英文商業書信寫作秘訣與鐵則（附1光碟）

前言
CHAPTER 1 公司對內部信件
PART 1 通知與公告
UNIT 1 會議通知 2
UNIT 2 活動通知 5
UNIT 3 截止日期通知 8
UNIT 4 新進職員與公司內部調動的通知 11
UNIT 5 退休通知 13
UNIT 6 晉升公告 16
UNIT 7 獎勵 18
UNIT 8 歡送 21
UNIT 9 招募／募捐 24
PART 2 社交郵件
UNIT 10 致謝 27
UNIT 11 祝賀工作晉升 29
UNIT 12 答覆對工作晉升的祝賀 31
UNIT 13 結婚通知 32
UNIT 14 答覆結婚通知 33
UNIT 15 探病 34
UNIT 16 訃聞 36
UNIT 17 哀悼 37
UNIT 18 回覆哀悼 38

CHAPTER 2 公司對外部信件
PART 1 通知
UNIT 19 產品變更／價格變更 42
UNIT 20 業務變更 45
UNIT 21 休假日通知 47
PART 2 客戶引薦與產品銷售
UNIT 22 請求引薦客戶 49
UNIT 23 引薦客戶 52
UNIT 24 感謝引薦客戶 55
UNIT 25 產品銷售 56
PART 3 詢問與應對
UNIT 26 索取資料 59
UNIT 27 寄送資料 61
UNIT 28 傳送資料後的詢問 63
UNIT 29 收到資料後的確認與感謝 65
UNIT 30 商品缺貨時 67
UNIT 31 在對方代理店時 69
PART 4 從商談到出口
UNIT 32 詢價 71
UNIT 33 報價 73
UNIT 34 議價 76
UNIT 35 確認 1 78
UNIT 36 確認 2 80
UNIT 37 訂貨 82
UNIT 38 接受訂貨 84
UNIT 39 匯票通知 86
UNIT 40 收款確認 87
UNIT 41 出貨通知 88
UNIT 42 到貨確認 89
PART 5 客訴
UNIT 43 延遲交貨 91
UNIT 44 對延遲交貨的致歉 1 94
UNIT 45 對延遲交貨的致歉 2 97
UNIT 46 對延遲交貨的致歉 3 100
UNIT 47 取消訂貨 102
UNIT 48 產品送錯 103
UNIT 49 對產品送錯的致歉 106
UNIT 50 結算單錯誤 109
UNIT 51 對結算單錯誤的致歉 110
UNIT 52 產品破損 112
UNIT 53 對產品破損的致歉 115
UNIT 54 產品有缺陷 1 118
UNIT 55 產品有缺陷 2 120
UNIT 56 對產品有缺陷的致歉 123
UNIT 57 對服務的不滿 126
UNIT 58 對服務不滿的致歉 129
UNIT 59 催帳──第一次 132
UNIT 60 催帳──第二次 134
UNIT 61 催帳──第三次（最後通告） 136
UNIT 62 對匯款延遲的致歉 138
UNIT 63 對回覆延遲的致歉 141
PART 6 活動
UNIT 64 活動通知及邀請 143
UNIT 65 展覽會通知 145
UNIT 66 回覆邀請──出席 148
UNIT 67 回覆邀請──不出席 149
UNIT 68 委託演講 150
UNIT 69 接受演講 153
UNIT 70 拒絕演講 155
UNIT 71 演講後的感謝 156
PART 7 會面與出差
UNIT 72 請求會面 158
UNIT 73 回覆請求會面 161
UNIT 74 變更會面 163
UNIT 75 請求籌備出差 165
UNIT 76 回覆請求籌備出差 167
UNIT 77 請求安排飯店、交通 169
UNIT 78 回覆請求安排飯店、交通 171
UNIT 79 出差後的感謝 173
PART 8 求職
UNIT 80 求職詢問 175
UNIT 81 回覆求職詢問 178
UNIT 82 推薦者 181
UNIT 83 提供推薦者 184
UNIT 84 面試通知 187
UNIT 85 錄取通知 189

CHAPTER 3 貿易基礎知識

UNIT 86 國際貿易中的支付方法 192
UNIT 87 運送方法及價格設定 195
UNIT 88 進口／出口的必要文件 196
UNIT 89 商務相關用語 198
UNIT 90 英文書信中的省略語 201

附錄 運用英文的技巧

前言
CHAPTER 1 公司對內部信件
PART 1 通知與公告
UNIT 1 會議通知 2
UNIT 2 活動通知 5
UNIT 3 截止日期通知 8
UNIT 4 新進職員與公司內部調動的通知 11
UNIT 5 退休通知 13
UNIT 6 晉升公告 16
UNIT 7 獎勵 18
UNIT 8 歡送 21
UNIT 9 招募／募捐 24
PART 2 社交郵件
UNIT 10 致謝 27
UNIT 11 祝賀工作晉升 29
UNIT 12 答覆對工作晉升的祝賀 31
UNIT 13 結婚通知 32
UNIT 14 答覆結婚通知 33
UNIT 15 探病 34
UNIT 16 訃聞 36
UNIT 17 哀悼 37
UNIT 18 回覆哀悼 38

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