職場菜鳥的英文升職筆記：那一些老鳥不會說的秘密

　　本書特地為上班族量身打造：
　　無論是笨鳥、菜鳥、中鳥還是老鳥都該看的

　　各式工作情境英文對話–加強英語力、增加競爭力
　　職場補給+前輩巧巧說–那一些老鳥不會說的大揭密

　　擺脫菜鳥身份，也擺脫菜英文

　　這是一本針對職場新鮮人及進入職場已有一段時間，但卻一直覺得還是抓不住「眉角」的上班族而編寫的書。以業務、總機、助理、總務、人資、採購還有秘書這幾種常見的職位，來為您透析職場中必需要知道的一些小撇步。

　　以生動活潑的職場情境英文對話，為您介紹每種職位的重點工作，讓您更加熟悉工作中的流程。再加上職場補給站及老鳥巧巧說的單元，為您偷偷補給職場上許多前輩不太願意告訴您的密技。重點單字加例句，讓您的職場英文字彙多更多，應用句型加分！各式短句的換句話說，讓您成為英文會話達人，不管怎麼說都流利！

　　本書不只教您英文，還為您補充許多專業知識及一些職場上大家都不願分享的秘密，以雙管齊下的方式為您增加職場經驗值。我們誠摯地希望每位讀者在讀過這本書後都能職場經驗值滿級，成為無往不利的職場大紅人。

作者簡介

力得文化編輯群

　　力得文化以「職場」、「文法」、「考用」為主要的出版方向，以「趣味化」、「生活化」的學習方式為出版訴求，期待為讀者們帶來耳目一
新的英語學習書籍。

　　學習語言不應該是「枯燥乏味」的。期待我們規劃的語言學習書，讓更多的社會大眾：輕鬆學習、不知不覺地學會，讓學習效果事半功倍！

Part One
Sales 業務
Unit 01 新手業務來報到
1-1 The First Day at Work 第一天報到
1-2 Get to Know the Work Place 認識工作環境
1-3 Know Your Job Duties 瞭解工作職責
1-4 Job Review 工作回顧
Unit 02 新手業務上戰場
2-1 On the Way to Visit a Customer 拜訪顧客的途中
2-2 Visiting a Customer 拜訪客戶
2-3 After a Deal was closed 生意談成之後
2-4 Final Check-up 最後檢查
Unit 03 產品說明
3-1 We Are Interested in Buying Your Product 我們想購買貴公司的產品
3-2 Making an Appointment 安排會面
3-3 Preparing for a Product Presentation 準備產品說明會
3-4 Making an Inquiry 詢價
Unit 04 客戶生氣了！
4-1 The Deal Is Off 交易取消
4-2 Making an Offer 進行報價
4-3 A Major Mistake 重大失誤
4-4 Reflection and Review 反省和檢討

Part Two
Receptionist / Assistant 總機／助理
Unit 05 總機接待
5-1 A Walk-in Visitor 訪客來訪
5-2 He Is on His Way Back 他正在回來的路上
5-3 Putting You Through 轉接中
5-4 The Line Is Busy 忙線中
Unit 06 客訴處理
6-1 The Order Is Delayed貨物延遲
6-2 Quantity Received Does Not Match Quantity Ordered 收到的商品數量與訂單不符
6-3 Damaged Goods 損壞的貨品
6-4 Wanting to Make a Return 想辦理退貨
Unit 07 助理協助交辦事務
7-1 Customer Information 顧客資訊
7-2 New Staff Training Is Coming Up 新進員工訓練即將登場
7-3 Market Research Report 市場調查報告
7-4 The Boom Season 旺季
Unit 08 郵件包裹寄送
8-1 Delivery Service and Post Office 快遞和郵局
8-2 Bulk Mail 大宗郵件
8-3 Express Delivery Service 快遞服務
8-4 The Package Fails to Arrive 包裹並未送達

Part Three
General Affairs / Personnel / Procurement 總務／人資／採購
Unit 09 公司設備
9-1 Office Equipment 辦公設備
9-2 Office Furniture 辦公設備
9-3 Saving Paper and Energy 節約用紙和能源
9-4 Office Equipment Maintenance 辦公設備維護
Unit 10 人力不足
10-1 Recruitment 招聘新人
10-2 Recruitment Requirements 招聘需求
10-3 Job Search Website 求職網站
10-4 Interviewing a Candidate 面試應徵者
Unit 11 比價採買
11-1 A Copy of a Book for All Employees 人人一本書
11-2 Ordering Books in Bulk 大量購書
11-3 Bulk Quotations 大量訂購估價單
11-4 Ordering Books in Bulk 大量購書
Unit 12 內部員訓安排
12-1 Employee Training Courses 員工訓練課程
12-2 Looking for an English Teacher 找英文教師
12-3 Booking the Whole Club 包下整間俱樂部
12-4 The Class is Overbooked 課堂爆滿

Part Four
Secretary 秘書
Unit 13 客戶拜訪
13-1 Greeting an Office Visitor 招待來訪的訪客
13-2 Making an Appointment on the Phone 電話上預約會面
13-3 Changing an Appointment On the Phone 電話上更改會面時間
13-4 Meeting Reminder 會議提醒
Unit 14 會議行程安排
14-1 Writing an Email Concerning Meeting Time 寫E-mail告知開會的時間
14-2 Prior to the Directors’ Meeting 主管會議之前
14-3 Dinner Reservation 預約晚餐
14-4 Prepare Documents 準備文件
Unit 15 老闆出差
15-1 Planning a Business Trip–Time and Location
規劃出差行程–時間和地點
15-2 Planning a Business Trip–Hotel Reservation
規劃出差行程–飯店訂房
15-3 Planning a Business Trip–Business Trip Agenda
規劃出差行程–行程確認
15-4 Planning a Business Trip–Business Trip Postponed
規劃出差行程–出差延期
Unit 16 老闆交辦的事務處理
16-1 Overseas Clients Come to Visit 海外客戶來訪
16-2 Book a Holiday 預訂旅遊團
16-3 Catering Service 外燴服務
16-4 Choosing a Present 選擇禮物

　　我很推薦上班族，尤其是社會新鮮人，購買此書成為學習商業英語的基礎。此書將職場常見對話分成十六主題單元由淺入深導入各部門之情境對話；其中“職場補給站”單元不僅教導職場禮儀常識，也教導與同事客戶之間的溝通應對技巧。“你應該要知道的小小事！”單元更是讓準備踏入社會的職場菜鳥獲益良多。“Word Bank”列出基本關鍵字並以例句幫助讀者有效率地學習運用單字。此外，“In Other Words”單元，用換句話說的方式讓讀者可以活用英文文法來學習對話句子，讓讀者不僅熟悉口說會話，也可學習到以正確文法撰寫電子郵件或書面信函，達到不重複死板的英語學習。這是一本公司各部門人員，尤其行銷業務、行政、客服人員，都需要的語言學習參考書。我期待也深信這本書將幫助讀者更有自信地面對外國客戶和應用英語在職場和生活上。