用心就有感：開啟你工作與生活的幸福思維

客人最大!不論在家裡的公司，還是在外面的打工環境，我都是這樣被教導的，同時，這也是我難以消化的部分。
曾經，客人確認無誤的產品，送去後，一句話「不是我要的」，物件又被退回，氣也氣死，但爸爸說:「客人最大」；曾經，在打工外送時，為了不壓底線，車速騎到最快，客人一句話「我不要了」，瞬間那筆幾千塊的外送變無主物，但老闆只說「客人最大」，所有的辛酸只能往肚子吞，站回櫃檯，重新擺出笑容面對顧客。
看了《用心就有感》這本書，藉由書中作者所見的日本，看到了他們對於「以客為尊」的待客之道有著最高的秉持原則，也懂得知足與感恩，或許這是我該學的，縱使在實際經驗中有諸多不愉快。另外，他們重視生活中部分的小細節，能夠思考自己而推及他人，更擁有謙虛有禮貌的處事態度，因此從小地方建立起人間溫暖，我們便能從低落的情緒中找回最初的幸福，或許當再遇到奧客時，自己更能調適了吧。

素有「廣告教父」的賴東明先生，將他80歲的青春年華，50年奉獻在廣告領

域上的工作哲學與生活經驗，分享如何「用心在工作」及「用心在生活」。

    因為現代人缺乏「得」、「捨」、「進」、「退」觀念，導致在職場上屢屢

碰壁，而人生的幸福大部分來自工作上的成就感，有時候太執著計較反而失去

的更多，相反的，當你擁有越多時，伴隨的代價也就越高，只是可能被自我忽

視。賴東明先生就舉了一個非常好的例子，當你認真奮鬥打拚事業時，所犧牲

的可能是家人、情人、朋友甚至是賠上自己的健康，而換取專注工作而有所成

，這都是現代人盲目追求的。

   這也讓我有所反思，長輩常說「平安是福」，小的時候覺得平安沒甚麼大不

了，直到長大後，不得不迎接未知的社會，處處都伴隨著風險，現實瞬間與理

想互相矛盾，猶如賴東明所說的「有得必有失」，但相反來看，在人生低潮或

不順遂時，就變成了「有失必有得」，只是人常被情緒左右，不懂得好好珍惜

身邊的幸福感。

本書輯一，說到許多實際的例子，像是「早到晚退」不會吃虧的工作態度，因為能避開尖峰交通的不便，以保持愉悅的身心去面對新的挑戰。如何承受壓力，全心投入工作的精神；壓力就像是顆充盈飽滿的皮球，用力拍打便彈得越高，能將壓力化為動力者，將成為贏家。
輯二中提到許多日本文化博大精深之處，日本是一個富有內涵的國家，不僅有「以客為尊」的待客之道，也懂得知足與感恩，重要的是，他們重視生活中的小細節，思考自己而推及思量他人，更擁有謙卑有禮的處事態度，因此處處從小地方建立起人間溫暖。

用心去生活是讓我感觸最多的部分，日本服務業的態度的確常讓人感到受寵若驚，真心覺得日本是個值得悠閒漫步街頭，好好體會他們生活態度的的地方，或許你會得到他們長壽的秘訣，又或他們對自己工作認真尊重的態度.
  曾在日本街頭的便利商店買了罐飲料，店員機哩咕嚕的說了一大串，聽不懂的關係我也只跟他點頭笑笑而已，飲料一拿轉身就小跑步出店過了馬路，與家人會合，只見那店員也跟著我衝出店門過馬路，只為了拿一根病不必要的吸管給我，然後90度鞠躬轉身材小跑步回店內繼續招呼客人，在馬路上上演這一齣著實使人有些尷尬，但是他臉上的笑容與殷勤的態度，到現在我都還沒忘.
 這種小地方，實在讓人驚訝於日本人對於工作的熱忱與態度，從經理到清潔工，在工作上他們一定面帶笑容，給人一種它打從心底尊重並喜愛這份工作的感覺，而這種氛圍也很容易感擾周遭的人，漫步街頭，在台灣我們總說日本人壓力大云云,但是如果我們都能像他們這樣嘗試著融入，去喜愛這份工作的話，我們日常所遇到的困境與負面情緒，是不是也能夠得到緩解?同一件是用不同的心態去看待，感受相信也就完全不一樣.
  就如同作者所說，旅行中去感受與平常不同的氛圍,用心去體會不同的生活方式，是很棒的一件事.

我覺得人要為自己不斷設立目標，有了目標就有前進的方向，並且多接觸沒有嘗試過的事物，增添人生經驗，就算沒有向前邁進，也要在原地持續踏步。

賴東明先生是台灣知名廣告人，素有「廣告教父」的美譽。退休後，更致力於社會公益活動，回饋社會。《用心就有感：開啟你工作與生活的幸福思維》此書為作者將自己五十年來的 職場生涯與經驗，透過此書分享給讀者們。

在工作管理上，他提出「授權」與「受權」，「嘮叨」與「叮嚀」的想法，排解職場中部屬與主管的相處關係，讓你重拾對工作和生活的熱情與動力。他深信，透過生活上的觀察，往往能想出創意和行銷的好點子，而工作與生活更需要用心感受，打造幸福人生。

書中也分享日本三一一災後民眾響應的許多小創意，其中一篇為，家庭主婦投書報紙，表達想救助災民 卻無法給予大額捐款的心情，她建議郵局印製救災明印片，在售價內含小額捐款。日本郵局因此真的發行了內含捐款的明信片，並銷售了三萬一千七百萬張，這都多虧了這位主婦的投書信。描述儘管力量微小，也能引動龐大的回響，只要是對的事就勇敢去做，用心拚。

上班族生活總是有忙不完的事情，壓力總是壓上心頭。總是對自己的生活有很多不滿足的地方，卻又無力改變現況，這是現代多數人心煩的原因。《用心就有感》這本書教得不是解除壓力的方法，而是讓大家換個方法想，用正向的力量面對工作，讓每天的壓力變成一種向上挑戰的機會，書中有提到很多小故事，讓那些努力不懈的人用它們奮鬥的故事來激勵讀者向上奮鬥。書的作者是素有『廣告教父』之稱的賴東明，過去曾在日本留過學，對於日本人的大和精神特別推崇，書中提到許多的「日本經驗」，要讓讀者用更多元的角度改變生活現況，能用心在每件事物上，在生活和工作上營造一種幸福感。