KPI指標式：企業智慧競爭力管理系統

　　將企業管理所有機能的運作狀況「量化」，而成各式可代表管理重心的「指標」，再以這些指標為中心，整合貫穿應用於所有的「管理」活動，而形成一套具有系統性、完整性、創新性、實用性及資訊性等功能的「KPI指標式-企業智慧競爭力管理系統」。

　　本書具有許多迥異於一般企業管理理論的內容與論述，對眾所熟悉的各項管理課題，將重新由不同角度、邏輯與模式進行詮釋，以解決現時實務推行所遭遇的問題與困難。讓讀者從事這些活動時，能有全新的思考與創新作法，而將管理的運用提昇至一不同層次的境界。最終達成讓企業的經營管理，能做到「經絡通達．彈指管理．繁簡有序．智慧經營」的使命。

本書特色

　　◎系統性：管理系統架構層次清晰條理分明。能循序漸進、條理分明地瞭解企業經營管理的知識

　　◎完整性：整合所有企業經營管理活動內容。能廣泛深入、統合完整地吸收企業經營管理的知識

　　◎創新性：完全獨創提出四項發明專利申請。能跳離窠臼、觸類旁通地學習企業經營管理的知識

　　◎實用性：數百企業實務輔導訓練經驗菁華。能按部就班、具體而微地應用企業經營管理的知識

　　◎資訊性：管理知識融入資訊科技實例展現。能事半功倍、持續有效地落實企業經營管理的知識

作者簡介

吳健生

　　．現任：迪比生管理資訊股份有限公司顧問總監、北中南多家知名企管顧問公司特聘講師

　　．經歷：致力於將KPI指標運用在企業管理績效的衡量與改善輔導，並將獨創的指標管理系統申請KPI.BI.BPM.KM等發明專利。

1.政府機構認證合格「KM知識管理顧問師」、KM輔導優良案例發表
2. KPI、BI、BPM、KM等四件發明專利立案申請
3.著作：「KPI指標式-企業智慧競爭力管理系統」
4.講授KPI指標相關應用課程逾數百場、管理雜誌500大企管名師
5.「中小型商業及服務業(流通業)經營管理顧問師」
6.半導體企業－總經理
顧問公司－顧問總監 / 資深管理顧問師
藍天電腦－總經理特別助理 / 管理會計部經理 / 資深經理
山汶電腦－管理企劃部經理 / 人事行政部經理
精英電腦－生管課長
新傑公司(SONY)－產銷企劃師
7.精研KPI指標達二十年、輔導KPI逾五十家、開發KPI近千例

　　．專長：數位經營管理系統、KPI指標績效管理、企業診斷、經營分析、BI商業智慧、策略管理、BSC、經營計劃、預算管理、目標管理、日常管理、育成管理、BPM企業流程管理、專案改善管理、KM知識管理、績效管理、獎酬管理、組織人力資源管理、TQM、產銷/資材/生產/品質管理、降低成本、提高效率、QIT、CIT、利潤中心、內部稽核…等。　

Chapter 1 什麼是指標管理系統

1-1 什麼是指標
1-2 什麼是指標管理系統
1-3 指標管理力內容範例
1-4 指標管理的功能效益

Chapter 2 如何建構管理指標

2-1 訂定指標常犯的謬誤
2-2 建構指標與層別系統
2-3 指標屬性與管理應用

Chapter 3 如何建構指標管理系統

3-1 指標與流程管理（BPM）
3-2 流程作業合理化（BPR）
3-3 流程作業標準化（SOP）
3-4 流程作業電腦化（ERP)
3-5 管理情報電腦化（BI）
3-6 管理情報網路化（EIP）

Chapter 4 指標在策略管理的應用

4-1 指標與策略管理
4-2 經營環境分析與策略規劃
4-3 產品開發策略與研發計劃
4-4 市場銷售策略與營業計劃

Chapter 5 指標在目標管理的應用

5-1 指標與目標管理
5-2 企業經營目標與方針規劃
5-3 部門目標方針與計劃展開 　
5-4 關鍵績效指標與目標設定

Chapter 6 指標在日常管理的應用

6-1 指標與日常管理
6-2 部門日常管理與控制
6-3 企業經營管控與改善

Chapter 7 指標在知識管理的應用

7-1 指標與知識管理
7-2 經營知識地圖-物理性KM
7-3 知識技術智庫-化學性KM
7-4 知識傳播育成與應用

Chapter 8 指標在改善管理的應用

8-1 指標與改善管理
8-2 專案改善定義
8-3 專案量測分析
8-4 專案改善控制
8-5 專案知識標準

Chapter 9 指標在育成管理的應用

9-1 指標與育成管理
9-2 組織職務分析
9-3 職能育成規劃
9-4 育成訓練策略
9-5 育成訓練計劃

Chapter 10指標在績效管理的應用

10-1 指標與績效管理
10-2 績效評核標準
10-3 部門績效評核
10-4 員工績效評等
10-5 績效獎酬發展

　　二十幾年前學校教授跟我說：「企業管理活動很難量化」，我反應「有點半信半疑」；十幾年前曾有上課學員問我：「什麼是企業經營管理」，我回答「三天三夜也講不完」；七八年前顧問公司的業務經理找我：「有客戶要導KPI指標能不能接案」，我反問「什麼是KPI」。「量化」、「管理」、「指標」，這三件看似不相干的事情，後來延續發展的結果，沒想到竟巧妙地關聯在一起，並架構起本書「KPI指標式-企業智慧競爭力管理系統」的內容。書中主軸就是，先將企業管理所有機能的運作狀況「量化」，而成各式可代表管理重心的「指標」，再以這些指標為中心，整合貫穿應用於所有的「管理」活動，而形成一套「KPI指標式-企業智慧競爭力管理系統」。

　　本書從起念、構思、動筆、修改、改版…到正式出版，期間過程超過二十年的光陰。所以要花這麼長的時間才問市，主要原因是自許要建構出一套具有系統性、完整性、創新性、實用性及資訊性等功能的「數位式-企業經營管理系統」，以提供企業切合所需的完整實用管理方法。期間雖有許多學員、客戶、友人敦促，儘快將輔導與授課經驗心得出版，但這任務十分艱鉅、責任十分重大、影響十分深遠、效益也將十分可觀。所以仍以戒慎恐懼的心情、力求完善的態度，一步一腳印地進行著作。直至現今，許多企業正面臨金融風暴的考驗，在天時、地利、人和都配合下，本書得於此時適時問世。衷心期盼透過本書的協助，使企業能化危機為轉機、勇度景氣寒冬，最終達成讓企業的經營管理，能做到「經絡通達．彈指管理．繁簡有序．智慧經營」的使命。