2017敏捷專案管理基礎知識與應用實務：邁向敏捷成功之路

第一章 敏捷思維

本章重點

敏捷就是在複雜而充滿變化的商業環境下，因應變化並且取得成功的能力。敏捷宣言（Agile Manifesto）於2001年提出後，在軟體業引發了無數的辯論，形成敏捷運動，同時也觸發了各行各業的相繼採用，影響力延伸到非資訊領域。

敏捷源自軟體開發，並已產生了令人矚目的成果，且廣泛的應用在非資訊領域。近年來，PMI調查研究顯示，高績效組織經常採用敏捷、漸進、迭代式專案管理戰略，敏捷專案管理更可幫助組織在複雜而充滿變化的商業環境中取得成功。專案管理從業人員，普遍將敏捷原則與實踐應用於專案管理中，各行各業對敏捷專案管理的需求也不斷增加，他們迫切希望能將敏捷原則和實踐加到專案管理技能中。因此，PMI在2012年初推出敏捷認證PMI-ACP®（PMI Agile Certified Practitioner）後，更掀起全世界學習敏捷的風潮，NPMA隨即推出APMA®、APMS®及APME®敏捷認證，引導讀者與國際接軌。

本章立基於專案管理發展趨勢，從這幾十年來軟體開發的問題困境與造成的主因談起，讓讀者了解工業時代與創新經濟時代工作特性的基本差異。再談到敏捷革命、敏捷的優點、敏捷與傳統專案管理適用範圍、相互依賴聲明、導入敏捷的步驟、本書各章簡介、PMI的道德與專業行為準則，最後簡介PMI與NPMA的敏捷認證考試。

1.1 敏捷思維—「互聯網+」知識工作者必備的DNA

人類的經濟活動，最開始是採集、狩獵、遊牧，再從農業時代到工業時代，優勝下來的，靠的是以效率淘汰那些失敗者。產業的擴張，經濟的增長，本質上，就是效率的提升。資訊結構的複雜性程度不同驅動著效率革命，效率革命驅動著經濟增長（白雲 2016）。

行動互聯網正深刻改變著人們的生活，推動著社會的進步，引領著國家的發展，創造著世界的未來。「互聯網+」成為中國大陸的國家戰略，越來越多的實體、個人、設備都連接在一起，經濟社會的每一個細胞都需要與互聯網相連，互聯網與萬物共生共存，已成為大趨勢（魯煒 2014）。「互聯網+」使各行各業在新的環境中實現新生，包含金融、工業、農業、餐飲、物流、文創、醫療等。未來，如果一個企業不能藉由「互聯網+」，實現與個別使用者的「細胞級連接」，就如同一個生命體的精神末端麻木，肢體脫節，必將面臨生存挑戰（馬化騰等 2015）。

工業時代因為生產廠商無法低成本地瞭解每一個客戶的需求，所以往往採用一刀切的方法，把需求最多的性能組合在一起，成為一款產品。在「互聯網+」時代，網路、軟體、雲端運算、大數據和行動互聯網科技快速發展，給各行各業都帶來了巨大影響，除了商業週期變短之外，更撼動了工業時代的一大基礎：資訊不對稱。現在，使用者與廠商可以低成本實現連接，使用者的期望也有了戲劇性的變化，要求增加產品的多樣性，而且要有新的、改進的特性以滿足他們變化的需求，他們希望得到個性化、無缺陷、高性能、可靠、耐用及容易維修的產品。但是個性化的東西需求量沒有那麼大，這就需要企業能夠實現小批量的快速生產。誰能最快做出符合使用者需求的產品，為使用者創造最高價值，誰就能存活。不能對客戶需求變化做出快速回應的公司，終將被那些能夠做出快速回應的公司淘汰出局。

我們如何交付有市場價值的產品和服務呢？不同的專案形態需要不同的專案管理方法。在工業時代，為了要能如期、如質、在預算內更有效率地完成專案，開發出許多經典的專案管理方法、工具及概念，包含甘特圖與工作分解結構（Work Breakdown Structure, WBS）等。

敏捷是適應「互聯網+」時代的一種思維方式，敏捷團隊信任企業中的每一個人，領導者要營造環境，協助釋放出每一個人的潛能，讓他們有齊心協力為客戶創造最高價值的心態，所以敏捷不只是一種流程和工具，而是資訊爆炸的「互聯網+」時代知識工作者必備的「DNA」。「敏捷思維」不只適用於IT產業，而是適用於各行各業所有的知識工作者，包含工程師、教師、律師、醫生、作家及各類組織的職員，他們運用知識與資訊，相互協作，創造更好的產品與服務。敏捷專案管理提供了以人為本的專案管理方式，核心概念就是主管以「僕人式領導」（Servant Leadership）方式，與一群被充分「授權」（Empowerment）的團隊完成專案目標，充分地將人的時間、精力、金錢集中在對組織及客戶最有價值的部分，並以風險最小及「自我組織」（Self-organization）的方式完成令客戶滿意的成果。敏捷專案管理的「僕人式領導」，也就是中華文化中的「禮賢下士」的做法，居上位者對下屬不再是以工業時代的「命令與控制」的方式，而是為團隊移除障礙並提供好的環境來服務團隊。

