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隨意支配對手的說話術

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隨意支配對手的說話術:3個步驟,66個贏家小技巧,讓對手毫不反抗的對你說YES! 隨意支配對手的說話術:3個步驟,66個贏家小技巧,讓對手毫不反抗的對你說YES!

作者:何苓惠 
出版社:風向球
出版日期:2013-08-09
語言:中文繁體   規格:平裝
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說話術
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:隨意支配對手的說話術

世上沒有解決不了的衝突,只有不懂得交涉技巧的人!

只要搞懂「不敗三步驟」,就能讓對手毫不反抗的任你支配!

3個步驟,66個交涉高手最喜歡使用的贏家小技巧,讓對手毫不反抗的對你說YES!讓你贏了面子又贏了裡子!

原來你可以如此輕鬆的擺布對手
無論你的角色是老闆、合夥人、事業伙伴、員工、朋友、對手、點頭之交,甚至是陌生人,當為了某件事情、交易出現意見不合,或遇到難以配合的同事時,很少人能夠真的做出正確的反應,而是急著要跟對手爭個是非曲直。但最後往往讓彼此留下惡劣的感覺,更可能因嚥不下這口怒氣而變成了敵人。學習66個交涉小技巧,讓對手最後說YES,同時成為你的人脈!

支配對手的不敗三步驟:
步驟一:清楚我要什麼。
步驟二:用心傾聽,並查出他們要什麼。
步驟三:找出交集,並以他們認同的方式協商。

不敗三步驟帶給你的意外的收穫:
•得到客戶滿意且善意的回應。
•得到老闆的讚賞與支持。
•讓底下聰明的腦袋們和諧共事。
•讓團隊合作無間,朝著一致的方向前進。
•讓自己快速升官又加薪。
•讓自己的人脈迅速累積。

十大秘訣,讓你成為對手眼中的談判大師:
秘訣一:發現並確定「我要什麼?」
秘訣二:拋開偏見,才能讓對手放下心防
秘訣三:不必單刀直入,也能查出對手要什麼
秘訣四:讓對手覺得你和他們立場相同
秘訣五:使對手確定你有聽到他們的意見
秘訣六:如何讓對手接受你的提議
秘訣七:情勢變壞時,依然要維持聯繫
秘訣八:惡夢成真時,別急著認輸
秘訣九:適時授權,避免專制
秘訣十:使對手接受提議的7策略

作者簡介:

何苓惠

企業經營管理顧問師與人際溝通專家。指導的對象上至政府單位,下到連鎖企業店面的第一線服務尖兵。凡受過她指導的個人服務尖兵或企業,在形象上都得到大幅提升,得到顧客或對手的好評。

擅長的領域包括:

•人際溝通與衝突協商輔導

•店面輔導與品牌規劃

•媒體廣告策略與主題行銷活動

授課與指導的對象:

輔仁大學、清雲科技大學、德明科大、華夏技術學院、朝陽科大、伊甸基金會、經濟部、台北市政府、新北市政府、基隆市政府、勞委會、農委會、青輔會、宜蘭縣政府、台東縣成功鎮農會、台灣連鎖加盟促進協會、台灣食品GMP發展協會、達裕奈米科技、大熊產業、美華泰流行生活館、坪林鄉公所、中華工商發展研究協會、元大企管、群立流通、新光三越。

著作:青年創業電子報、台灣勞工季刊、工商時報等專欄作家。


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作者序
贏得面子與裡子的交涉技巧

  世上的衝突、爭執、紛爭無處不在。大部分人在面對衝突時的反應是「戰或逃」,若不是反擊和升高衝突就是轉身逃跑。有些時候,展開反擊或將衝突升高的人,在雙方都堅持不讓步的情況下,只能選擇以打官司的方式來解決問題。但是,輸了官司的一方勢必會心存不滿。若是以談判、協商的方式來解決衝突,只要雙方的意見不一致,就無法達成皆大歡喜的結果,問題也就停滯不前,得不到解決。

  在與人實際談判時,搬出一大堆紙上談兵的理論是沒有用的。化解對手敵意,讓他聽從你的支配,認同你的協議方案的最佳方法...
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目錄
前言 贏得面子與裡子的交涉技巧

第1章 讓對手聽你支配的不敗三步驟
步驟一:清楚我要什麼
步驟二:用心傾聽,並查出他們要什麼
步驟三:找出交集,並以他們認同的方式協商

第2章 溝通必敗的9個陷阱
陷阱1:一切以我為中心
陷阱2:完全配合對方的需求
陷阱3:情緒過度投入
陷阱4:可是這一招每次都有效……
陷阱5:利用對方的弱點趁機威脅
陷阱6:兜圈子、暗示,沒勇氣進入主題
陷阱7:盲目地堅持不讓步
陷阱8:催促對手
陷阱9:假設心態
步驟一:清楚我要什麼

第3章 如何發現並確定「我要什麼?」 ...
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商品資料
  • 作者: 何苓惠
  • 出版社: 風向球文化 出版日期:2013-08-02 ISBN/ISSN:9789868937246
  • 語言:繁體中文 裝訂方式:平裝 頁數:240頁
  • 類別: 中文書> 心理勵志> 說話術
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