上天下地全靠一張嘴：深得人心的強效溝通術

　　你是否因為不善表達而吃盡悶虧？
　　你是否感覺自己有時很難說服別人同意你的觀點？
　　你是否感覺自己有時很難讓別人對你產生興趣？
　　你是否感覺自己並不十分善於和下屬進行溝通？
　　你是否感覺上司是個難纏的傢伙？
　　你是否感覺自己安排的某次會議並沒有達到理想的效果？
　　你是否有過溝而不通，談而不暢，話沒有說對而平白被誤會的經驗？

　　如果你曾經有過諸如此類的苦惱，那麼本書就是為你準備的！本書將告訴你：

　　強效溝通的11條基本法則
　　有效傾聽的8大訣竅、13項技巧
　　使用非語言手段進行溝通的四種方式
　　如何成功的與任何對象開始及結束一場談話
　　如何跟你的上司或下屬進行有效溝通
　　如何成為辦公室裡最受歡迎的人
　　如何成功的主持一場會議

　　無論你目前從事何種職業，處於何種年齡階段，希望在工作當中取得怎樣的成績，
　　本書提到的溝通技巧都是你所必須的！
　　能說、會說、巧說，就怕你不說
　　會溝通讓你決勝在彈舌之間
　　本書教你強效溝通的11條基本法則
　　有效傾聽的8大訣竅、13項技巧
　　讓你說到又能做到，
　　成為最受歡迎的人！
　　最值得信賴的人物

作者簡介

郭台鴻

　　聖湯瑪士大學（University of St. Thomas）企管博士。知名理財大師及暢銷作家。現任職於某大私營企業財務企畫長，豐富的演講與顧問經驗，使得他能確實掌握一般民眾理財的困境，於是從事致富學入門書籍的寫作以及職場知識的傳遞，希望能夠藉此提高一般大眾的理財問題與工作EQ，享受到工作所帶來的成就感。著有《學會理財，財富跟著來》、《複製一個億萬富翁》暢銷書。

前言
第一章　溝通學問大
第一節　無所不在的溝通
第二節 完整溝通的三大要素
第三節 關於溝通，我們了解多少
第四節 有效溝通的十一條基本原則
第五節 溝通的三個盲點和三大理念

第二章　學會說「漂亮」話
第一節　漂亮話這樣說
第二節 有效傾聽的十三項技巧和八大訣竅
第三節 沒有傾聽就沒有溝通
第四節 創造良好的交談氛圍
第五節 打開天窗說「漂亮話」
第六節 語言能力的運用

第三章　讓你的身體說話
第一節 非語言溝通方式之一－手勢的運用
第二節 非語言溝通方式之二－肢體語言的運用
第三節 非語言溝通方式之三－靈活表情的運用
第四節 非語言溝通的四大技巧
第五節 非語言溝通的五大功能
第六節 第一印象的重要性，及影響第一印象的要素
第七節 為第一印象加分的禮儀
第八節 語音、聲調以及表情的運用
第九節 善用微笑的力量

第四章　批評與讚揚的藝術
第一節 批評也是一種藝術
第二節 五種有效的批評方式
第三節 讚揚的魔力

第五章 職場生存的藝術
第一節 遵守職場禮儀
第二節 職場生存的兩大秘訣
第三節 辨認出四種職場小人
第四節 職場遊戲規則
第五節 如何成為辦公室裡最受歡迎的人

第六章　如何與下屬進行溝通
第一節 如何改善上司與下屬的溝通
第二節 批評與表揚的拿捏

第七章　如何與上司進行溝通
第一節 如何與上司相處
第二節 與上司保持良好關係的基本注意事項
第三節 品味八種類型的上司
第四節 說服上司的六種技巧和三項建議

第八章　會議溝通技巧
第一節 會議的準備階段
第二節 會議的內容與主持
第三節 會議的進行階段
第四節 十五種不良的與會弊病和