與工業時代工廠式機械化的管理相較，敏捷專案管理是緊盯願景而不是緊盯計畫，團隊為了達成願景而持續創新、流程透明、誠信協作、適應不確定性、主動進行風險管理、改進決策流程的全新文化，這樣可以使組織在複雜而充滿變化的商業環境中，取得更好的績效、成果及可持續的競爭優勢。近年來，PMI調查研究顯示，高績效組織經常採用敏捷專案管理戰略，以使組織在複雜而充滿變化的商業環境中取得成功。專案管理從業人員，普遍將敏捷原則與實踐應用於專案管理中，各行各業對敏捷專案管理的需求也不斷增加，他們迫切希望能將敏捷原則和實踐加到專案管理技能中。因此，PMI在2011年年底試辦、2012年初推出敏捷認證PMI-ACP®（PMI Agile Certified Practitioner）後，更掀起全世界學習敏捷的風潮。

我們正處在「互聯網+」時代，作為領導者，最重要的任務之一就是帶領團隊，轉向以價值為導向、以責任為擔當、以敏捷為生存心法的團隊文化（Pollyanna Pixton 2014）。《易經》上說「形而上者謂之道，形而下者謂之器」，管理中的「道」是中華傳統哲學智慧，管理中的「器」是西方的制度流程化。不同的時代、不一樣的文化土壤必然會培育出不一樣的管理模式，只有順應本土企業深層次的文化基因，深耕於中華哲學智慧和文化思想，將道、器二者有機融合，才能創造適合本土企業發展的環境土壤和方法論（張斌 2015）。

中華文化中有著永續變革的精神。現在所有的事物，以前都是不存在的，所以不可能用以前存在的方法，來解決以前不存在的問題。用以前不存在的新方法，來解決以前也不存在的新問題，才能永遠立於不敗之地。新方法從哪裡來？從「道」中來（白雲 2016）。「互聯網+」時代是中華文化「以人為本」與西方文化「以科學為本」有機融合的時代。本書從中華傳統《易經》哲學智慧，來貫穿與闡述敏捷專案管理，介紹與解釋敏捷思維、敏捷團隊、敏捷專案管理架構、工具及模型，使讀者擁有「互聯網+」時代知識工作者必備的DNA，助力企業轉型升級與可持續發展。

文化「以科學為本」有機融合的時代。本書從中華傳統《易經》哲學智慧，來貫穿與闡述敏捷專案管理，介紹與解釋敏捷思維、敏捷團隊、敏捷專案管理架構、工具及模型，使讀者擁有「互聯網+」時代知識工作者必備的DNA，助力企業轉型升級與可持續發展。

第一章 敏捷思維

本章重點

敏捷就是在複雜而充滿變化的商業環境下，因應變化並且取得成功的能力。敏捷宣言（Agile Manifesto）於2001年提出後，在軟體業引發了無數的辯論，形成敏捷運動，同時也觸發了各行各業的相繼採用，影響力延伸到非資訊領域。

敏捷源自軟體開發，並已產生了令人矚目的成果，且廣泛的應用在非資訊領域。近年來，PMI調查研究顯示，高績效組織經常採用敏捷、漸進、迭代式專案管理戰略，敏捷專案管理更可幫助組織在複雜而充滿變化的商業環境中取得成功。專案管理從業人員，普遍將敏捷原則與實踐應用於專案管理中，各...

本書繁體版初版於2015年11月發行，是秀影整合了數十年軟體開發經驗、持續學習心得及多年企業敏捷輔導經驗，以中國易經哲學為基礎地介紹敏捷思維，並依專案生命週期的順序，介紹個人提出的敏捷專案管理架構，包含：參與人、流程、工具及產出，讓初學敏捷專案管理的人或想導入敏捷思維的企業，可以快速瞭解敏捷思維及一窺敏捷專案管理全貌。

2015年11月中國大陸陳信祥博士與張斌博士特地到臺北（還有在紐西蘭的李婷婷），出席我在台北亞都麗緻大飯店舉辦本書的新書發表會。這兩位博士除了在專案管理有非常傑出的貢獻之外，也都是中國首批通過PMI認證的「OPM3組織專案管理專家」，陳博士不但對北京的資訊建設貢獻卓著，更是PMI終身成就獎得主，其熱情投入與認真學習的精神，令人敬佩。陳博士鼓勵秀影出版簡體版，希望能讓年輕人學習創新創業管理新思維，協助儘早邁向創業成功，張斌博士則協助促成出版事宜。

