6個基本功，成為主管眼中的將才

　　老闆或主管擢用人才的依據，不外乎是做事有績效、有禮貌。而做事要有績效和禮貌，就要從基本功練起。當基本功練到滿分，再有專業職能的加持，就能產生相乘的效益。反之，若是基本功零分，那麼專業職能再怎麼加持，也是零分。

　　本書是從聯聖企管20年來以身作則的規範與輔導企業的經驗中彙整而出的成功上班族必練的六個基本功。當上班族勤練這六個基本功，就不會與「被擢用」的機遇擦身而過。企業老闆、主管和HR也可以將本書作為新人訓練與員工職能提升訓練的參考教材。

作者簡介

　　本書內容主要取材自聯聖企管顧問公司新人自修用的KM（Knowledge Management）以及下列三位講師的課程講記、實務心法和訓練內容。

陳宗賢教授

　　國內唯一擔任過68家企業的專業總經理與執行長，輔導顧問案超過2000家企業，被企業界譽為「華人企業界的管理大師」。

陳致瑋顧問

　　師承於陳宗賢教授，是國內少見，專精於組織經營和人資發展的新世代專業經理人。已成功協助超過10家以上企業導入結構薪資核定辦法、KPI績效考評制度設計、職涯發展檢定辦法、責任中心與事業部設計、員工職能檢定標準、教育訓練派訓管理辦法等。

侯淑媛顧問

　　師承於陳宗賢教授與陳致瑋顧問，已擁有上百小時的授課經驗，以及數百個小時的企業輔導實務經驗，協助多家企業導入SOP標準作業程序辦法、三階段招募管理作業辦法、MA集訓招募作業辦法、企業勞資關係協調等。

第1個基本功　做好O’PDCA
第2個基本功　信守三點認知
第3個基本功　養成回報習慣
第4個基本功　做好時間管理
第5個基本功　做好環境管理
第6個基本功　應對有禮：形象篇
第6個基本功　應對有禮：電話篇
第6個基本功　應對有禮：接待篇
第6個基本功　應對有禮：用餐篇
附錄1怎麼讓自己的工作表現變得更好
附錄2為何同樣學習，只有少數人能成功

編者序

　　企劃本書的目的是希望提供一本簡單、好懂、容易上手的工具書，作為企業帶訓新人的參考教材。書中提供的資料，都是專業顧問師、經理人、講師的實務心法和訓練內容。對老闆教導員工正確的工作觀念，對HR進行新人訓練指導，都做了詳細的整理。

　　這本工具書，可以直接轉換成內部講師授課的教材，可以有人講述，可以發給新進人員閱讀，作為新人職前訓練，或者是強化職場倫理，上班族工作禮儀的一本實用參考教材。從專業HR發展運作的角度，用外商培訓新人的手法，將此書編輯出版，也希望利益更多的企業老闆、主管和人資，將此書作為員工職能提升訓練的依據。