致勝領導人：優秀領導的教戰指南

第一章 成為高績效經理人
高績效的定義
經理人的角色功能
經理人如何創造高績效

第二章 打造組織團隊
21世紀的經營資源
組織團隊的重要性
組織團隊提升之道
組織團隊的高績效創造

第三章 重視變革管理
變革管理的必要
變革管理的徵兆
變革管理的重點
變革管理的執行步驟

第四章 善於解決問題
問題的定義與分析
問題分析的步驟與方法
解決問題的障礙重點
解決問題的步驟與技巧

 

序

　　近50年來，無論在當專業經理人或做顧問工作，我總是強調建構經營管理團隊的重要性。因為任何企業一旦從新創期穩住且成長上來，進入快速成長期與穩健成熟期，尤其是要進入組織經營與法治經營時，此時最重要的就是有無勝任稱職的經營管理團隊。

　　相信大家都從管理學中學到與聽到「彼得原理」與「帕金森定律」，這些理論提醒我們組織失控的道理。

　　所謂組織失控，意指組織超過10人時，仍採集權管理，就會出現管理死角的灰色地帶，更會造成累死將帥的停滯等待現象，但是過度擴充又會造成組織肥大症的「帕金森效應」，這種過猶不及的狀況是老闆的最大困擾。

　　因為經營管理階層不會因年資、學歷、專業與忠誠服從就適任，而是要視其心態、有無正確的領導管理知能，以及是否具備「當責」的意識態度而定。

　　我當專業經理人時就很重視「經營管理團隊」的培育，這也是聯聖企管會不斷開辦「管理階層」訓練與認證課程的堅持。因為台灣絕大部分的中小微型企業都疏忽了管理者的培訓，總抱著「船到橋頭自然直」的期待心態與「需要時再招募或挖角」的僥倖心態，而這些都會出現需求的落差。尤其是進入21世紀20年代之後，台灣勞動市場供需失調，加上斜槓工作型態與電商自我創業的風潮，更是出現僧多粥少的惡性循環。

　　因此，正確的作法是要規劃企業的「策略地圖」（3年、5年與10年），從中規劃組織與管理團隊的合理制度戰略，進而進行MA（ Management Associate）的「儲備主管培訓制度」。這也是我這40多年來推動的經營策略，如此方能減少「人到用時方恨少」的窘境。

　　過去很多人都很好奇地問我：「教授，您為何可以在3年內發展出200~300家直營連鎖店？」關鍵就是導入MA的培育制度。我輔導過的味丹、阿瘦等企業也是如此。

　　領導者是有天生就具備特質的，但是管理者不是，尤其是稱職的經營管理階層更是難得，所以需要有正確的認知、規劃及未雨綢繆的準備與投資。為此，就整理此書提供給有需要及有困擾的企業與需求者作參考，希望能建立正確的觀念與經營方法，提升組織效益。
推薦語

　　「當責」是一個高效經理人必備條件之一，也是陳教授耳提面命要成為未來領導人才的必要條件之一。

　　透過本書，我們可以學習到「時間×任務×當責」的重要性，其中「變革管理」更是每個企業都會遇到的難題。變革是否成功端看領導人的毅力以及領導方式。

　　本書用深入淺出的步驟，帶出陳教授40多年來的心法，值得令人效法學習！
　　何其幸運在學習當領導人路上遇見且跟隨陳教授，至今再忙都堅持每月上陳教授醍醐灌頂的CEO課程。

　　陳教授以其數十年實戰結合學理與趨勢，扼要精煉成本書提點領導人，如何從個人創造高績效到帶領打造優質團隊，進而洞察先機帶領組織變革、快狠準迎戰問題，這是一本必須收藏反覆閱讀提醒自己的領導人致勝教戰手冊！
　　非常幸運在創業不久時，能成為陳教授的學生，很欽佩陳教授的教導，在面對高度競爭的市場環境，快速迭代的產品汰舊換新，陳教授讓我學會如何利用大數據科學化的企業發展管理系統，宏觀的視野，讓我的公司在市場上可以具備很高的市場競爭力。