本書的簡體版在中國電力出版社常淑茶總編輯的熱心規劃與協助下，於2016年5月發行，感謝中國大陸前外專局局長、國際歐亞科學院院士、日本早稻田大學名譽科學博士馬俊如教授、陳信祥博士、中關村智聯軟件服務業質量創新聯盟創始人王鈞先生、北京清華大學強茂山教授、王守清教授、張斌博士為簡體版寫序。2016年5月在北京除了舉辦新書發表會，也同時舉辦敏捷課程。

2015年PMI台灣國際專案管理研討會的敏捷分場，由陳信祥博士主持，與談人有秀影、經濟部資訊中心馬正維主任、亞洲航空公司董事長常四偉博士等人，分享公部門與大型企業運用敏捷之經驗。2016年PMI台灣國際專案管理研討會的敏捷分場，則由秀影主持，與談人為Numax董煥新總裁、遠傳電信莊仕城經理、空軍司令部劉韋志先生，分享傳統產業、新產品研發、國防領域運用敏捷之經驗。

本書發行迄今，廣受兩岸政府、學校、業界的認同，凡是以本書為主學習敏捷的學員，都覺得在課程中所學習的敏捷思維可以直接運用於生活與工作上。由我個人輔導的政府部門、國防產業、私人大型企業、傳統行業、IT科技產業新產品研發、旅遊業、土木工程等應用及國際學者在敏捷創新創業的研究，顯示敏捷可有效協助企業落實創新，實現企業與個人的利益，使世界變得更美好。

2017/01/06 美國總統 歐巴馬簽署了「美國創新與競爭力法案」（簡稱AICA），國會首次認識到政府資助的創業和商業化教育，培訓和指導計畫的重要性，特別指出這將提高國家的競爭力。該法案承認，企業家和導師網絡對於將技術從實驗室轉換到市場至關重要。Steve Blank 接受I-Corps計畫補助後研發出 LLP創新創業模式。I-Corps（Innovation Corps）是將美國創新和創業融入每個美國大學實驗室的秘密武器。

證據顯示LLP是世界上最先進的加速器。創業團隊受過LLP培訓後，可加速落實從創新到創業。秀影是全球華人第一位通過「LLP敏捷創新創業教育家」認證者，並由Steve Blank親自頒發證書。本書2017年版更是從創新與創業的角度切入，說明台灣與中國大陸要落實雙創戰略目標，應該加強的是創新創業管理工具，也就是本書的內容。

2017年改版重點摘述如下：

1. 與簡體版內容同步、提高一致性。

2. 將原第一章的個人經歷新增為「作者簡介」。

3. 新增本書目的與架構。

4. 原第1章至第10章重整為第1章至第8章。

5. 新增標示PMI-ACP所有敏捷認證考點。

6. 增修課後考題。

7. 新增第9章題解，說明答案在課本的第幾頁。

8. 配合2016年9月最新頒訂CNS21500國家專案管理標準，將 「計畫」（Program）改為「專案集」。

本書繁體版初版於2015年11月發行，是秀影整合了數十年軟體開發經驗、持續學習心得及多年企業敏捷輔導經驗，以中國易經哲學為基礎地介紹敏捷思維，並依專案生命週期的順序，介紹個人提出的敏捷專案管理架構，包含：參與人、流程、工具及產出，讓初學敏捷專案管理的人或想導入敏捷思維的企業，可以快速瞭解敏捷思維及一窺敏捷專案管理全貌。

2015年11月中國大陸陳信祥博士與張斌博士特地到臺北（還有在紐西蘭的李婷婷），出席我在台北亞都麗緻大飯店舉辦本書的新書發表會。這兩位博士除了在專案管理有非常傑出的貢獻之外，也都是中國首批通...

作者序
推薦序
作者簡介
本書目的與架構
目錄
圖目錄
表目錄
第1章　敏捷思維
第2章　傳統與敏捷方法論
第3章　敏捷專案管理架構
第4章　可行性分析與專案起始
第5章　發布循環
第6章　迭代循環與專案結束
第7章　「敏捷+」專案管理
第8章　「敏捷+」創新創業
第9章　PMI-ACP®考題解析
附錄
參考資料
本書索引

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第1章　敏捷思維
第2章　傳統與敏捷方法論
第3章　敏捷專案管理架構
第4章　可行性分析與專案起始
第5章　發布循環
第6章　迭代循環與專案結束
第7章　「敏捷+」專案管理
第8章　「敏捷+」創新創業
第9章　PMI-ACP®考題解析
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