人脈卡對位！

第一章　自我修煉——你必須掌握的職場人際規則　　
擁有好人緣，永遠是職場順利、事業成功的關鍵。想在職場獲得好人緣並不難，關鍵是要遵守職場交際規則，加強自身的修煉，使自己具有受人歡迎的優點，並將這些優點融入自己的言行之中。這樣，你就必在職場上贏得好人緣，在事業上立於不敗之地。
人格魅力是職業成功的關鍵/００２
不要失掉外在形象分/004
養成微笑的職業習慣/006
掌握職場的語言藝術/008
幽默感增加你的人際魅力/010
滿招損，謙受益/012
吃虧換來好人緣/014
別把“小事”不當事/016
小測試：看看你的職場人緣如何/019
第二章　盤根錯節——深入了解職場的人際環境　　
想要獲得職場好人緣，首先必須先適應職場人際環境，而適應環境的第一步則是瞭解並熟悉這個環境。然而，人際環境不同於室內裝飾、辦公設備等職場硬體環境，它是一種看不見、摸不著，需要感知才能體會到的軟性環境，包括辦公室的工作氣氛、員工的個人素養、團體凝聚力等。知己知彼，方能百戰不殆。在這一章中，我們將洞察職場複雜的人際環境。
瞭解辦公室的人際關係類型/024
掌握同事的相關背景/027
接納不同的處事風格和習慣/029
顧及同事的性格特點/032
給“各路神仙”畫像/034
見微知著，察人而後識人/037
洞察辦公室的“小圈子”/041
找准自己的座標/043
第三章　左右逢源——同事支援鞏固人緣基礎　　
在職場中，同事關係可說是相當複雜。與上下級關係相比，同事關係具有兩點明顯的不同：其一，在同事之間，不像上下級那樣具有領導權和階級關係；其二，意味著你與同事之間既是「合作者」，又是潛在的「競爭者」。所以，在工作上獲得同事的理解和支援非常重要，不但能夠讓你的工作順利開展，在關鍵時刻多張選票，還有助於你進一步協調上下級之間的縱向關係，使整個人際網絡更加理想完善。
真誠是獲得好人緣的法寶/046
努力尋求精神上的契合點/048
適時伸出援助之手/050
與同事分享榮耀/052
做忠實的聽眾/054
和同事的距離要恰到好處/056
揮別“獨行俠”的日子/058
第四章　晉升方略——在與對手的競爭中脫穎而出　　
競爭是職場永恆不變的定律。然而面對職場上的競爭對手，仍必須牢記「情誼第一，競爭第二」，把握好其中的分寸，做到競而不仇，爭而不鬥。有了這種寬闊的胸襟，你才能夠在職場上獲得持久的好人緣和長遠的成功。
打鐵還須自身硬/062
學會欣賞你的對手/064
包容你的對手/066
避免與對手硬碰硬/068
與對手在合作中建立友誼/071
與對手在競爭中學習成長/073
第五章　征服上級——巧妙贏得上司的賞識　　
在現代職場中，與上司建立良好關係，是創造優異業績並取得事業成功的重要條件。因為上司不管在職權上還是地位上，都某種程度掌握著你職業生涯的命脈。贏得上司的賞識，就好比為工作加入了潤滑劑，讓你在職場上悠然自如；又好比為事業加入了催化劑，讓成功近在咫尺。然而，要獲得上司的青睞，也不是一件簡單的事情，本章將教你巧妙征服上司的方法，掌握與上司的相處之道。
到什麼廟，拜什麼神/076
上司喜歡敬業能幹的下屬/079
因為忠誠，所以信任/081
做上司的“機靈鬼”/083
不妨多向上司請教/085
量力之後再承諾/087
如何應對上司的“黑色”情緒/089
抱怨上司只能自討苦吃/091
別搶了上司的風頭/093
第六章　長袖善舞——獲得下屬的擁戴和追隨　　
得民心者得天下。作為上司，只有和員工搞好關係，贏得員工的擁戴，才能調動其積極性，促使他們盡職盡責地工作，竭盡所能地幫自己辦事。要想成為一名出色的領導者，就必須德才兼備──德，在員工中樹立威信；才，以智慧籠絡人心。如此你才不會受到孤立，才能得到員工的尊敬和愛戴，獲得一呼百應的效果。
深入瞭解你的下屬/100
充分信任下屬/102
賞罰分明，恩威並施/105
上司要做一把“公平秤”/107
給下屬發言的機會/110
不吝于表揚和鼓勵下屬/112
淡化上下級的角色差異/115
不要對下屬開“空頭支票”/117
第七章　消除危機——衝突要及時處理得當　　
