顧客導向的地方行政績效

林序
自序
第一章 緒論
第二章 文獻探討
第三章 台北、高雄兩市居民光榮感、施政滿意度與「三合一」
選舉之分析
第四章 新竹縣政府九十一年度施政滿意度調查
第五章 苗栗縣政府九十一年度施政滿意度調查
第六章 新竹縣政府與苗栗縣政府九十一年施政滿意度橫切
面分析
第七章 新竹市九十年選舉後對政黨、當選人與市政的民意
調查
第八章 新竹市政府九十一年度為民服務民意調查
第九章 新竹市政府九十一年度施政滿意度民意調查
第十章 新竹市政府九十年與九十一年政策民意與施政滿意度之時間序列分析
第十一章 政府再造與品質績效：影響地方首長連任之路與施政滿意度之政經因素分析
第十二章 結論與未來研究方向
附錄一：新竹市民選後對政黨、當選人、與市政的民意調查問
卷
附錄二：新竹市政府為民服務民意調查問卷
附錄三：新竹市政府施政滿意度民意調查問卷
附錄四：新竹縣政府施政滿意度民意調查問卷
附錄五：苗栗縣政府施政滿意度民意調查問卷
參考書目

林序
自序
第一章 緒論
第二章 文獻探討
第三章 台北、高雄兩市居民光榮感、施政滿意度與「三合一」
選舉之分析
第四章 新竹縣政府九十一年度施政滿意度調查
第五章 苗栗縣政府九十一年度施政滿意度調查
第六章 新竹縣政府與苗栗縣政府九十一年施政滿意度橫切
面分析
第七章 新竹市九十年選舉後對政黨、當選人與市政的民意
調查
第八章 新竹市政府九十一年度為民服務民意調查
第九章 新竹市政府九十一年度施政滿意度民意調查
第十章 新竹市政府九十年與九十一年政策民意與施政滿意度之時間序...