敏捷專案管理基礎知識與應用實務：邁向敏捷成功之路

作者序
推薦序
目錄
圖目錄
表目錄
第一章　前言
第二章　敏捷專案管理的演進
第三章　傳統與敏捷方法論
第四章　以人為本的敏捷團隊
第五章　敏捷專案管理架構與專案可行性分析
第六章　專案起始
第七章　發布循環
第八章　迭代循環與專案結束
第九章　傳統+敏捷專案管理
第十章　敏捷於創新創業之應用
附錄
參考資料

作者序

　　中華專案管理學會（NPMA）於2000年成立，宗旨在掌握知識經濟，加強創新管理能力以促進產業升級、提昇國家競爭力，是全台灣第一個成為國際專案管理學會(PMI) R.E.P.（全球教育機構）的專案管理專業單位。過去十五年來，在歷任理事長、所有理監事及秘書處同仁的努力下，在專案管理知識推廣和專業證照上已有良好的基礎，專案管理已成功應用於政府機構、國防領域、建築、航太、電子、通信、電腦、軟體開發、製造業、金融業、保險業等各行各業。

　　NPMA除了培訓IBM、HP、台積電、日盛金控等數十家業界高階資深專案經理之外，也有超過九十所大專院校開設專案管理課程、學程或學分班，使用NPMA教材並報考NPMA證照，包含管理學院、理學院、工學院、文學院、體育學院等各院各系所，有些學校甚至將專案管理列為通識教育課程。截至目前為止，國內業界與學校通過NPMA三級證照人數約三萬人次，考過證照的成員在職場上的表現，多有良好的評價。

　　現在是雲端、大數據和行動互聯網快速發展的時代，誰能最快做出符合使用者需求的產品，誰就能存活。敏捷就是在變動的商業環境下，因應變動並且獲利的能力，敏捷團隊具備以持續穩定且可預測的步調，提供客戶最高價值的成果，達成組織戰略目標，使組織獲得更好的績效、成果及永續競爭優勢。台灣政府與企業若不能跟上時代，就會被時代淘汰。同樣地，今天不知道敏捷的必要性、時代性，主管還只用傳統由上而下的「命令與控制」的管理，而不是用啟發基層能力的「僕人式領導」的促進作為，無法充分授權、無法根據使用者的需求彈性調整，企業與組織也一樣會被淘汰。

　　簡單的說，這個時代，不敏捷就將被淘汰！

　　未來，敏捷專案管理對台灣的影響，將不下於十年前的專案管理，如今我們根據國際趨勢推出本書，以推廣敏捷知識與認證。本書內容包含敏捷專案管理基礎知識與應用實務：在基礎知識方面，整合PMI-ACP®認證考試2015年公告的參考書及其他敏捷專案管理書籍的精華；在應用實務上，整合我過去30年軟體開發經驗與多年來的敏捷授課和輔導經驗。

　　本書可作為個人或單位學習敏捷的入門培訓教材，協助組織邁向敏捷專案管理成功之路。上課後可依個人學經歷，報考NPMA今年底推出的敏捷認證、ITE資訊專業人員甲級鑑定考試及PMI-ACP®認證，讓學子、職場人士掌握開啟光明未來的致勝之鑰。

　　本書不只是讓大家閱讀，更希望人人能學習敏捷知識、運用敏捷思維、掌握敏捷方法及創造敏捷實踐，協助台灣各行各業加強競爭力，邁向永續。特別是敏捷在公部門、IT產業及創新創業的應用上，期能將好點子轉為賺錢的產品，帶領台灣企業與國際競爭，為全民創造福祉。

　　雖然作者戰戰兢兢，惟時間有限，疏漏之處尚請各位先進秉持愛護之初衷，不吝指正與持續支持。


推薦序1

　　過去台灣創造經濟奇蹟，主要是以代工、生產製造為基礎，目前由於網路及雲端科技的興起，台灣的產業必須面對改變的轉型期。無論是新創公司、內部創業或是新型的社會企業，都需要採用新的創新創業模式。

　　我國政府已開始積極推動年輕世代創新創業，但如果還是沿用工業時代的創業模式，怎麼可能成功呢？傳統創業模式的缺點，是採用瀑布模式進行產品開發，不是採用時下美國矽谷創業者流行的敏捷與精實模式，無法在最短的時間推出符合客戶需求的產品。

　　身為秀影的啟蒙老師及指導老師，一路看著她成長。秀影在大學時期既以半工半讀投入軟體開發，累積許多實務經驗，後於國防大學任教，又接觸了更多更大型的專案。擔任中華專案管理學會理事長後，在國內大專院校推動專案管理，提高畢業生的就業即戰力，目前已有超過90所學校、超過3萬人通過中華專案管理學會認證。2010年並通過層層考核，獲得PMI頂級認證，成為全球少有的OPM3組織專案管理專家與導師。為了引進更先進的專案管理模式，她前後多次赴美國學習敏捷知識，2013年赴美國哥倫比亞大學，特別親自向有「精實創業教父」之稱的Steve Blank取經，參加「敏捷創新創業（Lean LaunchPad, LLP）種子師資培訓」，由Steve Blank親授為大中華區首位「敏捷創新創業教育家」。

