讚的力量：Facebook 這樣玩就對了!

史上最強臉書終極活用術，「粉絲專頁」影響力強過媒體？
臉書超夯活用法 15招！
利用臉書開拓國際市場！
「聚焦型廣告」精準地發送到會員手中！
有人氣的粉絲專頁製作技巧！
史上最強  攬客力、集客力工具！

5年營業額成長15倍的公司是如何活用臉書？
　　☆商務用途首推「粉絲專頁(Fan Page)」
　　☆粉絲專頁效用強過傳統媒體廣告與報導
　　☆臉書超夯活用法 15招！
　　☆「聚焦型廣告」精準地發送到會員手中！

作者簡介

熊(土反)仁美

　　生於日本福島縣福島市，現為社交媒體研究所(Social Media Labs)社長，以「最精通臉書的企業諮詢顧問」活躍於商業界。

　　熊(土反)仁美為全球最大社交網路服務平台facebook(臉書)實踐研究專家，定期赴美研習美國社群媒體行銷最新方法，指導客戶用於企業行銷領域。曾經創下5日之內募集到超過1,000名粉絲的紀錄，並協助日本本土手作藝術糖果業者進軍國際市場、一個月內累積粉絲達到5,000名的紀錄，以及為音樂工作室每週增加一件訂單等各種成功案例。

　　靠著簡單說明輔以最新實際案例解說，在日本臉書上擁有最大的社群，並獲「熊寶寶」的暱稱。她在與數百人的訪談經驗中發現，買方與賣方間的互動實際上存在相當程度的落差。接觸臉書後發現，國外企業透過臉書可以直接跟消費者溝通、對話，因而開始著手研究與實踐企業品牌定位，以及客訴處理等企業的終極解決方案。

　　socialmedialabs.jp/
　　facebook-guide.jp/

譯者簡介

蕭仁志

　　政治大學日文系、京都大學經濟學研究所畢。

　　曾任日商羅姆電子（ROHM）、開發國際投資公司（中華開發子公司）創投經理、野村總合研究所企管顧問、SBI金融控股公司(HK)副總裁等職。工作地點及投資標的遍佈上海、北京、香港、新加坡、台北等亞洲主要城市，橫跨金融投資、電子、顧問不同產業，更能兼顧廣度與深度的國際觀來分析產業趨勢。

　　現為E translation Studio負責人，致力實踐facebook的商機摸索與商業模式的建立。

　　E-mail: clive.hsiao@gmail.com
　　Facebook個人專頁：www.facebook.com/clive.hsiao
　　Facebook粉絲專頁：www.facebook.com/pages/E-translation-Studio易傳翻譯工作室/203834362961125

＜序言＞ 精品品牌也愛上了它！「史上最強攬客工具」……………002

PartI、什麼是臉書？使用方法為何？
風靡全球、超越谷歌（Google）的超級媒體……………018
炒熱臉書氣氛的「讚」功能……………022
引爆世界話題的「社交插件（Social Plug-ins）」插入功能……………026
精準地發送到會員手中的「聚焦型廣告」……………028
任何人都可以即刻免費展店……………032
商務用途首推「粉絲專頁」……………034
可以簡單分析自家粉絲專頁的進階工具……………039

PartII、五年營業額成長十五倍的公司如何活用臉書？
每日創造九萬點閱率的影片部落格兼營葡萄酒販售……………046
免費的推特創造出付費廣告六倍的消費者反饋……………053
創造營收的「提升好感點閱率的商業模式」……………057
活用共享網頁……………063
社群行銷達人的粉絲專頁活用術……………066

Part III、從十五家企業的成功案例中
學習臉書的終極活用術
從不同業界歸納出各種粉絲專頁的成功關鍵……………072

1　本土型企業
案例1讓消費者參與推銷活動的比薩連鎖業者
──直接將粉絲的意見商品化……………074
案例2 舉辦社區連結型活動的超級市場
──透過二手書跳蚤市場、慈善義賣創造屬於社區的社群……………078
案例3 拉斯維加斯的旅館提供「粉絲好康優惠折扣」
──不點擊「讚」就無法享有粉絲好康、也無法收看專屬影片……………086
案例4 活用「相片」功能而客戶大增的房仲業者
──將相簿當成物件資料庫使用之活用術……………090

2　網購業者
案例5 網羅吉普車同好，販售吉普車相關商品
──重點在於網頁中絕口不推薦或進行廣告商業行為……………094
案例6 在粉絲專頁開設網路商鋪的格鬥聯盟
──販售「臉書粉絲專屬限量商品」……………096
案例7 將相關資訊連結誘導到首頁的新創企業
──提供法人客戶相關資訊……………099

3　個人品牌
案例8 開設人氣作家粉絲專頁的出版社
──透過連結新書介紹專頁與粉絲專頁來進行宣傳活動……………102
案例9 將影片配置在「讚」按鈕下方來吸收粉絲
──撰文強調「自己是什麼樣的人？」的科學家雙棲演員……………105

4　企業品牌
案例10Levi's牛仔褲透過「讚」按鈕來投票決定代言人
──可以即時參與幸運女郎的票選過程……………109
案例11以笑話滿篇博取粉絲喜悅的食品業者
──笑話一籮筐迅速累積粉絲人氣……………112
案例12徹底貫徹提供客戶相關產品資訊的戴爾電腦
──將自己商品宣傳擺一邊、先讓對方受惠的迂迴戰術……………117

5　番外篇──這類型的粉絲專頁相當有趣
案例13透過現成的套裝軟體自動增加數位內容的「美國週刊」
──單純扮演「引導粉絲至企業首頁的入口網頁」角色……………120
案例14活用「讚」按鈕的線上購物網站
──可以得知誰按了「讚」按鈕的型錄……………124
案例15半年累積十三萬人粉絲的日本服飾品牌業者
──透過以臉書為平台順利進軍國際市場……………128

PartIV、累積四千名粉絲後始領悟之「粉絲專頁經營訣竅」
經營粉絲專頁最重要的「3個Ｃ」……………138
和設定目標相反的粉絲負面留言及垃圾郵件該如何處置？……………148
該如何做好時間管理？……………151

PartV、動手製作！完成粉絲專頁的七大步驟
「個人帳戶」與「企業帳戶」的不同……………154
製作粉絲專頁的七大步驟……………156

Part VI、不花錢而能增加粉絲的三大祕技
免費增加粉絲的祕技……………172
增加粉絲的終極祕技……………183

Part VII、臉書擴大商機的首要在於靈活運用「聚焦型廣告」
活用臉書廣告來吸引潛在客層……………188
以每人二十五日圓的低廉廣告成本來獲取粉絲……………191
每日一百日圓的低廉預算門檻……………195
三大步驟便可完成廣告製作……………197
如此奉行的話將會提升廣告效果……………203
透過臉書廣告將粉絲擴大到全世界……………205

Part VIII、像個人網頁般將臉書客製化的技巧
善用「Static FBML」小工具……………212
設置「投票功能」……………218
將推特的物件直接嵌入臉書……………221

結語　迎接只有拿出真本事才能夠生存的時代到來……………228