0.088毫米：零距離問卷的極致魅力

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見證平凡的力量─ ─呂靜茹副總推薦序

當涵淩來邀請我為她的新書寫一篇推薦序時，我心想：真的是歲月如梭啊！當年看著涵淩進入南山時，她還只是個青澀稚嫩的小女孩，經過這幾年在保險業的自我淬煉，如今不但擁有成功的事業，美滿的家庭，最讓我引以為傲的是她將自己修煉成一位可以獨當一面的大將！

真正認識涵淩的人應該都能認同，涵淩也許不是擁有光環的偶像巨星，但肯定是硬底子的實力派演員。不滿30歲的她沒有一般人眼中草莓族無法承受壓力、眼高手低的缺點，她認同自己所選擇的行業，並全心投入，穩紮穩打，3年內如期晉升區經理，6年內培育2位區經理、目前直轄組織共10組30人，2012年的年收入超過同齡薪資水準10倍以上，並在懷著第一胎的那年奪得地區最年輕的榮譽會副會長榮譽。

許多人對這麼一個年輕的女生肯定很好奇，這麼一個不善交際、沒有人脈的年輕人，是如何克服弱點，成為成功的壽險業務員？而涵淩本人也一再謙虛的表示自己是一個並無特殊長才的平凡人，這讓人不能不好奇涵淩成功的秘訣是什麼？她的獨門武功，就是「量身打造」的《問卷式行銷》。

一般我們看到的行銷或市調的問卷，通常都是企圖以一種問卷的內容適用所有受訪對象，因此問項多且雜，用詞也偏艱澀，影響受訪者填寫的意願。而涵淩設計的問卷因為「客製化」，所以最大的特點就是「簡潔明瞭」。針對客群屬性，鎖定幾個簡單的重點問題，加上淺顯、生活化的用詞，讓受訪者容易閱讀、方便填寫，大大的提升了成功機率，讓一個初出茅廬的社會新鮮人，快速累積大量的準客戶名單。

問卷的重點不在於獲得多少資訊，而在於抓緊受訪者關注的焦點，只有與受訪者焦點一致，才能拉近距離，建立我們與受訪者之間的連結。涵淩也把這套方法運用在組織展上，設計了校園徵才專用的問卷，運用技巧，成功吸引許多準增員對象。