在對的時間做老闆「覺得」對的事,你才是「自己人」?
你是老闆眼中值得栽培的「明日之星」,還是來公司借廁所的「遊牧民族」?
根據一項研究調查顯示,當公司宣布員工升遷名單時,超過一半的人會對這份名單感到驚訝意外,那些得意晉升的人選,卻往往不一定是大家平常公認表現最出色的員工。為什麼不被看好的「冷門選手」反而更容易在這場升官加薪的競賽中出線?只要你能夠掌握住在職場叢林的生存潛規則,不但不會被淘汰,反而能夠借力使力,更上一層樓。
對老闆來說,「忠誠」比「才能」更重要
你發覺自己已經在職場中打滾了一段時間,卻始終位置不動薪水不漲?總是忍不住想要打開人力銀行的履歷看看有沒有更好的選擇?猶豫著該不該報名補習班準備公務員考試?眼前的工作就像是食之無味棄之可惜的雞肋一樣,一直原地踏步到何時才能過終點線?
日本的SONY企業,每年有數以千計的求職者來應徵工作,這些求職者都會聽見同樣的一句話:「如果想進入公司,請拿出你的忠誠來。」SONY的用人哲學是,一個不忠於公司的人,即使他再有能力,也不能錄用,因為他可能為公司帶來比能力平庸者更大的破壞。
在職場中眾人所看好的「熱門選手」,多半有出色的業績為自己背書,但是從老闆的角度,升官加薪的首要考量是你的工作態度。在一項針對許多著名企業家的調查中,當問到「您認為員工最應該具備的品質是什麽?」時,他們幾乎毫無例外的優先選擇了「忠誠」。
你既是「良將」,也是「雙面刃」
古往今來,沒有任何一個老闆會喜歡一個有異心的員工,無論你的能力多麽優秀,天賦多麼驚人,對老闆來說,當他看不見你的忠誠度,你就是一把隨時會反過來刺傷他的「雙面刃」,他不會把重要的事情放手交給你去做,也絕對不會讓你成為公司的核心力量。如果在平時工作中,老闆感覺你賣弄小聰明、不值得信賴,你也無法獲得更高職位。
如果你是一個精明幹練的屬下或是才華洋溢的員工,一旦你打算「變節」,對公司利益損害就愈大,相較之下,老闆更樂意提拔具有忠誠特質的員工,這樣的人會增加團隊的凝聚力,以及帶給老闆成就感。
提升自己的專業能力只能確保你維持現有位置,卻不能把你推到更高職位,在努力工作的同時,花點時間琢磨老闆的心思,當老闆心中的「忠臣」,在重要的時機點表現出你的「忠誠」。
當個忠誠的下屬,不等於當個馬屁精
對老闆忠誠是工作最基本的條件,但是,一個真正忠誠的下屬不是老闆旁邊的應聲蟲,扮演的角色也不是古時候皇帝身旁諂媚的太監,一旦忠誠超過了限度就是愚忠,也是盲從。
既然在職場中忠誠和主見都非常重要,那麼要怎樣做才是既忠誠又不會失去自己的主見?
1.點出問題,卻不讓老闆認為你在指責他
老闆也是人,當然也會犯錯,有些時候你不得不指出老闆的錯誤。但是記住,一定要注意說話的方式,不要讓老闆覺得你在指責他。
2.舞台是老闆給的,光環要放在老闆頭上
雖然你此刻正站在職場舞台上發光發熱,但永遠別忘記提及,真正的功勞是來自你的老闆。其實老闆不一定在意那麼一點虛名,但重要的是,你讓他看到了你的忠心,你就不再是他眼中的過路客,而開始變成自己人。
3.時時刻刻以公司的利益為首要考量
忠誠不是只靠嘴巴上說的「吾皇萬歲萬萬歲」,為公司創造最大利益,才是展現你的忠誠最直接的方式。如果你認為老闆的決定會造成公司的利益損失,一定要提出來,如果老闆還是堅持己見,那麼你應該嘗試把風險降到最低。
4.對於老闆的指令要懂得權衡
老闆的某些指令,有些是錯誤的,且不可執行時,當下你就要冷靜的思考,權衡利弊。如果的確是不應該做的,並且會帶來無法預期的後果時,必須婉轉的提出拒絕,或是協調其他可能的方案。
對公司的貢獻度決定你的待遇
在職場上想要平步青雲,得到不斷晉升的機會,除了對老闆表現出你的忠誠之外,更重要的是你對公司的貢獻度。然而,有多少貢獻不是來自你或是旁人的「自我感覺」,一切仍是由老闆說了算,那要如何才能夠把自己在工作方面的努力,轉化成讓老闆「看得見」的實質貢獻呢?
