上班族英語生存關鍵術

　　特助行政秘書公關&內勤人員必備
　　全民力拼生涯大突破，踏出關鍵的這一步，用專業英語勝出！

　　職場常用的單字：收納職場常用關鍵字，提供扼要的說明與例句，讓你學以致用。
　　現學現用的英語對話：主題對話為上班族必定出現的情境，內容符合職場需求。
　　實用應答小撇步：將同一情境可使用的不同英語句子，以條列的方式呈現，學習更豐富、表達的更為貼切。
　　經常遇到的討論話題：精選出現頻率極高的職場英語對話，讓你可以馬上學、馬上用。
　　多元化練習題：透過多元化且輕鬆有趣的學習方式，強化你的學習效果與應用能力。

　　你可以說得比別人更好，更流利！
　　如何能坐視於職涯升遷路受阻，卻沒有良好的對策，洞燭機先呢！

　　《上班族英語生存關鍵術》是一本快速幫助內勤辦公室人員，將其職場會面對的應對進退與各種會發生的狀況與可能，讓讀者容易吸收消化，學習有方向的英語學習書。作者以生動的情境對白與句句珠璣的單元：實用應答小撇步，讓讀者閱讀越入味，英文句子應用越來越清楚得宜，使英語表達的應用力，更加得心應手。

　　關鍵時刻需要有關鍵的引導與突破，學英語也不例外。其實一定程度的職場英語要學好並非難事，難在學得要能應用得出來。本書精選的單元內容，就是您突破如何將職場英語說得更好的關鍵。職場生涯的生存防禦與開拓，讓本書帶領你，步步定準，邁向更進一步的高峰。

作者簡介

胥淑嵐   Nina Hsu

　　畢業於英國萊斯特大學行銷研究所( Uni. Of Leicester, Marketing MSc )，以極優及備受肯定的論文成績畢業。
　　在行銷規劃與品牌管理領域裡，已超過十年職場上的豐富經驗。喜歡學習不同語言、吸收新知與旅遊，奉行「讀萬卷書，也行萬里路」；現為作家與行銷顧問。

Part  One　致電
Unit 01　致電客戶
Unit 02　致電國外廠商
Unit 03　致電其他主管/同事
Unit 04　致電駐台辦事處
職場補給站

Part  Two　抱怨處理
Unit 01 　消費者抱怨
Unit 02　客戶抱怨
Unit 03　其他主管/同事抱怨
Unit 04　上司家人抱怨
職場補給站

Part  Three　公司導覽
Unit 01　介紹公司歷史和特色
Unit 02　介紹公司部門與產品
Unit 03　介紹公司制度與幹部
職場補給站

Part  Four　工廠導覽
Unit 01　介紹工廠生產線
Unit 02　介紹工廠環境
Unit 03　介紹附近環境
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Part  Five　接待國外客戶
Unit 01　行程安排
Unit 02　地區觀光
Unit 03　贈送紀念品
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Part  Six 　安排上司行程
Unit 01　行程確認
Unit 02　訂位
Unit 03　改行程
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Part  Seven　突發狀況
Unit 01　有人示威抗議
Unit 02　發生火災地震
Unit 03　突然闖進公司
職場補給站

Part  Eight　投票表決
Unit 01　有那些投票方式
Unit 02　進行投票作業
Unit 03　公佈結果
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Part  Nine　會議記錄
Unit 01　如何紀錄要點
Unit 02　確認記錄正確性
Unit 03　修改與發佈
職場補給站

Part  Ten　團購
Unit 01　訂食物飲料
Unit 02　團購商品
Unit 03　規劃公司旅遊
職場補給站

序

　　台灣是一個島嶼型國家，與世界各國做貿易成為許多企業或個人，找出路、找活路的一種方式；於是乎，商務英語的重要地位誕生。但是除了貿易，上班族培養職場英語力也不容忽視；英語說得好，不但升遷有望，連帶薪水也跟著水漲船高。

　　「上班族英語生存關鍵術」根據我親身工作經歷，編寫了多種辦公室場景與對話，涵蓋職場中的各式情境，可以在最短時間，幫助職場人士找到適合的用語；不但增加英語能力，更可以順利成為老闆的得力助手！－－胥淑嵐