平衡計分卡方針管理：年度方針目標的策定與實施

§台灣品管導師---鍾朝嵩教授2009年最新創作。
§本書融合平衡計分卡，是企業實施方針管理的最佳參考書~~

　　~Balanced Score Card Policy Management~
　　瞬息萬變的經營環境中，
　　企業必須持續進行改善、改革，提高企業體質，始能維持優勢、贏得競爭。
　　方針管理是達成企業體質改善與改革的最有效方法。
　　平衡計分卡方針管理，是融合平衡計分卡具體有效之方針管理的實施方法。

　　應用平衡計分卡的願景展開、戰略目標的決定、KPI的設定等作法，因應經營環境變化，設定總經理年度方針。並將總經理年度方針展開到各部門、各部、各課時，提出明確、具體的展開、實施、管理作法。

　　本書以步驟為主題，配合圖表，
　　提綱挈領地說明各階層管理人員之年度方針目標策定、展開與實施的要領。

作者簡介

鍾朝嵩

　　榮膺：
　　1. 第二屆國家品質獎
　　2. 第十屆品質管制個人獎
　　3. 應聘為韓國規格協會主持全國品管巡迴講座
　　4. 應聘為新加坡生產力局主持品管圈全國診斷及講座
　　5. 獲日本科學技術連盟(JUSE)感謝狀，感謝促進兩國品管交流
　　6. 主辦1977年、1980年、1983年、1988年、2001年國際品管圈大會在台灣舉行(ICQCC-Taipei)
　　7. 召集並主持台、日、韓、泰、新加坡、菲律賓、印度、香港、馬來西亞等九國代表組織ICQCC協調委員會(ICQCC COORDINATING COMMITTEE)

　　經歷：
　　先後任教於台北科技大學、中原大學、成功大學工管研究所、中央大學統計研究所。

　　著有基礎品質管理、品質管理(全)、工廠實驗計劃法、相關與回歸分析、品管圈活動推行與營運、品管圈實際演練法(Q-PAT)、全面品質管理、實施品管圈活動手冊、公司標準化實踐法、品質經營體實踐法(QMU)、應用Excel的統計品管與解析、應用Excel的統計品質解析．檢定與推定、6 Sigma實踐法等書。

　　曾受聘顧問輔導包括統一企業、巨大機械(捷安特)、台塑、榮成紙業、台南企業、台元紡織、台灣東電化、正新橡膠、福特六和、彰化銀行、和成欣業、松下電器、達方電子、福懋興業、聯華電子等上百家國內知名企業。對台灣TQM的推動及成效貢獻卓著。

第1章　方針管理的概念
1-1　何謂方針管理
1-2　方針管理與TQM
1-3　方針管理與經營管理
1-4　方針管理與日常管理

第2章　應用平衡計分卡的方針管理
2-1　為何是應用平衡計分卡的方針管理
2-2　何謂平衡計分卡
2-3　何謂平衡計分卡方針管理
2-4　平衡計分卡方針管理的特點
2-5　平衡計分卡方針管理的進行作法

第3章　經營戰略目標的策定
3-1　明確經營理念
3-2　提出經營願景
3-3　SWOT分析
3-4　經營戰略的檢討
3-5　戰略主題的決定
3-6  中長期經營計劃的檢討
3-7　戰略構圖
3-8　經營戰略目標的策定

第４章　年度KPI目標值決定
4-1　 何謂KPI
4-2　 KPI的設定
4-3　 檢討KPI的現狀實績
4-4　 中期KPI目標值的設定
4-6　 決定年度KPI目標值

第5章　總經理年度方針的策定
5-1　各部門別檢討與報告本年度實績，並提出全公司性問題點及解決對策
5-2　新年度KPI與部門全公司性問題點做全盤性整合，決定總經理新年度目標項目與目標值
5-3　檢討達成總經理新年度目標值的重要要因及解決對策
5-4　策定總經理年度方針
5-7　方針
5-8　指針
5-9　目標
5-10  方策

第6章　年度方針的展開
6-1　部門年度方針的決定
6-2　部年度方針的決定
6-3　課年度方針的決定
6-4　指針的展開與策定
6-5　目標的展開與策定
6-6　方策的展開與策定
6-7  決定部門（單位）年度方針

第7章　方針管理的實施
7-1　管理指標的決定
7-2　方策實施項目的類別
7-3　年度方針實施計劃書的擬定
7-4  年度方針的實施
7-5  方策實施管理板
7-6  年度方針實施結果的檢討與處置
7-7  方針管理的診斷

第8章　推行方針管理的注意要點
8-1　建構方針管理體系
8-2　導入須先從教育開始
8-3　要有容易說出真話的環境
8-4  導入方針管理的基本步驟