1.做老闆覺得對的事
我們常會聽到別人說,要在「對的時間點做對的事」,這句話的確沒錯,但是職場中則是要「在對的時間點做老闆覺得對的事」,很多人的通病是只做自己認為對的事情,而不從老闆的角度來思考,自然無法真正獲得老闆的信任。
2.提升對計畫時程的掌控
在展現執行力之前,首先要先準確評估每一項工作的完成時間,才能在預定的時間內,順利執行任務中的每一個環節,降低過程的風險,最後展現執行力達成目標,也才能夠將自己的表現變成對公司的貢獻。
3.用表達能力拉近距離
在會議或溝通的過程,當老闆想了解狀況時,用簡單幾句話,立即的讓他了解現在的問題所在,以及提出具體的解決方案。盡可能保持和老闆的想法一致,表明你是和他站在同一陣線上打仗,而不是槍口對內的trouble maker。
個人形象提升,不等於對公司整體利益加分
在紐約地產大亨唐納川普製作的熱門影集<誰是接班人>裡面,川普身旁一直有一個形象冷靜犀利,表現搶眼的助手——凱洛琳,她做為整個企業的女副總裁,負責川普紐約市高爾夫俱樂部的經營,也是川普不可或缺的左右手。
凱洛琳專業又不失優雅的形象,受到了廣大觀眾的喜愛,隨著影集的走紅,凱洛琳開始沉迷於個人形象所帶來的加分效果,各種出版社和電視台的邀約不斷,她聘請了經紀公司協助她安排演講場次,甚至代言產品,各種應接不暇的外務漸漸影響了她在職務上應該盡的本份,忽略了自己的角色功能在於增加川普集團的整體利益,而非專注於提升自己的身價。當凱洛琳把<誰是接班人>節目當做自己功成名就的捷徑,也惹惱了川普,最終反而落得「You're fired」的下場。
我們理所當然的要對老闆獻出個人忠誠,可是許多人卻只注意到要如何爬上金字塔頂端,而忘了留意自己的工作表現,是否能為公司整體利益加分,到最後演變成是利用公司的招牌為個人服務,老闆當然不會為你升官加薪,因為對一個企業來說,「沒有人是不能取代的」。
你要提高「被利用價值」,但不要成為「炮灰」
工作從來都不只是獨善其身,或是把份內事做好這麼簡單。有人在的地方,就無法避免利害衝突。當你踏入職場,不管喜不喜歡,你已經處於各種人際關係的大雜燴裡。其中,你和直屬主管的互動和合作會直接影響到工作表現和情緒,主管也決定了你的未來前途是光明還是黯淡。
根據調查,與主管相處出問題,成為辦公室裡被犧牲的「炮灰」,是上班族提離職的主要原因。其實,只要瞭解與上級相處的潛規則,你的主管不再是你升遷路上的「攔路虎」,而是成為讓你成功升官加薪「順風車」。
「揣摩上意」不代表你可以「自作主張」
George是一間貿易公司的總經理,有一次他刻意將寫給A客戶的信寄給B客戶,而寫給B客戶的信寄給A客戶,去試探兩個客戶的反應,但他的祕書卻以為是George不小心放錯信封,自以為「貼心」將兩封信互換再寄出。
後來,兩位客戶都回覆了,答案卻不符合George的預期,他找來祕書詢問,才知道原來是祕書的自作主張打壞了他原本的布局。平常表現良好,配合度又高的祕書,原本以為這只是一樁小事,就擅自幫總經理做決定,卻變成可能影響生意往來的大事。
主管們身處高層,常常會接觸到下屬不知道的業務,也必須負擔下屬看不到的責任,有時候沙盤推演的是長遠計畫,身為下屬往往只能看見整個大局中的一小部分。假如你一心只想賣弄小聰明討好主管,自行更改主管的指示,反而「多做多錯」,當你覺得今天主管下達的指令不太合理時,在有所行動之前一定要先詢問確認。
「揣摩上意」是進入職場後一門必修的學分,但是大部分的人都沒有掌握到竅門,又習慣以「自我中心」來預設立場,主管不是靠你的恭維迎合過活,多了解主管的性格工作模式,培養共事的默契,才是真正的「魚幫水,水幫魚」。
你是主管眼中的「同類」,還是隨心所欲的「異類」?