同事與你在同一個辦公室工作，幾乎天天見面，彼此之間免不了會有各式各樣雞毛蒜皮的衝突發生，當不愉快產生時，要及時處理，維繫融洽的同事關係。與同事共處要適時藏起自己的鋒芒，以謙和禮讓的姿態待人，才能與同事保持良好關係，藉此鞏固事業上的成功。
主動表示友好/120
及時消除誤會/123
善於收斂和隱藏自己/126
委婉拒絕不合理的要求/132
要學會相互寬容/132
化干戈為玉帛/138
學會與“敵意”同事做朋友/140
第八章　職場男女——把握好異性同事的交往尺度　　
異性交往是人際交往中最敏感，也是最微妙的一塊。在職場中，人來人往，男女之間距離該如何掌握？如果距離太遠，會被認為太冷漠；如果距離太近，又可能招致流言蜚語。因此，把握好與異性交往的尺度，是職場交際中獲得好人緣不可忽視的部分。
男女同事相處的技巧/146
與女同事相處之道/149
與男同事相處之道/152
樹立不可侵犯的形象/155
與異性上司相處的藝術/158
避免辦公室裡的羅曼史/161
開玩笑要掌握尺度/164
第九章　繞行紅燈——別忽略職場中的潛在規則　　
職場是個小社會，自有其維持合理存在與發展的固有規則，隨著人類社會的不斷進步與和諧，職場的許多規則也將更趨理性和科學。然而，職場又畢竟充滿著虛榮和晉升的誘惑，並伴隨共生出形形色色的人際詭譎和競爭陷阱。在競爭激烈的今天，要想在職場中立於不敗之地，縱橫職場，就不能忽略職場中的潛在規則，掌握職場生存的藝術。
對事不對人/168
孤家寡人危機大/171
不要放縱自己的舌頭/174
不要當眾頂撞上司/177
少問他人的隱私/180
拉幫結派要不得/183
不得已不要向同事借錢/186
第十章　慎行雷區——勿闖職場中的禁區　　
在職場，也許你的專業實力不容小覷，然而無意間觸及職場禁區可能會使你苦心經營的一切毀於一旦。所以，如果你想在職場中獲得好人緣，友誼長久，事業長足發展，就要謹慎小心，千萬不要誤闖職場中的禁區。
不要散佈小道消息/190
不要背後論人是非/193
不要隨便打斷別人說話/196
不要推脫責任/199
不要打越級報告/202
不要得罪上司身邊的“紅人”/204
第十一章　對症下藥——擺脫棘手問題　　
身處職場不可能一帆風順，難免會遇到一些棘手問題。在處理棘手問題時，你要具有找出問題癥結的能力。只有找到癥結，才能對症下藥，最終獲得良好的職場人際關係。
巧妙對付不友好的言論/208
冒犯了上司怎麼辦/211
優秀下屬要辭職怎麼辦/214
上司和你爭功怎麼辦/217
如何應付職場冷暴力/220
同事變成上司怎麼辦/223
第十二章　小心“牛鬼蛇神”——謹防職場中的各色小人　　
知人知面不知心，在職場中求生存、求發展，必須和各色各樣的人打交道，誰也不知道與自己朝夕相處的到底是什麼樣的人。這就需要你提高警覺，處處留心，不要受到那些小人的傷害。
對“踩”你的人不可不防/228
對打小報告的人不可不防/231
對拆臺子的人不可不防/234
對偽君子不可不防/237
對自我吹噓的人不可不防/239
第十三章　攻心為上——用行動贏得客戶的青睞和信賴　　
許多業務都是建立在友誼的基礎上的。因此，如何贏得客戶的友情，在客戶中獲得好人緣，是業務員必須學會的一種本領。要成功獲得更多的客戶，業務員必須具有親和力，成為能被客戶接受、喜歡和信賴的人。
人都喜歡將心比心，站在客戶的角度，去瞭解他們的喜好、見解及需要，才能夠採取合適的行動，去打動他們的心，從而獲得客戶的青睞和信賴。
打造完美的第一印象/244
用熱情感染和吸引客戶/247
讚美是獲得客戶好感的“即溶劑”/250
向客戶表達你的尊重/253
脈脈溫情換來忠誠合作/256
站在客戶的立場上/259

第一章　自我修煉——你必須掌握的職場人際規則　　
擁有好人緣，永遠是職場順利、事業成功的關鍵。想在職場獲得好人緣並不難，關鍵是要遵守職場交際規則，加強自身的修煉，使自己具有受人歡迎的優點，並將這些優點融入自己的言行之中。這樣，你就必在職場上贏得好人緣，在事業上立於不敗之地。
人格魅力是職業成功的關鍵/００２
不要失掉外在形象分/004
養成微笑的職業習慣/006
掌握職場的語言藝術/008
幽默感增加你的人際魅力/010
滿招損，謙受益/012
吃虧換來好人緣/014
別把“小事”不當事/016
小測試：看看你的職場人緣如何...