人性，不過是場遊戲

　　第一章
　　‧人性，由個人魅力決定
　　‧溫和友善，易得人心
　　‧樂觀開朗，忠於自我
　　‧真心與誠摯，是致命吸引力
　　‧幽默使你成為萬人迷
　　‧謙沖為懷，化敵為友
　　‧入鄉隨俗，不失本性
　　‧常保笑臉，最有人緣

　　第二章
　　‧人性，絕對要動之以情
　　‧感同身受，營造共鳴
　　‧替人著想，話便貼心
　　‧真情敲開緊閉的心扉
　　‧消除疑慮，雨過天青
　　‧以德報怨，收服人心
　　‧牢記人名，展現誠意

　　第三章
　　‧人性，是說服他人之鑰
　　‧勇於說不，間接讚美
　　‧理性勸退，人情解套
　　‧給人臺階下，不傷交情

　　第四章
　　‧人性，總是禮多人不怪
　　‧吃人嘴軟，難免糊塗
　　‧辦事有禮，無往不利

　　第五章
　　‧人性，職場人際九妙招
　　‧八大職場性格解析
　　‧高知識份子，高難度管理
　　‧真誠讚賞，輕鬆領導
　　‧解除部屬反彈狀況的妙招
　　‧御人妙法──擅記人名
　　‧糾正得法，犯錯又何妨
　　‧向下傾聽，全盤掌控

　　豐臣秀吉，是日本慕府時代權傾朝野的攝政大臣。一人之下，萬人之上，沒有人敢對他說個「不」字。

　　有一次，豐臣秀吉突然命令下屬準備一下，次日隨他上山採蘑菇。

　　這可讓他的一幫部下急壞了。如今已過了採蘑菇的時節，山上的蘑菇早沒了。但如果採不到，老虎一發威，可不是鬧著玩的。

　　下屬們絞盡腦汁，終於想出了一條計策。他們到附近村落裏緊急收購了一批蘑菇，並把它插到了豐臣秀吉要來的地方。第二天一大早，豐臣秀吉便帶著下屬們來採蘑菇了。

　　「啊呀！這蘑菇真好，沒想到現在還能夠有這麼好的蘑菇！」豐臣秀吉讚歎道。

　　「其實這蘑菇是他們怕大王您採不到而降罪，昨晚連夜插上去的。」其中一個下屬乘機「告密」。

　　豐臣秀吉點了點頭，歎了一口氣說：「農民出身的我，怎麼會看不出其中的蹊蹺。大家為了我而辛苦了一夜，這份苦心，我又怎麼會怪罪呢？為了感謝大家，這些蘑菇就分給你們去品嘗吧！」

　　面對這個沒人敢說「不」字的人物，聰明的下屬們巧用心機，讓他自動放棄了自己不切實際的需要。屬下的行為，使豐臣秀吉明白了屬下的一片苦心。

　　這份苦心又是對豐臣秀吉無聲的讚美，讚美他擁有的權力和地位。他有支配下屬生死的地位，他們不擇手段地來滿足自己的願意。

　　想到這些，豐臣秀吉自然會產生心理上的滿足感。

　　那些下屬拒絕的行為，也就達到了讚美的效果。