讓薪資翻倍的加薪手冊

第一章 心態：認真主宰的命運

第一節 態度決定勝負

　　並非只有知識可以創造價值，百分百的態度，可以讓你成為駕馭職場中的優勝者。當態度成為競爭的決勝武器時，你準備好了嗎？

　　英國報紙曾經刊登了一張英皇室查理斯王子與一位街頭遊民合影的照片。這是一段戲劇性的相逢！原來，查理斯王子在寒冷的冬天拜訪倫敦窮人時，意外遇見了以前的校友，這位遊民克魯伯．哈魯多說：「殿下，我們曾經就讀同一所學校。」王子反問，在什麼時候？他說，在山丘小屋的高等小學，兩人還曾經互相取笑彼此的大耳朵。王子的同學淪落街頭，這是一段無奈的人生巧遇。

　　曾經，克魯伯．哈魯多出身於金融世家、就讀貴族學校，後來成為作家。老天爺送給他兩把金鑰匙——「家世」與「學歷」，讓他可以很快進入成功者俱樂部。但是，在兩度婚姻失敗後，克魯伯開始酗酒，最後由一名作家變成了街頭遊民。我們不禁要問，打敗克魯伯的是婚姻兩度失敗嗎？不是，而是他的態度。從他放棄「正面」的態度那刻起，他就輸掉了一生。

　　臺北陽明山上的一棟別墅正在大翻修，二十個工人在四個樓層中忙碌著，五十九歲的磁磚師傅蹲在地板上，專注地丈量磁磚的水準線。不景氣讓很多建築師傅沒了工作，但是，他的工作已排隊到明年。他長年在鴻禧山莊、陽明山、臺北市信義計畫區等地的豪宅打轉，為副總統、部長、大老闆們的房子忙碌。他的價格高、要等待的時間也很長，但工作還是接不完。一個只有國小學歷、年近六十歲的藍領工人應該是職場競技場的被淘汰者，卻如此炙手可熱。他不像克魯伯能與查理斯王子讀同樣的貴族學校，但擁有另一把更可貴的人生金鑰匙，追求一百分的工作態度。

　　不景氣，讓臺灣的失業率不斷攀升，但是，這股冷風掃不走老師傅的鐵飯碗。他其實在臺灣並不少見，走訪臺灣不同行業，在不同的角落裏其實有許多老師傅，譬如，為許多名人富豪裝潢房子的木匠周之高、動輒簽下千萬元保險保費的業務員……他們都是在不景氣中，顯示出其自身價值的突出者。

　　而創造價值的原因，是對工作的態度，一種堅持要做到最好的執著。態度是什麼？如果家世與高學歷是邁向成功者俱樂部的前兩把金鑰匙，態度就是最關鍵的第三把金鑰匙！態度比教育、金錢、環境更重要。

　　查理斯。史溫道爾曾說：「態度比你的過去、教育、金錢、環境……還來得重要。態度比你的外表、天賦或技能更重要，它可以建立或毀滅一家公司。」在最近總經理級人物「CEO」問卷調查中，有八十％的人承認，並非特殊才能使他們達到目前的地位。這些人當中沒有一個人在班上是名列前茅的，之所以能達到目前的地位就是憑藉態度。

　　你的人生擁有幾把金鑰匙？如果擁有第一把與第二把金鑰匙的機會已經失去，那麼取得第三把金鑰匙的主控權在你自己。

　　一樣是做牙醫，有人把牙醫的服務做到五星級。這是一家標榜「看牙可以很快樂」的診所，院長感性地說：「看牙醫一定是痛苦的嗎？我與我的創業夥伴想開一個讓每一個人快樂、滿足的牙醫診所。」這樣的態度加上細心地考慮患者真正需求，讓診所和一般牙醫診所很不一樣。一進門迎面而來的是三十坪左右的寬敞舒適的等待區，看牙前，可以在輕柔的音樂聲中，坐在沙發上，先飲上一杯香濃的咖啡。真正進入看牙過程，還可以感受到硬體設計的貼心，每個會診間寬暢明亮，一律設有空氣清淨機。漱口水是經過逆滲透處理的純水，只要是第一次掛號看牙，一定會替病患者拍下口腔牙齒的全景X光片，最後還免費洗牙加上氟，一家人來的時候，甚至有一間供全家一起看牙的特別室。

　　從一開始就想提供令就診者感動的服務，診所的態度贏得了市場，也增強了競爭力。雖然診所位於商業大樓的六樓，但牙醫診所一開業就吸引媒體競相報導。還有客人老遠從臺北南下看診。在競爭激烈的市場中，創造出了牙醫師的附加價值。

　　點燃態度的火種，是「目標」與「熱情」。曾被《華爾街日報》譽為「態度之星」的哈威爾在其著作《態度萬歲》中指出：要培養態度，首先必須先找出人生「目標」與「熱情」沒有目標「與」熱情，很容易迷失方向，深陷於挫折中。有了夢想，立即把它寫下，並為它定下可操作的行動策略，只要目標一確定，就告訴自己，永不放棄、永不停止，勇敢面對任何的挫折及挑戰。

　　「態度不僅決定專業人員的事業高度，也會決定工作者的價值。」現在專業知識很容易就可以學到，甚至在網路上就可以學到製造手槍的方法，態度已經成為決定員工價值的關鍵。　　　相對之下，卻有很多白領上班族不願改變態度，讓自己空有學歷、能力的優勢，放棄態度的金鑰匙，在職場裏浮沉，甚至淪為失業大軍的一員。一位擁有美國、英國名校財務雙碩士的留學生回國，近半年找不到工作，只因他不願屈就一般工作。許多擁有博士、碩士傲人學歷的白領階級，如果能像藍領的磁磚、木工師傅一般追求完美的態度，就可以打敗不景氣，創造更高的成就。推而廣之，當我們面對紛繁複雜的生活時，態度又何嘗不是走向成功的最重要的金鑰匙呢？