Jerry的部門最近「空降」一個新的經理,新官上任三把火,新經理想要很快的掌握部門的各種狀況,增加了許多之前從來沒有的規定,有個同事為了籠絡氣氛,對著經理開了一個無心的玩笑,卻成為了整頓人事殺雞儆猴的對象,頓時之間整個部門籠罩在高壓的烏煙瘴氣之下,大家都人心惶惶,不知該如何和新來的主管相處。
上述的情況,相信很多人都不陌生,每個員工和主管的關係往往直接影響對工作的滿意度。雖然我們可以選擇職場,卻無法決定會遇到什麼樣的主管,想要在職場站穩腳步,就必須要摸清楚每個主管的領導方式,以及讓自己習慣和不同行事作風的主管相處,主動調整心態配合主管的需要,而不是擺架子等對方來適應你。
要成為主管眼中滋潤的水滴,而不是刺眼而無法容忍的一粒沙,每個人都喜歡和自己氣味相投的人合作,只要讓主管看見你和他保持一致的工作態度和做事方法,自然會得到他的賞識。
配合度和態度是讓你升官加薪的「入場券」,如果你完全不了解主管的需要,全憑著自我想法行事,那他為什麼要讓你進場呢?
安於被人利用,才能創造自身價值
「在這宮裡,有利用價值的人才能活下去,好好做一個可利用的人,安於被利用,才能利用別人。」
最近在電視上熱播的宮廷劇〈甄嬛傳〉,女主角甄嬛從一個宮中小秀女,一步步走向權力巔峰的太后之位,甄嬛如何在後宮鬥爭中鞏固自己的地位,其中的經典台詞,也暗藏著在職場中讓你「升官加薪」的潛規則。
當你在「職競人擇」的殘酷職場叢林中千辛萬苦的生存下來,接下來可以開始主動進攻,獲得更多升遷的機會。首先你要成為主管和同事的「互補者」,創造出你更大的「被利用價值」,讓自己不只成為「有用」的人才,更是讓主管愛不釋手的「好用」人才。
要提高自己在職場中的競爭力,你必須要學會的:
1. 加分法則:在自己的利用價值上加分
發揮自己的優勢,讓主管充分了解你的長處、工作方式和習慣,你才有充分的發揮空間,你對於公司的附加價值也會不斷提高,任何職位都可以使用加分法則。
如果你職務是櫃檯人員,那你的價值就在於提供良好的服務品質,讓客戶感受到賓至如歸的接待。你以現有的職務為基準,學習不同的專長,像是加強自己的語言能力,或是煮出好喝的咖啡,都是在為自己加分。一旦主管「利用」你成習慣,這個位置只有你能帶來最大的效益,你就對公司產生了「不可取代性」。
2.扣分法則:在公司的風險控管上扣分
扣分法則,就是替公司著想,凡事以公司的角度考量。當你手中分配到的任務和工作,首先條列出執行過程中可能的風險。假設風險清單列出十項,就是風險指數十分,如果你能夠將每一項環節的風險降到最低,自然能夠贏得主管的信任,你也會得到更多表現的機會。
加分法則和扣分法則的運用,都必須以公司的整體利益為前提,而不是為了你的直屬主管個人的私利。想要升官加薪,你要思考的不是你做的有多好;而是怎麼做才能對公司最好。
只有被人利用才能體現出自己的價值。你對他人需要的滿足度愈高,你的價值愈大;你對他人的需要的滿足度愈低,你的價值也愈小。
在職場競爭激烈的今天,你必須利用外界的環境,不斷提高能力,充分讓別人利用,並產生相對應的價值,當你持續為公司帶來更大的利益,才能讓自己的身價不斷攀升。
派系可以是升官電梯,也可能是高壓電椅
職場就像是一個巨大的茶壺,表面上看起來風平浪靜,局外人會以為裡面的人相安無事,實際上,當你把茶壺蓋打開,會發現裡面每個人都捲在一起,隨著人事變動和權力轉移,形成了關係互相制衡拉鋸的角力,「辦公室政治」是一場你無法置身事外的「安靜風暴」。
亞里斯多德認為,人是天生的政治動物。
不分古今中外,成群結黨是人的天性,只要有人的地方,就必然存在著派系與鬥爭,在職場中亦是如此。有時你會變成裡外不是人的夾心餅乾,有時局勢逼得你不得不選邊站,到底該如何處理才能全身而退?而不是成為職場中的孤鳥,誤入侏儸紀公園的小白兔。
獨善其身就能遠離暴風圈?
Adam擁有很亮眼的學歷和企劃能力,他認為進入大企業後,只要全心全意投入工作,平步青雲不過是時間早晚的問題,對於公司裡的派系也不以為意,他對許多事情視而不見,態度始終保持中立。之後Adam雖然因為出色的表現一度獲得主管的賞識,但是進公司一段時間卻一直沒有看見升官加薪的跡象,甚至他漸漸感受到主管對他不再特別重視。
大多數人對於派系的認知,就只有彼此鉤心鬥角,爾虞我詐,踩著別人往上爬。然而,人是群聚的動物,如果你用正向的角度來思考派系問題,集結團體的力量是讓工作更順利完成的一種方式,只有學會善用派系,拓展職場領域,才有機會升官加薪。
像Adam這類人工作能力突出,卻鋒芒畢露又不懂得保護自己,他天真的相信,只要憑著自己的專業,總有一天老闆會主動幫他升官加薪,他在拼命工作的同時,也暴露了自己在人際相處的弱點,一些小細節,讓他成為其他人背後眾矢之的對象。因為專業不是職場升遷的唯一捷徑,拒絕和同事交流,你永遠也不可能晉升為主管。
這個世界上沒有真正中立的人,當你一進入公司,大家就同在一艘船上了,你不能只當駝鳥,把頭埋進沙堆裡,裝作沒有這回事,或是自認「清者自清,濁者自濁」,你必須看清楚辦公室裡的每一個角色,然後設定策略,有效的處理優先利害關係,才是辦公室叢林的生存法則。
「西瓜偎大邊」可以保證讓你平步青雲?
