作者序
關鍵字01 好的開始
在激烈競爭的求職市場，企業雇主花不到一分鐘時間看履歷表，同時決定是否給予面試機會，在這關鍵時刻，你準備好了？
如果還沒有，或者還在徬徨，那你就遜掉了，因為唯有「好的開始」，才是成功的一半，關鍵字01就是幫助你贏在起跑點，贏在別人不知道的關鍵細節上。
01 成功的面試就是好的開始
．面試禮儀
．個人履歷
台大人這麼說：好的開始是成功的一半
02 飽滿自信就是好的開始
．自信的定義
．建立自信的方法
．在求職過程中擺脫心理障礙
台大人這麼說：自信是成功加分的關鍵
03 內外充實就是好的開始
．外在形象的包裝
．內在氣質的包裝
．善用內在氣質讓你卓然出眾
．介紹自己時，突出經歷重點
．表達自己時，充分展現個性
．推銷自己時，不可忽視細節
台大人這麼說：禮是建立在行為上
04 會聽會問就是好的開始
．抓住考官的每一句話
．瞭解考官每一句話的意義
．聽清楚考官說話的內容
．不會回答的問題就不要勉強
．不需迎合考官的觀點
．適時地向考官提問
．向考官提問舉例
台大人這麼說：機會是掌握在主動上
05 有備而來就是好的開始
．面試時讓考官對自己一見鍾情
．面試時常見問題及應對方法
台大人這麼說：用心聽看減少問題
關鍵字02 做事態度
一個人的做事態度來自其觀念，有正確的觀念，做人處世定有分寸。企業是人才的競技場，要讓自己成為附加價值高的人才，就要懂得經營自己，懂得利用公司資源成長自己，把工作當作自己事業經營。因為懂得經營的人，定能當個好員工、好上司、好老闆。
06 良好規劃就是成功的做事態度
．做好職涯規劃
．職涯規劃的意義
．職涯規劃的理論
．職涯規劃的模式
．職涯規劃的方法和步驟
．樂在工作，才能制定良好的職涯規劃
．制定職涯規劃的六個關鍵
台大人這麼說：做事態度決定自己寬度
07 用心、多心就是好的做事態度
．良好心態的定義
．保持良好心態的目的
．保持良好心態的方法
．學習為未來儲備基金
台大人這麼說：做事態度決定心靈深度
08 熱情是良好做事態度的動力
．充分理解人生，樹立正確的做事態度
．分階段為自己確定目標
．學會放棄
．正確看待工作中的挫折
．基層是最好的學習場所
台大人這麼說：做事態度決定成功來臨的快慢
09 保持修養是做事的必備態度
．要有一顆感恩的心
．正確對待工作中的不公平現象
．不要和別人比較
．廣結善緣做個人氣王
台大人這麼說：做事態度決定修養的分數
10 勇於承擔是做事態度的模範
．要樹立職場責任心
．培養職場的責任心
．遵守職場紀律
台大人這麼說：做事態度決定承擔的重量
關鍵字03 自我品牌
好的商譽是建立自我品牌的基礎，好的商譽來自自我建立的形象，而形象是來自平日的待人接物，所以環環相扣。形象是在小處開始發芽，然後才能慢慢拓展出來，因此自我品牌建立是需要花很多時間，但摧毀卻可在瞬間造成，所以維護品牌也是職場人共同的必修課程。
11 形象決定自我品牌的價值
．決定你未來形象的第一天
．做好開場白，讓對方記住你
台大人這麼說：自我品牌是非賣品
12 微笑是最好的自我品牌
．帶著陽光去上班
．以陽光般的心態迎接每一天
台大人這麼說：人人都有的自我品牌
13 妝扮是自我品牌的表現
．儀表是你給人的第一印象
．服飾對了人也就加分
．過與不及皆扣分，濃淡合宜才最美
台大人這麼說：自我品牌須內外兼顧
14 好的自我品牌禁得起考驗
．快速適應環境，融入團隊
．別讓新鮮感亂了方寸
台大人這麼說：自我品牌是磨練後的金子
關鍵字04 快速成長
成長的關鍵在於學習，透過學習把不會變會，把不知變知。學習是一種無形的財產，它無法像電腦一樣可以灌輸，因此這資產就形成一個識別證。如何在激烈的競爭中脫穎而出，沒有它法，只有學習。好的贏家在學習的路上，是沒有休息，因為學無止境。
15 懂得學習就能快速成長
．成功從瞭解開始
．從做對的事開始
台大人這麼說：瞭解是快速成長的捷徑
16 穩健是快速成長的步驟
．打一場漂亮的仗不是靠嘴巴說
．沉穩冷靜才不會自亂手腳
．學習調節自我情緒
台大人這麼說：放慢腳步也是快速成長的方法
17 善用法則是提高快速成長的效率
．一部曲：制定計劃目標
．二部曲：謙虛謹慎，多向資深員工請教
．三部曲：抓住適時表現自己的機會
台大人這麼說：表現自己是快速成長的驗證
關鍵字05 黃金人脈
社會是一個互動的團體，在你拉住浮木的一端時，另一端就可能是自己，所以在多變的社會，互相的幫忙是非常珍貴的，我們必須瞭解每個人都可能是自己的貴人。唯有彼此相扶持，虛心待人，才有可能受到貴人幫忙，一旦受到貴人青睞，少奮鬥三十年就可能發生在自己身上了。
