A咖工作術：拒絕當公司裡可被輕易取代的小卒

　　日本首席圖解思考大師  西村克己
　　教你  小資變Ａ咖  的必勝７招３５式工作技巧

　　來做個「工作能力」測驗吧
　　□雖然每天很忙，但想不起做了些什麼
　　→最近雜事多，沒做內容充實的工作。
　　□工作越做反而越多
　　→看不見工作的方向，有許多不知何時可結束的工作。
　　□被要求重做和修正的工作很多
　　→提出報告，上司等人總是要求做修正。
　　□如果被委託工作，不敢拒絕
　　→沒有勇氣拒絕他人的請託，工作不斷增加。
　　□工作的方法和一年前一樣沒有改變
　　→工作僵化，沒有變化。
　　□加班和假日上班慢慢成了常態
　　→即使被吩咐早點回家，卻因為工作做不完而回不了家。
　　□沒有精神上的餘裕
　　→繁忙，被最後期限窮追不捨，心情無法平靜下來。
　　□時間總是不夠
　　→由於時間不夠，結果工作草草了事。
　　□辦公桌上，文件和電子檔未經整理
　　→整理不徹底，經常找東西。
　　□經常過了期限才交出應提出的文件
　　→忘掉尋常工作的最後期限，而經常被督促。
　　□未定出工作優先順序
　　→這個也重要那個也重要，未排定優先順序。
　　□只要認真努力應該會得到回報
　　→交代的工作規規矩矩地完成，應該會獲得上司的好評。

　　以上測驗，如果符合三項以上，則推薦閱讀本書。
　　如果符合六項以上，馬上去收銀台結帳吧！

　　為什麼你總是被交代工作，臨時被要求去參加會議，無法按照自己的節奏來安排手頭的事務？

　　大師告訴你，要藉著改變做事的方法，便有可能將被他人所剝奪的時間轉化成自己的時間。等待他人的指示，會變成被動，也就變成了他人的時間。因此，要維持本身的自主性，同時保有為自己的工作負責這樣的自覺。其次，明確訂出自己的計畫，並保持「我自己這麼考慮」、「我自己想這樣做」的意志與自主。

　　為什麼總是有許多人認為，各式各樣的事情很多，即便有再多的時間也不夠？

　　大師告訴你，為了生出時間，請透過ＥＣＲＳ來改善工作。

　　ＥＣＲＳ，就是Eliminate（捨棄）的Ｅ，Combine（結合）的Ｃ，Replace的（置換）Ｒ，Simplify（簡化）的Ｓ並列而成的。

　　被工作追趕的人，請用ＥＣＲＳ將自己的工作重建起來。人之所以變成打雜人員，是因為消除瑣碎工作的E做得不夠。其次，是否因為自己增加了與重要成果沒有關聯的、可有可無的工作，所以才不能從忙碌中獲得滿足嗎？請回歸到目標上，試著思考所謂真正與成果有關的工作是什麼，這一點很重要。

　　為什麼跟上司總是溝通不良，總是在找自己的麻煩呢？

　　大師告訴你，雖然有許多人不喜歡上司，可是由於大半天時間都得待在公司裡，所以留意和上司的良好溝通，是很重要的。

　　與上司溝通的基礎，是「報聯商」三字訣，也就是報告．聯絡．商量。

　　藉著向上司和有關人員報告，維持良好的溝通。壞消息的報告，要盡快且果斷，這一點也很重要。與其擔心不知何時露餡，不如據實以告

　　聯絡則是指運用５Ｗ２Ｈ（What．Why．When．Where．who．How．How much）的原則，正確傳遞資訊。透過資訊共有化，也可以防範誤解於未然。而商量則是指藉著和上司及有關人員商量，才有可能將他們拉入自己的陣營中。

　　為什麼總是覺得資訊太多，來不及消化和吸收，到底要怎麼整理好呢？

　　大師告訴你，如何確實把握必要的資訊、明白易懂且簡短迅速地傳遞資訊，很重要。

　　如果以文章傳遞資訊，會很花時間，但若使用圖解，就可以在短時間內傳遞大量的資訊。活躍於圖解之中的，是關鍵字。如果用圖形框和箭頭記號把關鍵字連結起來，就可以見到整體樣貌另一個巧妙掌握大量資訊的方法之一，就是分組。再將分組劃分階層的話，可以整理大量的資訊