加入公司哪一邊的派系對自己比較有利,這不但是選擇題,也是是非題。
如果你還搞不清楚公司的派系狀況,千萬別急著加入別人的小圈圈,一個不小心選錯邊站,保證你未來在辦公室的日子會變得十分難熬。也別野心太大的想直接建立自己的小團體,因為一不小心踩了別人的線,反而犯了大忌,莫名其妙的就領便當走路了。
當你進入一間公司時,首先你要先弄清楚裡面的派系生態,就如同福爾摩斯書中說過的一句話:「你們在看,而我卻在觀察。」只要仔細留意,公司裡面總是會有「國王的人馬」--老闆信任的左右手,如果能夠獲得他們的青睞,會更容易「直達天聽」讓老闆注意到你,自然對升遷也更有利,但是國王的人馬並不等於你升官加薪的「保證書」。
商場是瞬息萬變的,只要公司內部發生一些人事異動,如:總經理換人、發展策略改變、與客戶的合作破局,都會使得不同派系的情勢丕變,改朝換代之後,國王的人馬會重新洗牌,你得重新選邊站,如果你讓自己身上原本的派系色彩太鮮明,難保不會被秋後算帳,或就此打入冷宮。
我們雖然無法在辦公室中當一個事不關己的旁觀者,必須要表態,必須要選邊站,你可以選擇和你職務聯繫最密切,以及對工作利益直接加分的那邊靠攏,然而這只是工作上的合作,你還是要和其他同事保持良好的關係,不要被人貼上你和派系密不可分的標籤。
「辦公室政治」裡,自有一套遊戲規則
很多人莫名的被捲入辦公室派系鬥爭中,最後變成死在沙灘上的前浪,很大一部分在於他們分不清人際關係與派系鬥爭的界線,也沒有搞清楚自己在公司中的定位。當你面對派系紛擾時,最好的策略是「只聽不說」和「保持平常心」。
辦公室永遠都不缺八卦,八卦可以聽,卻不能多講,最好的應對方式是「只聽不說」。派系之間的競爭最容易發生「禍從口出」的問題。「來說是非者,便是是非人」,當你一開口對於公司某個人或某件事發表負面評論或意見,你已經讓自己陷入言多必失的風險之中,或是成為被人利用來「借刀殺人」的對象,「只聽不說」,既不傷感情,也可以藉此觀察了解派系之間的情況,作為之後選邊站的參考依據。
工作不會是只有一個人的事情,面對派系之間的爭權奪利,最重要的是「保持平常心」。無論是公司重大的決策,或是雞毛蒜皮的小事,很多時候因為派系的角力,會讓簡單的問題複雜化,最好的處理方式就是--對事不對人,以公司利益為出發點,來判斷工作中的是是非非。
職場的遊戲規則是不透明的,在辦公室裡也沒有絕對的公平正義,如果你硬要追求所謂的公平,通常不會有好下場,太過堅持個人原則,最後反而容易惹人嫌,「正義魔人」在職場中永遠也不可能組成「正義英雄聯盟」。
你要選的是「派系」,不是說人閒話的「小圈圈」
如果你加入的「派系」,只是群聚在茶水間說人閒話,中午一起吃飯抱怨主管,或是流傳製造各種八卦的中心,這個「派系」充其量只是「小圈圈」,只是為了一時情緒興風作浪,或是打混仗,小圈圈對於職場升官加薪的助益不大,也不需要花太多心思在上面。
真正的「派系」,對公司多半有實質的影響力,能夠主導一部分決策的進行,團隊通力合作為的是日後的飛黃騰達,這才是你應該客觀評估是否加入陣營的選項。加入「小圈圈」改善的是你的人際關係,選擇「派系」經營的則是你未來的職場人脈。
辦公室政治是必然的競爭,這是一場你不揮棒就會被三振出局的比賽,職場上不光看你的工作表現,如果不懂得從中變通和適應環境,即使再努力也無法獲得升遷的機會,得不到應有的認可,想要升官加薪,難的從來不是做事,而是做人。