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LEXUS傳奇 作者:卻斯特‧道森 / 譯者:黃碧珍 出版社:天下雜誌股份有限公司 出版日期:2005-04-25 語言:繁體書 |
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★用十五年時間定義完美,《LEXUS傳奇》將為你揭開豪華名車的成功秘密
1989年的豪華汽車市場,雖仍由德系雙B轎車獨領風騷,它們的世界卻在一夕之間改變,因為一個新的品牌就此問世。這個車壇新手特立獨行,但是姿態更敏捷沉靜,也更經濟實惠,較對手車還便宜三萬美元。這部車就是Lexus LS 400,它給全球汽車產業投下一顆震撼彈。這是豐田汽車公司,首次在全球豪華車市初試啼聲之作。
這部車動用1,400名工程師、2,300名技師、450部原型車、為時六年、耗資十億美元,才打造出來。推出不到兩年內,Lexus就已經超越賓士,摘下美國豪華車進口品牌最暢銷車款的后冠,並且榮登美國專業汽車權威機構J.D. Power & Associates品質和服務評比的雙料冠軍寶座,這兩項評級在車壇極具影響力。從那時候開始,Lexus就成為得獎常客,數度拿下J.D. Power & Associates的大獎,獎項之多,勇冠其他汽車品牌。
但對Lexus來說,通往成功之道絕非坦途。在這塊全球競爭最激烈、能見度最高、獲利最豐厚的市場上,豐田到底要如何取得優勢地位?本書提供這個問題的解答,並且檢視Lexus稱霸車壇所面臨的挑戰。作者道森採用大量內部素材,走訪多位關鍵人物,記載Lexus的成長歷程──從豐田董事會將它視為最高機密的緣起,到最近要推出的心動車系。
不管是在製造面或行銷面,Lexus都是當今車壇最令人驚艷的成功故事。十年來,豐田的豪華車部門,從別人的笑柄,蛻變成卓越的標竿,品質傲視群倫。Lexus不止拿下的J.D.Power & Associates獎項比任何品牌還多,還是過去四年來,美國市場(包括國產車和進口車)銷售最好的豪華車種。本書帶你:
●了解為何豐田決定迎戰德國豪華汽車品牌,如何攻擊對手痛處,以及1983年的高層董事會開啟什麼的戰端?
●探究品牌的成功之道:它無與倫比的品質、令人難忘的經典廣告,以及前所未有的顧客滿意度,是如何以及為何打造出來的?
●挖掘Lexus部門誕生的內幕故事、每部車輛的密碼代號,以及1989年那場讓車子差點無法上市、上億元打造的品牌幾乎毀於一旦的官司。
●發現Lexus如何跌跌撞撞、一頭栽進最成功的汽車產品線:豪華SUV車系。
一窺過去二十年全世界最有野心、獲利最豐厚的商業策略之一。
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