　　為什麼做的企劃案總是得不到上司的青睞，或是讓人掌握不到重點？

　　大師告訴你，設定課題和明確概念，是企畫的第一部。當目的與達成目標明化確之後，便決定了課題的對象範圍。

　　要寫好企劃案，首先要了解企畫書目次的格式，這樣才能掌握全貌。如果學會企畫書目次的格式，企畫力將大幅提升工作中總是不斷面對著各種各樣的問題，怎樣才能順利解決問題呢？

　　大師告訴你，解決問題包含困難之應對、改善、改革等三類。當遇上瓶頸時，活用腦力激盪吧。而其程序，可以採用ＳＥＰ（System Engineering Process）解決問題的捷徑，它是由美國太空總署開發、能找出解決辦法的程序。

　　ＳＥＰ，乃是一種透過「分析─綜合（形成方案）─評價（包含決策）─文件化」的程序，以找出解決問題的辦法。

　　工作時總是感覺這個機會不錯，那個機會也很好，到底怎樣的選擇才是對的呢？
　
　　大師告訴你，為了替自己的人生規劃進行總檢查，使用ＳＷＯＴ分析，也是個好方法。

　　所謂ＳＷＯＴ分析，是利用「優點」（Strengths）、「缺點」（Weaknesses）、「機會」（Opportunity）、「威脅」（Threats）等四個切入點進行客觀分析的手法。

　　先問自己的專業是什麼，並以成為能高價售出的人才為目標
　　擴展自己的核心能力，可以成為一流的專業人士
　　藉著策略性地「選擇與集中」，在有限時間內獲取成果

作者簡介 

西村克己

　　芝浦工業大學研究所及工學管理研究所客座教授。

　　一九九○年進入日本綜合研究所，以主任研究員的身分，擔任民間企業的經營顧問、開設公司員工進修課程。二○○三年起擔任芝浦工業大學工學管理研究所教授。專攻邏輯思考、策略性思考、經營策略、專案管理、圖解思考。

　　著作有：《培養策略性思考的基本教材》、《邏輯性文章的寫作方法》、《成功者皆知的快速工作術》、《經管戰略使用說明書》、《一分鐘，強化問題解決力》

譯者簡介

林錚顗

　　台大歷史系畢業，東京大學東洋史學碩士，旅居西雅圖十餘年，為當地華文報紙《西華報》和《華聲報》撰寫評論及專欄。譯有《住宅巡禮》、《住宅讀本》、《意中的建築》、《鏡像下的日本人》、《西洋住居史》、《華麗的雙輪主義》、《罪惡的代價》、《自然的建築》、《隱私不保的年代》、《茶水間的八卦效應》等書。

第一章　工作能手擅長時間管理
01增加自己的時間，減少他人的時間（為他人所奪的時間）
02為了明日的準備、未來的準備，善用今天的時間吧
03與其為交期所迫，不如追趕交期
04在一星期內，保持一日的良好平衡之技巧
05明確訂出工作的優先順序，然後一件一件完成

第二章　消除浪費提高速度
06透過「費駁強法則」，消除浪費、駁雜、勉強
07藉著「捨棄的技術」，把力量集中於附加價值高的工作上
08與其增加努力的能量，不如增加產出的數量
09當場即斷、即決、即行，不要把問題往後拖延
10身體周遭的整理整頓，讓工作順利進行

第三章　提高溝通能力，可增加工作夥伴
11 溝通能手受到人們的信任
12 對於極為普通的郵件和會話之回應也應慎重對待
13 「引出會話的技巧」可提高我們的溝通能力
14 以「報聯商」三字訣維持和上司的溝通
15 雙贏的關係使工作關係良好

第四章　資訊收集能力造成差距
16 以關鍵字來整理資訊
17 藉分組和階層化來整理資訊
18 資訊收集能力形成差距
19 提高資訊處理能力以活用資訊
20 學會資訊的整理整頓技巧

第五章　習得企畫力成為組織內的製作人
21 企畫力由課題設定和概念決定
22 先了解企畫書目次的格式
23 運用圖解提高簡報效果
24 運用金字塔結構做邏輯性的說服
25 習得簡報力，可讓人認可自己的企畫

第六章　學會問題解決能力
26提高發掘問題的能力是問題解決能力的第一步
27 當遇上瓶頸時，活用腦力激盪吧
28 活用立即見效的問題解決順序
29 將決策過程透明化，以決定解決對策
30 巧妙推進改善及改革的方法（重視過程）

第七章　策略性地推展工作
31 以SWOT分析做人生戰略的總檢查
32 決定自己的領域，並以專業為目標
33 藉著策略的常規「選擇與集中」，在有限時間內獲得成果
34 透過差異化競爭而成為獨一無二之人
35 成長策略很重要，藉著自我啟發擴大工作範圍