21堂主管必修的帶人學-FindBook 找書網 ISBN:9789869140355

內容簡介

　　每位主管都需要的一本情境式管理書。書中集結21位重量級管理顧問，針對最讓主管心累、苦惱的5大管理現場、21個領導情境，給主管最實用的建議。

　　當部屬說「目標訂太高了」、「為什麼是我負責這個專案」、「因為……，進度又落後了」、「我沒有什麼想法」，面對這些情境，主管可以根據書中建議，協助部屬和自己都更上一層樓。

　　一本最實用的情境式管理書

　　困頓時刻，顧問就在你身邊
　　21堂主管必修的「帶人學」

　　當部屬說「目標訂太高了」、「為什麼是我負責這個專案」、「因為……，進度又落後了」、「我沒有什麼想法」，面對工作中的困惑與挑戰，主管應該如何帶領部屬，協助他們和自己都更上一層樓？

　　針對最讓主管頭痛的5大管理現場，精選ＥＭＢＡ雜誌最受歡迎的「顧問區」專欄，重新編輯整理，快速解答你所有有關如何「帶人」的疑惑。

　　21位重量級管理顧問：王冠軍、何文堂、李彥興、卓勝國、林奕威、柯全恒、桂竹安、張昀煒、張敏敏、郭希文、陳茂雄、陳雲雀、彭建文、曾郁卿、馮仁厚、楊嘉慶、萬子綾、廖哲鉅、鄭偉修、謝文憲、蘇文華（依姓氏筆畫排序）

　　5大管理現場

　　1.當部屬說他做不到時……
　　TIPS如果你要造一艘船，不是告訴他怎麼蒐集木頭，而是引發他對海洋的渴望。

　　2.當部屬不想溝通時……
　　TIPS主管和部屬之間的溝通，不只是光說出來，還要靠「心」來交談。

　　3.當部屬卡關時……
　　TIPS最好的學習是，馬上就可以運用在工作中的學習。

　　4.當部屬開始比較時……
　　TIPS當團隊中出現壞行為時，主管是遏止一切的關鍵角色。

　　5.當部屬覺得工作一成不變時……
　　TIPS有潛力的員工想要的，是實踐自己的期望與成就感。

　　21堂主管必修的「帶人學」，以情境方式真實呈現主管的困擾

　　情境1：如何化解績效面談的抗拒
　　有幾位員工的績效與預期有很大落差，績效面談時他們表現出排斥與不滿，抱怨景氣不好、其他部門不配合，也不想提出改善方式。我該怎麼協助他們改善績效？

　　情境2：部屬總是推託工作該怎麼辦？
　　分派某一類任務給A部屬時，他總會找藉口推託，甚至突然請假，我只好找其他人負責。我知道Ａ的行為會為團隊帶來負面影響，不過他在其他方面的表現都很不錯，我該怎麼做？

　　情境3：一推新做法員工就抱怨，該怎麼辦？
　　公司想導入一套新的服務流程，提升服務品質，但我的部屬卻覺得新流程很複雜，抱怨聲四起。該怎麼做，才能讓大家勇於嘗試新做法，願意擁抱變革？