　　本書從傳統軟體開發模式談起，說明過去幾十年來軟體開發無法成功，問題的主因在於傳統工業時代的專案管理模式，是明確固定型流程。這種傳統的模式對於充滿變動的軟體和新產品研發而言，是浪費時間且達不到預期成果，客戶常常花了很多錢，沒有得到令人滿意的產品或成果。敏捷專案管理將客戶代表納入敏捷團隊，客戶和開發團隊不再分「你」、「我」，而是「我們」共同為客戶提供最高價值的成果而努力。

　　工業時代需要的是科學化管理，敏捷則強調人性化管理，秀影巧妙地用華人文化的「中庸」之道來詮釋敏捷，說明敏捷專案管理強調協調，是「科學化管理」與「人性化管理」的平衡，是「人」與「流程工具」的平衡，是「可用的成果」與「夠用的文件」的平衡，是「與客戶協作」與「合約談判」的平衡，是「因應改變」與「遵循計畫」的平衡。

　　過去幾年，IT行業的不斷變化和新科技的不斷湧現，如雲端運算、行動互聯網、大數據，都迫使客戶與企業均要變得更敏捷，敏捷思維是企業轉型、升級與再造之道，尤其是國內的軟體公司和大專院校的資訊相關科系，都應該要學習敏捷專案管理。希望藉由本書的出版，傳播敏捷的思維，用「創新創業」教育的變革，顛覆傳統創業的模式，加速找出適合的商業模式、探索客戶及採用敏捷開發，幫助創業家少走冤枉路，在複雜而充滿變化的商業環境中，邁向敏捷成功之道。


推薦序2

　　感謝好友許秀影博士要出「敏捷專案管理基礎知識與應用實務」專書，真是可佩，她是位業界熟悉的大忙人，卻那麼起勁，那麼認真的完成這本書，有幸先行拜讀，備感榮幸。

　　敏捷宣言提出後，在軟體業引發了無數的辯論，形成敏捷運動，同時也觸發了各行各業的相繼採用，影響力延伸到非資訊領域。近年來，PMI調查研究顯示，高績效組織經常採用敏捷、漸進、迭代式專案管理策略，敏捷專案管理更可幫助組織在複雜而充滿變化的商業環境中取得成功。這也是敏捷專案管理，在很短時間內風行全球的重要因素。

　　許博士多年來在國家文官學院擔任中、高階文官「政府專案管理師」課程講座，課程中也有敏捷專案管理的介紹，普遍獲得參訓學員的歡迎，紛紛表示希望更深入地學習敏捷專案管理。許博士這本書推出後，可以讓更多公部門的人，學習到敏捷專案管理的精髓，期能將敏捷思維深植於公務人員的腦海，進而運用在為民服務上，使政府施政更貼近民意。

　　最後，我要引用許博士在書中提及的一段話，「敏捷是一種心態、價值觀、做事情的態度，在複雜多變的商業環境中因應改變並且成功的能力。」這也是我們學敏捷專案管理的意義。對許博士再度感謝，也恭喜她邁向人生另一個新的里程碑。
推薦序3

　　「開創一個新藍海，需要勇氣與創意；創作一本好書，更需要過人的遠見與智慧」，這是我對這本書的第一印象。認識許秀影博士多年，許博士博學多聞，不僅有30年以上之軟體開發經驗，更有多年之敏捷授課和輔導實務經驗，在「敏捷管理」上之學識與心得，在同行中可稱之為翹楚，本人及服務機關亦多次受益於許博士之指導，在此深致謝意。本次有機會受邀為許博士之大作寫序，深感榮幸與惶恐。

　　近年來「敏捷（Agile）」一詞已成顯學，經常出現在各種場合與領域中，並受到各界之重視與討論，雖然敏捷管理最初係運用在資訊領域中，然因「敏捷管理」的精神與知識之運用，並無其侷限，本就可用於各工作領域與日常生活中，故歐美等先進國家無不大力的推展，鄰近之亞洲國家中，如新加坡、日本及中國大陸等，更是如風起雲湧般，激起了一股學習之熱潮，國內則在許博士之大力鼓舞下，亦逐漸的引起了各界之關注。

