手寫創業績，信不信由你-Top Sales感性致勝書信行銷範例158篇

　　「書信」乃是打破與客戶間的陌生藩籬，並建立良好關係的最佳橋樑。本書作者分享20年來，以親筆寫信開創驚人業績的行銷經驗，其範圍涵蓋：開發客戶、切入需求、成交感謝、售後服務、各節日賀卡及尋找事業夥伴…等，整套行銷流程之書信範例共158篇，條例清晰（註一），作為讀者有效寫信與約訪的參考，讀者只要根據各章節之【書信範例索引】搜尋，就能迅速滿足個別需求。此外，本書提供作者自己設計之賀年卡及專用信紙信封範例等數篇，想要有效經營客戶、成為客戶的最愛，並持續保持業績領先、獨佔鰲頭者，不能不看。

作者簡介

劉寶春

【經歷】
1988年9月   加入中信集團-中國人壽
1990年9月   晉升主任
1992年12月  晉升襄理
1994年2月   晉升業務經理
1998年9月至今  樂群通訊處處經理
【榮獲】
高峰表揚4-17屆國外旅遊獎
高峰表揚第7屆全國個人第一名雙副會長獎
辜總經理盃經理組第三名
松柏榮譽表揚第4-17屆國外旅遊獎
松柏榮譽表揚第8屆全國第一名勇得會長資格
松柏榮譽表揚第10屆榮得副會長資格
中華民國最高榮譽壽險外勤人員表揚
美國MDRT百萬圓桌表揚
世界華人大會龍獎表揚
壽險個人最高件數獎記錄：一年289件
TOP俱樂部個人80個月
保單繼續率98.7%
【證照】
一、壽險公會專業證照
二、壽險中級專業證照
三、產物保險專業證照
四、投資型商品專業證照
五、信託專業證照
六、理財規劃人員專業證照
七、RFA準認證財務顧問師
八、RFC國際認證財務規劃師考試合格
九、公教保、勞保、農保、稅法專業受訓合格
十、勞工安全衛生主管專業證照

第一章  開發
緣故名單 / 名片 / 一面之緣 / 轉介紹

第二章  切入需求與再訪
再加保 / 保障型 / 子女教育基金 / 投資型 / 分紅保單 / 高資產客戶 / 退休規劃 / 團保 / 生前契約 / 再訪

第三章 感謝函與售後服務
感謝函：依「投資項目」的感謝 / 得獎後感謝函
售後服務：邀請參與公司活動 / 新商品推薦 / 轉介紹 / 理賠與關懷 / 服務問卷調查

第四章 聖誕卡 / 賀年卡

第五章 特別的祝福，給特別的你警察節 / 護士節 / 教師節 / 生日 / 結婚 / 晉升 / 母親節 / 父親節 / 中秋節 / 情人節

第六章  尋找事業夥伴
專業人士 / 事件增員 / 對已有轉換跑道意願者

作者序

　　我不是個擅長交際的人，在拜訪客戶時話題不多只挑重點講，但從寫給客戶的信?，我發現似乎有很多話題可以與對方聊，於是更留意生活週遭的大小事，像打高爾夫球、游泳、爬山、打牌、聽演講、看書的心得…..，隨時與客戶在紙上談戀愛，把生活中大大小小的事化為文字，不斷的傳遞到他們的生活，有時會收到客戶的回信，那種回饋很令人感動。記得有一次收到家扶中心17個小孩的來信，分享他們的喜怒哀樂以及生活近況，我真的為他們的成熟感到驕傲，而且你相信嗎？信中那短短的幾句話，都成了我面對挫折勇往直前的最大的動力，每當碰到挫折想放棄時，一想到這些小朋友可能因為自己的怠惰便沒有人照顧，於是只有鞭策自己要更加努力工作。

　　記得有一年我參加亞太國際種子講師訓練，會中每位超級業務都將他的拿手絕活在課堂上展現，話術啦、人際關係啦、財稅規劃….等等，為了取得更好的成績，幾乎把自己的壓箱寶傾囊托出。輪到我時，我只將我這20年來寫給客戶的上千封親筆信件拿出來，還告訴在場所有人，這20年來，我所有的客戶不管是開發、服務甚至於轉介紹都是來自書信行銷，而且我靠著書信行銷的方式，現在已累績2700位客戶。說真的，如果不是自己真的做到了，連我自己都不會相信，以我這樣內向害羞的個性，如何與那些口若懸河的超級業務競爭，而且還代表桃竹苗地區拿下全國第一名--松柏榮譽會會長資格呢？如果不是靠書信行銷，我是萬萬做不到的。

　　我相信每一個人之所以能成功一定有他獨到的方法。壽險大師原一平及班．費德文他們共同的習慣就是常寫信給客戶，靠著寫信不斷感謝客戶、開發客戶，而且數十年不變。我覺得這種開發客戶的方式非常適合像我這樣木納個性的業務人員，於是在早會及各營業處推廣我的書信行銷的經驗，現在已經有非常多的同仁都在使用我教的書信行銷，而且成效非常好。