阿里鐵軍：地表最強互聯網銷售部隊精實鑄鍛法

前　言
第一章    凜冬已至：馬雲做了一個決定
第二章    百年大計：鐵軍有了靈魂
第三章    踏上征途：要麼死，要麼做出成績來
第四章    逆襲非典：被隔離也要高歌猛進
第五章    精實鑄鍛：最後一天，我要免死金牌
第六章    穿過狹路：他也沒三頭六臂
第七章    金牌明星：給百萬俱樂部成員寫的詩
第八章    ＰＫ文化：來吧，酣暢淋漓的戰鬥
第九章    突擊上市：把股票放到外婆家箱子底下
第十章    狂風行動：為了吹出一片暖冬
第十一章  暴雨特襲：砍完員工以後，再砍自己的腦袋
第十二章  春暉展露：一切回到根本
第十三章  電商軍校：中國Ｏ２Ｏ競爭成了鐵軍內戰
第十四章  阿里政委：一個管理體系的自我革命
第十五章  台港鐵軍：塑造偉大的小微實力
第十六章  生態鐵軍：開枝散葉，自由生長
第十七章  豹變化蝶：成功過的變革是最痛苦的

繁體中文版／推薦序

鐵軍，塑造了阿里DNA

　　我很高興《阿里鐵軍》繁體中文版與讀者見面，我希望這本小書，可以讓海外的讀者有機會瞭解阿里巴巴的發展歷史以及精神脈絡。
   
　　今天的阿里巴巴集團， 是一家以技術驅動的世界級互聯網公司。我們立足中國，放眼世界市場，業務邊界在不斷的變化與延展，可以稱得上是日新月異。今天的阿里巴巴無論是從業務的廣度還是深度來講，都與當年的「B2B」不可同日而語。但是回顧我們的創業歷程，追根溯源，一支叫做「中國供應商」的隊伍，在阿里巴巴的歷史上扮演了舉足輕重的作用。
   
　　這支「阿里鐵軍」，不僅僅是我們商業化的發端，更是阿里巴巴精神的發源地與棲息所。
   
　　如果把阿里巴巴的發展比作一個人的成長，假如說今天的阿里巴巴是一個事業初成的青年，那麼，「阿里鐵軍」就是阿里巴巴的青春期。在那個年代，阿里巴巴有著青春期的躁動與迷茫，有著熱血與拼搏；但是我認為最為寶貴的是，「阿里鐵軍」的年代塑造了整個阿里巴巴的精神、氣質和價值觀，塑造了阿里的獨特DNA。這些獨特的DNA，之後在我們的其他各個業務板塊中不斷進化、裂變與複製，保證了整個體系的健康發展與茁壯成長。 
   
　　無論是創業期的公司還是成長型的企業，對於管理者來說，總會有各種各樣的問題困擾者大家。如何打造一支有超強執行力的團隊？如何塑造強大的銷售能力？如何培養組織的凝聚力？如何鍛造獨特的企業文化？我相信讀者在閱讀本書後，阿里鐵軍的經驗與實踐，一定會帶給大家新的啟示和領悟。
 
繁體中文版／推薦序

傳奇的起點

　　二○一七年九月八日，阿里巴巴在杭州舉辦「十八歲成年禮」，也是我在阿里的「六年陳」。回想二○一一年接棒阿里巴巴國際交易市場台港總經理時，阿里在台灣已經進入第三年，對於阿里巴巴這個海外第一支地推業務團隊，最重要的是傳承阿里鐵軍實現夢想的天真傻勁，與融合在地台港商業文化的多元彈性，以創業的精神打造一支「根留台港」的鐵軍團隊, 支持台港的中小企業一起再創B2B互聯網+外貿的新紀元。

　　Alibaba.com國際交易市場是阿里巴巴集團的第一個電子商務平台, 以奶牛的角色，孕育之後集團內各個平台的成長與茁壯。阿里鐵軍裡的每一個成員用很傻、很天真的本性，又猛、又持久的奮鬥，堅持為「天下沒有難做的生意」而努力，在中小企業從傳統走向互聯網轉型的路上，相挺、相伴、成長。《阿里鐵軍》繁體中文版這本書不僅記載了原生鐵軍的奮鬥史，更記錄了海外首支阿里鐵軍在台港的成長與蛻變。台港鐵軍秉持「傳承阿里，根留台港」的精神，讓內在血液裡流著相同夢想，外在行動更兼容在地文化，堅持不懈，利他成長，更讓團隊的每一個人，以身為鐵軍的一員而與有榮焉。