　　如果老天爺不曾給你顯赫的家世和出身名校的高等學歷，那麼，「態度」將是唯一能使你勝出的金鑰匙。找機會去尋這把金鑰匙吧，那樣你將會有一個精彩的旅程。

第一章 心態：認真主宰的命運

第一節 態度決定勝負

　　並非只有知識可以創造價值，百分百的態度，可以讓你成為駕馭職場中的優勝者。當態度成為競爭的決勝武器時，你準備好了嗎？

　　英國報紙曾經刊登了一張英皇室查理斯王子與一位街頭遊民合影的照片。這是一段戲劇性的相逢！原來，查理斯王子在寒冷的冬天拜訪倫敦窮人時，意外遇見了以前的校友，這位遊民克魯伯．哈魯多說：「殿下，我們曾經就讀同一所學校。」王子反問，在什麼時候？他說，在山丘小屋的高等小學，兩人還曾經互相取笑彼此的大耳朵。王子的同學淪落街頭，這是一段無奈的...

第一章 心態：認真主宰的命運
◇第一節 態度決定勝負 14
◇第二節 強化和培養你的親和力 19
◇第三節 不以物喜，不以己悲 23
◇第四節 認識你的隱形護身符 26
◇第五節 心態開放才能成功無止境 33
◇第六節 氣魄大方可成大，起點高才能至高 36
◇第七節 眼光要放長遠 41
第二章 敷衍工作，敷衍自己
◇第一節 紮紮實實地做事 44
◇第二節 不要應付工作 48
◇第三節 拖延是最大的錯誤 51
◇第四節 投機取巧要不得 55
◇第五節 不要拖拖拉拉 58
◇第六節 不要耍小聰明 62
◇第七節 別讓情緒影響你的工作 66
第三章 沒有卑微的工作，只有卑微的工作態度
◇第一節 態度決定一切 70
◇第二節 養成良好的工作習慣 75
◇第三節 打造自己的人生品牌 80
◇第四節 品德也能創造財富 85
◇第五節 用心才能見微知著 89
◇第六節 服從於已做的決定 92
◇第七節 將卑微變成偉大 96
第四章 把工作做到位
◇第一節 標準沒有止境 102
◇第二節 熱愛自己的工作 109
◇第三節 辦事要有條有理 112
◇第四節 第一次就把事情做對 116
◇第五節 只有一百％才算合格 119
◇第六節 一板一眼的做事風格 123
◇第七節 滿腔熱忱地工作 126
第五章 對工作負責，就是對自己負責
◇第一節 拿出責任感 132
◇第二節 盡職，把分內事做漂亮 137
◇第三節 放棄責任就是放棄成功 142
◇第四節 當日事必須當日畢 146
◇第五節 每天多做一點 149
◇第六節 做事踏實，一步一個腳印 154
◇第七節 用一百％的熱情做一％的事情 156
第六章 敬業，主動，不糊弄
◇第一節 自動自發 160
◇第二節 比金子還貴重的東西 166
◇第三節 敬業的最高標準 172
◇第四節 不是「要我做」而是「我要做」 175
◇第五節 主動，不等老闆交待 179
◇第六節 像老闆那樣盡心盡力 182
◇第七節 以公司發展為第一要務 186
第七章 工作之中無小事
◇第一節 把小事做細：細節決定人生成敗 190
◇第二節 把事情當成事業來做 195
◇第三節 從小事開始 199
◇第四節 長能力而不長脾氣 203
◇第五節 用盡善盡美構築升遷階梯 207
◇第六節 做事要精益求精 212
◇第七節 客戶、公司無小事 215
第八章 完美執行，不找任何藉口
◇第一節 執行高於一切 220
◇第二節 不要為失職找藉口 223
◇第三節 刷馬桶也可以完美 228
◇第四節 別給自己找任何藉口 231
◇第五節 執行，不折不扣地落實 235
◇第六節 這是我的錯 240
◇第七節 不找任何藉口 246
第九章 締造完美的專業技能
◇第一節 靠實力打天下 252
◇第二節 不要輕易滿足 255
◇第三節 實力比磕頭更有用 259
◇第四節 拼命地吸取你的行業知識 262
◇第五節 實力就是一切 265
◇第六節 勇於學習，獲得發展 268
◇第七節 掌握「豆腐分割理論」 270
第十章 認真，要落到實務上
◇第一節 不要做過於謹慎的猶豫先生 274
◇第二節 馬上去做，親自去做 277
◇第三節 搏擊人生，勇者勝 281
◇第四節 行動比語言更有力量 286
◇第五節 「想」與「做」的完美結合 290
◇第六節 心動不如行動 293
◇第七節 行動速度決定工作成就 298

第一章 心態：認真主宰的命運
◇第一節 態度決定勝負 14
◇第二節 強化和培養你的親和力 19
◇第三節 不以物喜，不以己悲 23
◇第四節 認識你的隱形護身符 26
◇第五節 心態開放才能成功無止境 33
◇第六節 氣魄大方可成大，起點高才能至高 36
◇第七節 眼光要放長遠 41
第二章 敷衍工作，敷衍自己
◇第一節 紮紮實實地做事 44
◇第二節 不要應付工作 48
◇第三節 拖延是最大的錯誤 51
◇第四節 投機取巧要不得 55
◇第五節 不要拖拖拉拉 58
◇第六節 不要耍小聰明 62
◇第七節 別讓情緒影響你的工作 66
第三章 沒有卑微的工作，只有...