績效躍進─才能評鑑法的極致運用

　　能力與績效改進是許多組織的當務之急，但是，究竟什麼方法才能真正達成這些目標？這個問題迄今仍令大多數組織大傷腦筋。本書條理分明、巨細靡遺地介紹了有系統的方法，使個人的績效改進能有助於達成組織變革，而這正是人力資源發展領域目前真正的需要。本書同時也強調，組織必須透過變革與強化員工勝任能力，方能協助員工改善職務績效。

　　本書為人力資源發展領域提供一個人道主義的方法，讓個別員工能參與訓練與發展的工作，並從中受益。作者詳細解說以能力為導向的績效改進模型及實務運作，提供實用的概念形成與模範實務架構，同時，介紹三個大型組織如何建立成功的能力導向績效改進制度。

　　如果你想設計與發展有成效的績效改進方案，以幫助組織達成策略目標，這是一本不能錯過的佳作！人力資源發展領導者、專業人員、及相關領域學生則能藉由本書，認知到這個策略系統方法的價值。

作者簡介

大衛．杜柏伊斯
國際知名的人力資源發展顧問，專長於勝任能力績效改進原理與實務及人力資源發展，是許多公私立組織與個人的指導顧問。擁有美國訓練與發展學會（American Society for Training and Development）、美國全國績效與傳授學會（National Society for Performance and Instruction）、美國顧問協會（American Counseling Association）、全國資歷發展協會（National Career Development Association）等機構會員資格，也是美國訓練與發展學會刊物審查委員會的成員。曾任教於美國大學（American University）、美國教育部教育統計中心（National Center for Education Center）教育政策資深研究員。

導論──才能導向績效提昇

• 建立關於「才能」的正確觀點
• 組織面臨的人力資源發展挑戰
• 本書之目的

第一章 用以產生能力導向績效改進的模型

• 系統原理與人力資源發展
• 策略系統模型

第二章 以能力為導向的需求分析、評估、與規劃

• 需求分析、評估、與規劃和策略系統模型的關聯
• 需求評估與規劃的集體方法
• 進行策略分析

第三章 建立能力模型的觀念與方法

• 能力模型和策略系統模型的關聯
• 才能評鑑法（JCA）
• 修改之才能評鑑法
• 概括性模型覆蓋方法
• 量身打造的概括性模型方法
• 彈性的職務績效設計與模型之建立：一個以未來為導向的方法
• 規劃及完成模型發展計畫

第四章 擬定以能力為導向的課程計畫

• 課程規劃和策略系統模型的關聯
• 策略系統模型中的課程規劃子系統
• 擬定課程計畫：最初的步驟
• 單一職務的課程規劃
• 多種職務的課程規劃

第五章 設計與發展以能力為導向的學習干預

• 學習干預之設計與發展和策略系統模型的關聯
• 學習目標與能力導向人力資源發展
• 有系統的傳授設計與發展

第六章 能力導向干預的學習策略與工具

• 學習策略與工具和策略系統模型的關聯
• 能力導向的學習策略
• 商業賽局
• 其他以學習者為中心的學習策略

第七章 追蹤各子系統的績效：評鑑子系統

• 評鑑子系統和策略系統模型之間的關聯
• 評鑑與人力資源發展
• 用以評鑑能力導向系統的實用模型

第八章 太克科技公司的能力導向訓練──經理人的經理人方案

• 組織素描
• 方案概述
• 前置需求分析、評估、與規劃
• 建立能力模型
• MMP課程之規劃
• 組織內部的課程整合
• 傳授設計策略
• 執行活動
• MMP的評鑑

第九章 能力導向領導力發展：美國國防部國防製圖機構

• 組織素描
• 方案概述
• 前置需求分析、評估、與規劃
• 建立DMA領導能力模型
• 課程規劃
• 訓練的設計、發展、實施，以及移轉應用領導能力的策略
• LDP的評鑑
• 未來的活動

第十章 新英格蘭電話公司的資深管理階層能力導向管理發展

• 概論
• 整體的前置需求分析與規劃階段
• 建立能力模型
• 對主管與中階經理人進行個別需求評估
• 管理階層能力模型之應用
• MDS的評鑑
• 啟示