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一般大眾都誤以為語言是人類溝通的唯一工具。其實,人與人訊息的傳遞,語言只佔小小的百分之五,其餘的信息交換、溝通、取得,完全靠我們有意營造和無心流露無聲的語言。美國前總統雷根,是世界上公認最有魅力,最卓越的溝通高手。他不但言詞幽默、詼諧、充滿智慧,而且懂得巧妙地運用豐富的肢體語言。他與在任的卡特總統做電視辯論時,不管卡特總統說得多麼言之有理,精采動人。雷根一句:「總統先生,你又來這套了。」(Thereyougoagain,Mr.President)加上搖頭嘆息,雙手一攤,一副「秀才遇到兵,有理說不清」的肢體語言。一場辯論會下來,大家只記得重覆數次的這句話,忘了卡特總統所有的政績。把應該穩操勝算的卡特,打得七零八落。言語結合畫龍點睛的肢體語言,就有這麼強烈的震撼力。這本書,就是希望能幫助你,藉由這些無聲的語言,強而有力的管道,讓你透析、解讀、瞭解人的另一種行為語言。
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