前言
第一章 卓越管理，先創造企業核心能力
分析企業，哪些做得最好哪些做得不好 017
通過顧客，瞭解企業的獨特優勢是什麼 020
核心優勢，是企業特別能力與顧客結合 023
成功企業，必須為多個領域內的領先者 027
複製優勢，研究對手企業的優勢有哪些 030
超過對手，必須多方面表現卓越並領先 033
以弱勝強，從對方優勢中尋找生存縫隙 035
企業盲點，被短板遮住眼而忽視了優點 038
創新能力，是所有企業永恆的核心能力 041
對手成敗，是你企業的創新先兆和機會 044
贏得市場，必須有系統的挖掘企業潛力 047
第二章 戰略規劃，今天為明天做何準備
要為未來的變化做好準備 051
戰略規劃不是對未來預測 055
對目標衡量決策的成效性 058
利用趨勢而不是對抗趨勢 061
不要用過時的條件做依據 064
若不著眼未來肯定有麻煩 067
善用創新創造未來新市場 070
最有用戰略往往來自顧客 073
偉大戰略須有正確價值觀 076
第三章 創造顧客，是企業發展唯一目標
只有創造顧客才能成就企業 079
顧客要的是滿足而不是忠誠 082
顧客只會為自己的需求買單 085
適應顧客要求才能贏得需求 088
站在顧客的角度來思考經營 091
這個產品對顧客有什麼好處 094
學會適應顧客需求的多樣化 097
顧客的需求資訊孕育著機會 100
只有顧客才是真正瞭解市場 103
管理者應時常接近了解顧客 106
設法要讓顧客感到物超所值 109
瞭解新一代消費開拓新市場 112
第四章 滿足需求，少推銷做成功營銷
真正的行銷不賣產品賣需求 117
行銷的最大價值是消除推銷 120
產品定價應是顧客願支付價 123
高明的行銷需能夠創造市場 126
不追求最高是尋找適合地位 128
行銷需滿足顧客的懶惰心理 131
市場潛力比銷售額重要得多 134
今天成功是昨天計畫的結果 137
千萬別因為領先而抗拒創新 139
確立品牌佔領顧客心智資源 142
第五章 優化工作，才能控制成本不浪費
成果和成本存在著反比關係 147
聚焦發展與不做任何的浪費 150
不浪費在毫無成效的成本上 153
不被接受的技術就是在浪費 156
了解經濟過程中的成本中心 159
顧客只在乎要支付多少費用 162
有時不裁員成本控制成空談 165
控制成本需要進行通盤考慮 168
削減成本最有效是優化工作 171
要把降低成本變成長期策略 174
第六章 企業結構，需適時調整增加效益
企業要善於發動結構的變革 177
組織結構應個性需求而改變 179
公司哪一種的組織結構更好 182
結構必須成促進溝通的助力 185
結構須促進自我控制和激勵 188
讓資訊在組織內部暢通起來 191
除非必須否則直接刪掉職位 194
組織結構絕沒有完美無缺的 197
第七章 環境改變，管理者需有變革動力
沾沾自喜時正是危機降臨時 201
管理變革最有效是創造變革 204
企業用主動變革能獲得激情 206
拒絕變革源於對未來的恐懼 209
企業基因決定著變革的結果 212
產品出世就意味著正在過時 214
變革時代方法比產品更重要 217
要善於放棄沒有前景的任務 220
防止淘汰只有自己主動淘汰 223
成功變革建立在自有成就上 225
組織結構建立需有利於創新 228
第八章 創新考驗，在於是否能創造價值
善於創新的企業將沒有對手 233
別浪費精力在無效的創意上 236
起步點越低創新越容易成功 238
創新需要管理者有超前思維 240
創新焦點必須符合市場需求 243
意外成功蘊含巨大創新機會 245
在意外失敗中尋找創新機會 248
不一致性是創新機會的先兆 251
顧客挑剔就是製造創新機會 254
新知識未必就是可靠的來源 256
創新的機會常常是偶然取得 259
第九章 企業成長，必須強大而不是肥大
成長過快的企業死亡也快 263
規模無所謂大小適合最好 265
輕重不勻會難以求得平穩 267
將資源轉移至最合適領域 270
成長的關鍵在於資源整合 272
想發展企業需有挑戰目標 275
業務模組越少越易出成果 278
是否多元化由競爭力決定 281
第十章 年輕企業，無法永續的失敗原因
無法獲得完善管理就無法存活 285
新事業要以市場的需求為導向 288
新企業重視現金流更重於利潤 291
為新事業準備更多成功的資金 294
預測現金流時不需任何的樂觀 297
創辦人要善於聽從內行人意見 299
新事業起步時要穩固不要貪大 301
利潤不是新企業首要關注對象 303
投入產出比值過低是不負責任 306
每個人都需要把盈利放在首位 309
企業內只能有成本不可談利潤 312
後記
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