做好生涯規劃才能享受秘書的職業生活

附錄：含常用的公文程式及寫作要領、範例
　　　考選部高普特考國文科公文試題
　　　模擬面談參考題目