　　本書介紹敏捷的各種模式，特別是說明敏捷用於傳統專案管理的應用模式與在創新創業的應用，使讀者可深入了解敏捷管理、把握敏捷精神，且可進一步將在本書獲得的敏捷知識，應用在資訊或非資訊之各種領域中。本書第1至4章介紹敏捷概念；第5至第8章則從整體敏捷架構著手，說明敏捷流程與實務；第9章說明敏捷與傳統專案管理如何結合，並介紹委外專案運用敏捷管理之相關重點；第10章說明敏捷如何運用於創新創業。本書利用系統性之介紹、文字淺顯易懂，內容上則涵蓋國際敏捷專案管理知識，並整合PMI-ACP®認證考試公告的參考書及其他敏捷專案管理書籍之精華，是培養敏捷基本技能與通過PMI-ACP®或中華專案管理學會（NPMA）敏捷認證考試之基礎與必讀秘笈。

　　本人認為，本書是目前市面上同類書籍中，對於敏捷管理之理論與推動實務，論述最為精闢及最具實用性之著作，特別是對於欲推動敏捷管理之公務機關，提供了最佳之導入規範與範本。本書文字深入淺出，可一步一步引導使用者在正確之方向上學習，對於許博士深厚之寫作功力，致感佩服。


推薦序4

　　很榮幸能受許理事長的邀請來為這本書寫序，聽到了有這本書的誕生，其實超開心及期待。自己在軟體業和新創圈，也是透過擁抱Agile的精神，不斷透過市場的驗證，確保自己輔導及投資的新創團隊能做出人人都愛的服務和商品。

　　在Agile的世界裡，拋棄了傳統專案管理重視的需求收集及規格書在專案還未正式執行前，就是認知許多對新趨勢所提出的「想法」，都是尚未實踐及驗證的假設。如果這些假設在新創服務研發的階段，都沒有得到客戶的買單，做出來的可能又是沒有人願意花一毛錢的商品。換句話說，如果我們還是擁抱傳統式的專案管理來創新，失敗的機率是高的。也因此在矽谷的新創團隊（Startup），這幾年來幾乎都是以Agile思維來打造整個團隊及服務，就是因為希望自己的產品及服務能真的帶給消費者實際的價值。

　　台灣已經有很多人嘗試Agile，但是也有許多的失敗案例。關鍵不在手法，而是在是否專案團隊的初衷裡，留著Agile最原始的精神。Agile對台灣的新創能量絕對是關鍵，希望任何新創者或團隊，也能夠透過這本書來學習實際在執行的過程累積自己的手感。以不斷進化，領悟到Agile不只是在工作上，而是在人們平日在處事中，重要的指南。


推薦序5

　　現今資訊豐富且市場快速變動的環境下，企業講求快速解決與客製化的聲浪，此起彼落，不難看出專案管理的思維逐漸改變。過去傳統的瀑布式專案 （Waterfall） 不再是主要的專案管理手法，相反「敏捷 （Agile）」的新思維正席捲全球。

　　什麼是「敏捷 （Agile）」？簡單來說就是跳脫以往的專案管理架構，捨去不必要的流程，減輕專案重量，提升專案價值。因此舉凡快速變動的環境、客戶、需求皆適用，特別是以人為本或活動取向的產業，如：服務業或是中小企業，都因快速回應的特性而造就敏捷專案成功的關鍵。

　　如此實用的方法論，現在台灣將有第一本的專業著作，由許秀影博士撰寫的「敏捷專案管理的思維」，內容結合PMI-ACP®證照考試書單（共12本）的精華及過去在業界30年的開發軟體的經驗，讓讀者可以一次就全面掌握敏捷專案管理，相信是企業導入或學術教學的最佳教科書首選。

　　若你是單純的資訊背景，我想你一定會需要這本書的敏捷專案管理的幫助，因為這本書提到的方法就是解決你現在面臨的困境；若你是很長一段時間都以傳統的專案管理（Waterfall）方法執行專案，這本書也會告訴你該如何轉化思維，依不同專案性質，分工使用Agile或Waterfall管理方法，提升專案的成功率。

　　當然，專案管理的觀念是One size fits all（一體適用），任何產業、任何人皆可以透過使用專案管理手法帶來效益。如同許博士在書中所言「做事情的精神和態度是最重要的」，在Roger老師通過CSP（Certified Scrum Professional）認證及培養台灣近半數ACP後，更是深感體會。無論是PMP還是Agile，只要有做專案的最佳心態－以不變應萬變的管理思維；變的是需求與做法、不變的是理性與原則，就能在兩者之中取得平衡。

　　很榮幸這次能受邀請，為這本著作撰寫序言。因承辦華人十大傑出專案經理人獎，有機會和許博士合作，共同為台灣專案管理的未來努力。合作這些年，讓我見證到這位傑出的女性，她在培育專案管理人才上，不遺餘力，尤其是讓專案管理深入校園，並培育超過29,000位新生代的專案管理人才，開闢莘莘學子在職場上走向成功的康莊大道，如此卓越的成就，令人非常讚賞。

　　相信本書也會是下一個培育敏捷專案管理人才的契機，在此誠摯推薦給所有對專案管理感興趣的朋友，期望您也能從中感受到敏捷專案管理的益處，為自己的專案管理帶來新的改變。