　　如果你希望未來能成為主管，或是你是一位新手主管，這本書會像是你手中的一份導覽地圖，告訴你未來可能會遇到的狀況，幫助你學習一些管理知識，做好準備。

　　如果你已經是主管，這本書會像是一個放在辦公桌上的管理工具箱，讓你在面對不同管理情境時隨手翻開，找到可能應對的方法。

　　如果你是老闆或是高階主管，這本書會是一份好禮物，你可以送給公司的重要幹部這本書，讓他們知道你很在乎他們，期待團隊一起成長。

作者介紹

作者簡介

EMBA雜誌編輯部

　　ＥＭＢＡ雜誌是台灣最多企業訂閱的管理雜誌，讓企業主管在最短的時間，吸收最多的管理知識。

　　每月一號出刊，介紹主管必備的管理觀念和做法，內容包含人力資源、領導、品牌行銷、創新變革等主題。每個月至少有一百家企業運用EMBA雜誌，在公司內部舉辦讀書會。

　　ＥＭＢＡ雜誌每月提供國內外企業的案例，專訪傑出企業CEO和頂尖顧問，並跨國專訪國際管理大師，希望陪伴主管不斷成長。

編者序：影響一個人，是你最珍貴的特權

Part1當部屬說他做不到時

01如何激勵部屬接受新挑戰
群仁管理顧問公司總經理馮仁厚／主答

02員工總是推託工作該怎麼辦？
智緯管理顧問公司總經理張敏敏／主答

03如何讓部屬獨當一面
光點國際管理顧問公司總經理曾郁卿／主答

04一推新做法員工就抱怨，該怎麼辦？
品碩創新管理顧問公司執行長彭建文／主答

Part2當部屬不想溝通時

05如何讓員工在面談時敞開心胸
中華人力資源管理協會常務顧問王冠軍／主答

06人，真的可以改變嗎？
旭立基金會領導人教練陳茂雄／主答

07如何化解績效面談的抗拒
前ＩＢＭ大中華區人力資源總監郭希文／主答

08如何避免目標變成「老闆說了算」
美商宏智國際顧問公司大中華區學習發展諮詢總經理林奕威／主答

Part3當部屬卡關時

09目標進度落後怎麼辦？
群文國際顧問公司總經理何文堂／主答

10壓力讓團隊越來越焦慮，該怎麼辦？
全球首位中文ＳＩＹ認證師資楊嘉慶／主答

11面對市場變動，如何讓大家更敏捷
台灣敏捷協會理事長張昀煒／主答

12如何讓團隊協助彼此解決問題
執行力公司總經理鄭偉修／主答

13如何用微學習提升團隊能力
ＡＴＤ大中華區資深講師蘇文華／主答

Part4當部屬開始比較時

14員工學習不良示範，該怎麼辦？
WILEY Everything DiSC ICC 國際顧問認證講師廖哲鉅／主答

15如何在團隊中創造良性競爭
陸易仕國際顧問公司總經理謝文憲／主答

16如何設定關鍵績效指標
資誠企業管理顧問公司董事桂竹安／主答

17獎金該如何發放，才能激勵團隊？
美商韋萊韜悅企管顧問公司台灣分公司人才與獎酬諮詢副總經理李彥興／主答

Part5當部屬覺得工作一成不變時

18授權部屬應該怎麼做？
天來人才管理顧問公司執行長柯全恒／主答

19如何避免工作輪調的副作用
前宏智國際顧問公司亞太區資深顧問萬子綾／主答

20如何培養我的接班人
前台灣安捷倫科技人力資源處副總經理卓勝國／主答

21Ａ或Ｂ，應該升遷誰？
前雀巢大中華區人力資源資深副總裁暨合資企業人力資源整合官陳雲雀／主答

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序

編者序

影響一個人，是你最珍貴的特權

　　「在管理上，最讓你心累、最讓你困擾的是什麼？」

　　如果你問所有主管這個問題，幾乎大家都會提到跟「人」有關的事情。因為人是影響事情最後成果的重要關鍵，「帶人」也正是主管最重要的工作。

　　人也許很難懂、很複雜，但是人的創意、潛力、韌性卻也無限。

　　當部屬覺得「目標訂太高了」，你要怎麼激勵他？當部屬跟你說「我沒有任何想法」時，你應該怎麼溝通才能繼續討論下去？當部屬因為專案突發狀況太多，而「進度又落後了」，你該如何支援與協助他？當部屬認為「為什麼他有，我沒有」，開始互相比較時，你要怎麼阻斷這樣的惡性循環？

　　當主管，從來都不是一件容易的事。這是在編輯這本書時，最深刻的一個感受。

　　然而，全球最具影響力的領導大師葛史密斯（Marshall Goldsmith）曾這樣形容：每位主管都有一個珍貴的特權，那就是幫助部屬成長，影響他的人生。

　　事實上，在我們的一生中，或多或少都會遇到幾個影響自己很深的人。可能是學生時期的某一位導師，或是在工作上遇到的某一位同事。閱讀這本書之前，或許可以試著先回想一下，在你的生命中，有哪些人給你很深刻的影響，他們讓你學習到了哪些寶貴的事情？

　　當我們去思考，自己是怎麼因為某一個人，產生了什麼不同以往的力量時，也許對於應該怎麼協助、怎麼陪伴部屬，會有更深刻的體悟。

　　作為台灣最資深的管理雜誌，二十一年前，ＥＭＢＡ雜誌開始推出「顧問區」專欄。每月幫主管提出一個在管理上碰到的問題，並請教專業顧問或是領域專家，幫助主管解答這些困惑。這個專欄引起許多迴響與討論，相當受到主管的歡迎。

　　部屬說他做不到時、部屬不想溝通時、部屬卡關時、部屬開始比較時、部屬覺得工作一成不變時，你該怎麼辦？針對這五個最讓主管頭痛、挫折的管理現場，我們精選並重新編輯了，二十一位專業顧問提出的實用建議，以及他們給主管的真心話，希望協助你成為更好的領導人。（這裡要特別感謝本書這二十一位顧問，謝謝你們分享寶貴的經驗與智慧。）

　　如果你希望未來能成為主管，或是你是一位新手主管，這本書會像是你手中的一份導覽地圖，告訴你未來可能會遇到的狀況，幫助你學習一些管理知識，做好準備。如果你已經是主管，這本書會像是一個放在辦公桌上的管理工具箱，讓你在面對不同管理情境時隨手翻開，找到可能應對的方法。

　　如果你是老闆或是高階主管，這本書會是一份好禮物，你可以送給公司的重要幹部這本書，讓他們知道你很在乎他們，期待團隊一起成長。

　　作家維瑟爾（Elie Wiesel）說：「在問題（question）這個字中，藏著一個美好的詞彙：追尋（quest）。」我想用這句話，來介紹「21堂主管必修的『帶人學』」這本書。每一個問題背後，其實都有一顆開放的心，提出問題，是為了追尋更好的做法。

　　直視問題與挑戰，去嘗試可能的答案和做法，去創造可能的改變和影響。希望這本書讓你的追尋之旅更順利！

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