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iRead灰熊愛讀書「顧客滿意度決定政策的成效，顧客的評價則決定政策的變遷方向」。換言之，政府公共政策的績效取決於民眾的施政滿意度，公共政策的變遷方向則取決於民眾的政策民意調查結果。本書探討的主題是地方政府績效評估與管理的顧客指標，研究的焦點在縣市政府政策民意與施政滿意度調查之分析
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顧客導向的地方行政績效的圖書 |
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顧客導向的地方行政績效 作者：黃國敏 出版社：韋伯文化國際出版有限公司 出版日期：2003-04-01 語言：繁體書 |
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