　　感恩客戶與生態夥伴, 一起與阿里巴巴搭建了這個在全球富有影響力的互聯網經濟體，以一個剛滿十八歲的少年阿里而言，阿里巴巴的成就可說是充滿傳奇，而這傳奇的起點就是由阿里鐵軍所開創，雖然一路跌跌撞撞，但始終堅持初心，篤信客戶價值，經過無數次的跌倒，還是一次又一次堅定地站起來，就如同許多台港中小企業的創業故事一樣，以「熱情」與「夢想」代代傳承永不澆熄的生命力。

　　閱讀本書可以重溫那一段港台阿里鐵軍的成長與血淚、糾心與掙扎、蛻變與進化，也希望這本書可以幫助台港的中小企業，重新看到自己企業的生命力與使命，體會堅持者「敢做夢」、「創場景」、「善用資源」的創業精神。

　　夢想不怕大，在互聯網+的道路上，阿里會一直與夢想的堅持者同行。
繁體中文版／推薦序

道、謀斷、人陣法

　　這本書是歷史、是小說、是一本介紹阿里巴巴發展最好的一本書。原來，阿里鐵軍的精神，就是阿里巴巴的精神。
   
　　《阿里鐵軍》書中提到一位關鍵人物叫做關明生（Savio），我第一次認識他是在杭州――張勇舉辦的天貓智囊團與第二屆慈雲匯，在一場為光棍節最大網商準備的課程中，Savio與我是唯二的講師。我記得他當時提到二○○一年加入阿里巴巴擔任營運長，在阿里巴巴還很「小」的時候，他就建立了國際級公司制度，並以「道、謀斷、人陣法」講述阿里鐵軍的治軍原則。

　　看完這本書，才瞭解他講的「道」就是企業文化、「謀斷」是一種價值觀、而「人陣法」則是一種能力與嚴格的績效考核。而這治軍原則，就是讓阿里鐵軍由小到大的骨架，也幫助阿里集團在成長過程中度過許多危機。
   
　　這些治軍原則值得我們企業學習。阿里鐵軍的「道」是維護小企業利益的企業價值，讓生態系中的成員都獲利，這是一面王旗，用來號召各路好漢加入生態系，讓生態系壯大。阿里鐵軍的「謀斷」是號稱六脈神劍的價值觀，包含客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業，是所有重大決策依循的原則。阿里鐵軍的｢人陣法」隨著環境與時代而變，從直銷部隊的陌生拜訪、到商盟、網商大會，乃至於O2O新零售與淘寶村的生態。
   
　　我記得約莫十年前，阿里因為擴充太快，新進員工比老員工還要多，導致價值觀錯亂，一些新招聘的直銷人員為了追求業績而販賣「中國金牌供應商」的會員資格，後來產生許多詐欺商業事件，馬雲立即壯士斷腕砍人（包含當時的CEO魏哲），因為價值觀才是企業活過一百年謀斷的基礎，不是業績。當時也談論到是否要引進人力資源的「政委」制度，這個制度應該是全球企業所獨有，也就是管理有兩套體系，一個管企業能活到明天的業績，一個管企業能活到後天的價值觀與文化思想。

　　這本書最後一章也談到阿里鐵軍與網商會互利共生的過程，我因為參與其中，知道一些故事外的故事。當時鍾石軍在麗江投資了幾間「親的客棧」，每年年底都會邀請股東們到麗江聚聚，這些股東都是大網商會的會長，連續幾次都由我與股東們談一些電子商務的理論，之後這群人邀請我與他們在麗江成立了「中華網商總會」，由鍾石軍擔任會長，並邀請我與宋玲擔任榮譽會長（宋玲是馬雲尊敬的長輩，而我是股東們的老師），當初的藍圖是希望吸引二百位各地網商會的會長加入股東，每位會長掌握二百家網商，一共就掌握了四萬家網商的獨立生態圈，這就是這本書最後提到「二○一一年後，網商會一度自行發展，讓中供直銷團隊控制不了這些人」。

　　我還記得二○一五年五月，阿里巴巴的逍遙子――張勇甫上任CEO就飛往廣州拜會鍾石軍，跟這本書提到二○一五年後，網商會又與阿里鐵軍做緊密的聯繫的說法相應，因為中供已經不再謀求「控制」網商會，也改變了阿里鐵軍的人陣法。

　　這本書還提到了一些關鍵人物，像是十八羅漢的金建杭總裁（花名大腳），SARS期間的小宋（Kitty），我在台北與杭州都與他們一起洗過腳。原來，我跟這些創造歷史的人都曾那麼接近，阿里鐵軍，讓我真實感受到他們的榮耀。