鏡子：與教練對話

用「放大鏡」去看人的優點；
用「顯微鏡」去看人的機會；
用「望遠鏡」去看人的未來；
用「透視鏡」去看人的內在；
用「哈哈鏡」去看人的趣味。

　　作為一個管理者，尤其對一個認真努力的管理者而言，如果你說的總是比聽的、問的多，容易造成官大學問大、老馬識途地說教，如果再加上陳腔濫調、了無新意時，換來的回應，將使自己感到更深層的無力與孤獨。許多高位者聲稱自己是高處不勝寒，看回來，這是走到了管理者的信念誤區，卻未能察覺問題的根本所在。或許是對人際互動缺乏敏感度或不在意，以至於文不對題、未能對症下藥，才會雞同鴨講，話一既出產生傷人又自傷的田地，那麼單位缺乏向心力、目標動力或是執行力，便是稀鬆平常的戲碼天天上演了。

　　「人」的事業總有「人」的問題要面對處理，而其中十之八九都涉及到情緒，然而，處理不處理皆要看自己（或團隊）的目標而論。任何一項與目標不一致的行動或情緒都是前進的干擾，如何降低干擾，將絆腳石轉化為墊腳石，這種化阻力為助力、善用資源達成目標的「富能教練文化」，被視為一種結合科學與藝術的領導管理模式。作為一個教練型領導人，須認知教練的重要性，不斷地支持其選手或團隊取得人生中的金牌。

　　「鏡子：與教練對話」共分為三篇，介紹教練原理與案例。

【第一篇】
　　透過各種相關教練定義、概念以及「富能教練模式」，來說明教練原理、教練能力、構思教練步驟等各項觀念，並作為第二篇各個教練案例的論述基礎。

【第二篇】
　　以八類教練對話案例逐地說明，讓教練掌握技術，循序漸進地進行教練對話的練習。

【第三篇】
　　為能支持運用本書所談及的教練原理與技術，展開一段立即可行的教練實踐旅程，我們在本篇介紹幾個簡單有效的工具，幫助你踏出教練學習的第一步，也幫助已在教練學習領域實踐的朋友們，再次自我鍛鍊精進，並在團隊的發展過程中，策略性地導入教練文化，創造金牌的團隊。

作者簡介

傅麗英

工作經歷
　　富能教練顧問有限公司　教練課程導師及企業教練
　　文化大學推廣教育中心　講師
　　南山人壽　教育訓練部協理：
　　曾任部門主管，規劃系統化培訓制度，導入企業教練文化，籌備南山企業大學
　　南山人壽　業務經理：
　　曾任榮譽會北區會長、高峰會議副會長、AIG全球最佳業務主管、壽險公會表揚最佳壽險外勤人員

學歷　證照
　　政治大學公共行政研究所碩士班畢
　　政治大學理財規劃高階人員碩士學分班
　　金融研訓院理財專業人員
　　壽險公會人身保險業務員，投資型保險業務員，財富管理人員
　　國際教練聯合會(ICF)認證專業教練
　　國際NLP學院 NLP執行師
　　理查班德勒認證 NLP執行師
　　ANLP認證 NLP執行師
　　NLP高階執行師

第一篇 富能教練模式
1. 打開教練的視窗
2. 富能教練原理
3. 教練的核心職能
4. 教練驅動力
5. 教練構思步驟（GOALS)

第二篇 與教練對話
1. A型人生，遇見更好的自己
2. 如果飛得夠高
3. 每個人都有自己以為的北方
4. 把回應當禮物
5. 在黑暗中找光
6. 還鳥籠自由
7. 凡事都有好消息
8. 付出 / 索取哈哈鏡

第三篇 教練實踐計畫
1. 教練實踐工具
2. 導入教練文化，建立教練團
3. 棒棒日記

結語