18 貴人就是黃金人脈的源頭
．貴人就在你身邊
台大人這麼說：貴人把晉升路變短了
19 黃金人脈打造在用「心」觀察上
．在上司的眼裡理想的下屬應該是這樣
台大人這麼說：讓自己視野變成上司視野
20 職場貴人是黃金人脈的推手
．黃金人脈奠基於貴人相助
．誰會是你的「職場貴人」？
台大人這麼說：貴人是職場的隱形翅膀
21 機會是黃金人脈的生長激素
．創造時機，闖入「貴人」眼裡
．用私人感情拴牢「貴人」
台大人這麼說：會創造機會更要會保留機會
22 好實力是黃金人脈票房保證
．有實力才是職場上的王道
．培養實力讓風光不只一時
台大人這麼說：實力是王道也是現實
關鍵字06 危機處理
「天有不測風雲，人有旦夕禍福。」人是無法掌握生命中以外事物。計劃明明已經很周密，誰又想到會跑出程咬金？計劃不如變化得快，因此就算計劃再完美，都避免不了失誤。故聰明的人發生問題會知道要處理，讓危機變轉機；而想不開的人，則用兩隻腳逃之夭夭，讓危機變成終身烙印。
23 有意外才有危機處裡
．造成失誤的主觀因素
．別用客觀因素當藉口
．辯解的藝術
台大人這麼說：面對是治療危機最好的良藥
24 尋求原諒也是危機處理
．向上司報告、商量處理方法
．不要推卸責任
．危機處理的原則
台大人這麼說：原諒他人也是危機處理
25 面對危機的危機處理智慧
．受到上司的批評時，請別這麼做
．出現工作失誤後，要理性對待上司的批評
台大人這麼說：承認錯誤是避免再發生的藥方
26 面對危機處理的態度
．遇到職場危機要積極處理
．職場危機處理的步驟
台大人這麼說：將功贖罪是立功的機會
關鍵字07 善用EQ
法國作家雨果曾說：「思想可以使天堂變成地獄，也可以使地獄變成天堂。」與人相處，是一門高深的學問，懂得善用EQ的人，他知道如何讓自己，處處有貴人，人人變朋友，因為他知道一念之間，足以改變自己的命運，足以決定自己的生活。
27 好「理」行遍天下，好EQ擁抱天下
．理論之前先調整好自己的心態
．理論的時候要以事實作依據
．理論的時候不要得理不饒人
台大人這麼說：好理更需好EQ
28 好EQ是最佳方劑
．個性的衝突
．問題的衝突
台大人這麼說：個性是人際關係的殺手
29 善用EQ適度忍讓
．能忍則和
台大人這麼說：忍是治國治家之本
30 好EQ是化解僵化氣氛的魔手
．自我嘲笑法
．欲擒故縱法
．順水推舟法
．情境法
．將錯就錯法
．答非所問法
台大人這麼說：化解需要智慧與勇氣
31 善用EQ化解萬惡之最──仇恨
．別讓仇恨壓抑心中
．寬容以對讓敵人變朋友
．愛計較得到的不一定比較多
台大人這麼說：大度愛人是福報
關鍵字08 從經驗學習
每個人的成功都是不斷從經驗學習過來的，也是從經驗中累積我們往下走的一個指標，經驗有好與壞，兩者也隨時不斷的發生，甚至可能造成危險，但是，如果可以化危機為轉機，將其變為新的機遇和機會的話，經驗就是我們最好的導師，讓我們從經驗中找出下一次成功的因素。
32 從經驗中學習與人相處
．用正確的心態認識自我環境
．有效應對人際關係的行為準則
台大人這麼說：人際關係像是一個大的生態圈
33 從經驗學習中建立人脈資源
．搭建人脈的重要
．搭建好的人脈
．經營你的三類人脈：高人，同仁與小人
．拓展人脈的四項原則
台大人這麼說：人脈是升遷的前哨戰
34 從經驗中學習面對危機
．缺少生涯規劃
．忽略身體健康
．獨行俠
．工作中得罪客戶
．工作馬虎敷衍
．複雜的人事關係
．缺少理財意識
．忽視個人形象
．適時顯露出自己的笨拙
．做一個善於傾聽的人
．努力縮小與周圍人的心靈距離
．切忌帶著感情看問題
．表現出應有的風度
．做好自我調整
台大人這麼說：危機是不經意產生的
35 從經驗中學習調整心態
．樹立正確的價值觀
．積極地看待事物
．理性地自我反思
．豐富自己的生活內容
．提高時間管理能力
．加強人際間的溝通
．提升自己的能力
．著眼於目前的事情
．保持身心的健康
台大人這麼說：心態是改變的原動力
36 從經驗中學習瞭解人性
．對付八卦型小人
．對付欺生型小人
．對付毒舌型小人
．對付見利忘義型小人
．對付善變型小人
．對付中傷型小人
．對付貶低別人型小人
．對付惡人型小人
台大人這麼說：防備是保身的最佳武器
＜自我檢視表＞
建立好的開始
建立良好的做事態度
做好自我品牌的推銷
讓自己在工作中快速成長
透過溝通建立黃金人脈
面對危機處理你的表現
善用EQ處理職場文化
從經驗中學習面對人生
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