公關專家不告訴你的識人術：Top Sales和公關專家以貌取人的成交秘訣

自序 「以貌取人」是業務員必備的識人學問
第一章、客戶在三公尺外就透露的成交祕密
1. 學會識人術，讓你精準抓對客戶的胃口
2. 九頭身美女，是你最難攻陷的客戶
3. 用精確數據來打動國字臉客戶的心
4. 下巴短窄的客戶往往最浪費你的心力
5. 面對額頭窄小的客戶，不要給他太多選擇
6. 從髮質看出客戶對新事物的接受度
7. 面對有瀏海的客戶，要創造沒有壓力的環境
8. 面對臉色蒼白的人，只能說三分話
9. 讀懂面痣，就能突破客戶的心防
10. 介紹產品給有尖牙齒的人，不要超過五分鐘
11. 用小道消息來吸引顴骨高的客戶
12. 面對眉骨突出的客戶，要有話直說
13. 下顎骨線條突出的人，比你想像要來得好溝通
14. 鼻梁骨掌握客戶的最脆弱的死穴
15. 面對有山羊鬍的客戶，要給對方絕對的主導權
16. 用附加價值來吸引有酒窩的客戶
第二章、透視五官，就能讓客戶Say Yes！
17. 別跟眉間太近的人浪費口水成本
18. 粗眉毛告訴你，他不喜歡強迫推銷
19. 足夠的利益才能吸引眉毛淡的人
20. 短眉毛的人注重長期投資報酬
21. 別對三角眉的人採用負面行銷
22. 眼睛的血絲透露衝動購買的訊息
23. 翻白眼代表什麼都不看在眼裡
24. 跟大小眼的客戶交涉前，先準備白紙跟黑筆
25. 雙眼皮的人是你最忠實的客戶
26. 眼睛像一條線的人，算計功力高超
27. 跟鷹勾鼻的人交涉，先攤開規定
28. 鼻梁肉少的人不需要特價優惠
29. 鼻子愈長的人，愈愛占小便宜
30. 塌鼻子的人最需要你的建議
31. 想分析對方的EQ，先看鼻孔的形狀
32. 別跟嘴唇紅潤的人跑馬拉松
33. 避免跟嘴歪的人討價還價
34. 嘴尖是苛薄的代名詞
35. 好話專說給厚嘴唇的人聽
36. 櫻桃小口的人，肚量跟心胸一樣狹窄
37. 耳朵高的人比你對價格更敏感
38. 對尖耳的人坦承利潤微薄
39. 不購買主流產品的黑耳族
40. 籌碼再多，也別逼小耳朵的人亮底牌
41. 耳朵輪廓分明的人誠意滿點
42. 「先驗綜合法則」是你致勝的關鍵！
第三章、熟讀表情密碼，讓你成功駕馭全局
43. 遇上習慣搖頭的客戶，小心別上他的當
44. 彩色目錄才能吸引目光轉向天花板的人
45. 目不轉睛的顧客最適合長久往來
46. 客戶對產品有沒有興趣，看視線就知道
47. 瞳孔放大是乘勝追擊的最佳時機﹗
48. 客戶瞇起雙眼，代表你的「話術」出了問題
49. 眉梢上揚的人，情緒全寫在臉上
50. 會偷笑的客戶連原子筆都要求ISO認證
51. 乾笑的人貨比十八家，便宜一半才跟你買
52. 下意識張嘴是你立刻追擊的信號
53. 面對咬手指的人，要比釣魚更有耐心
54. 從鼻孔噴煙的人自認比你更專業
55. 舔嘴唇的人只要最新的產品
56. 客戶怎麼找座位，隱藏合作機會
57. 面對三口扒完飯的人，話好不如話少
58. 用吸管喝茶的客戶，最講求品味
59. 抓住呼吸急促的人「厭惡反思」的心理
60. 容易臉紅的人是最具潛力的顧客群
61. 河豚型客戶最愛你抱他大腿
62. 有王字型抬頭紋的人最強勢
63. 法令紋不對稱，心意比大海更難捉摸
64. 眉間一條直紋的人，利字擺中間
65. 給摸臉頰的人最詳盡的產品說明書
66. 別讓抓頭的客戶有喘息的機會
67. 小動作大契機，扭轉劣勢就在一瞬間
第四章、從身上的配件掌握客戶的底限
68. 透過眼鏡來摸清對手想隱瞞的真相
69. 耳環是女人的另一張臉
70. 從衣著看出客戶的人際關係
71. 愛用髮飾的女人，需要你推她一把
72. 小心淡妝女人的隱形陷阱
73. 從領帶抓住客戶的獨特暗示
74. 畫藍色眼影的女客戶，渴望自己受到注目
75. 別被對方的唇環、鼻環給唬住了
76. 名牌皮鞋顯示客戶真實的購物欲望
77. 客戶的皮包是你判斷成交的關鍵點
78. 面對猶豫型客戶要善用「二選一策略」
79. 聞出女人香，你就能掌握女客戶的重要心理
80. 看客戶的收錢方式，來決定你的介紹詞
81. 女人的口紅，是你親近度的指標
82. 別浪費時間推銷飾品給理性的人
附錄：名人分析
83. 破解郭台銘的霸氣眼神
84. 老謀深算的曹興誠
85. 一步一腳印的施振榮
86. 好大喜功的唐納．川普
87. 張忠謀的大格局風範
88. 典型偏執狂比爾‧蓋茲

自序 「以貌取人」是業務員必備的識人學問
第一章、客戶在三公尺外就透露的成交祕密
1. 學會識人術，讓你精準抓對客戶的胃口
2. 九頭身美女，是你最難攻陷的客戶
3. 用精確數據來打動國字臉客戶的心
4. 下巴短窄的客戶往往最浪費你的心力
5. 面對額頭窄小的客戶，不要給他太多選擇
6. 從髮質看出客戶對新事物的接受度
7. 面對有瀏海的客戶，要創造沒有壓力的環境
8. 面對臉色蒼白的人，只能說三分話
9. 讀懂面痣，就能突破客戶的心防
10. 介紹產品給有尖牙齒的人，不要超過五分鐘
11. 用小道消息來吸引顴骨高的客戶
12. 面對眉骨突出的客戶...