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讓顧客的錢自動流進來:把客戶變訂戶,定期掏錢、一消費就是好幾年。

的圖書
讓顧客的錢自動流進來:把客戶變訂戶,定期掏錢、一消費就是好幾年。 讓顧客的錢自動流進來:把客戶變訂戶,定期掏錢、一消費就是好幾年。

作者:約翰.瓦瑞勞 / 譯者:鄭煥昇 
出版社:李茲文化有限公司
出版日期:2016-02-02
語言:繁體書   
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:讓顧客的錢自動流進來:把客戶變訂戶,定期掏錢、一消費就是好幾年。

《公司賺錢有這麼難嗎》作者揭櫫世上最棒的經營模式!


聯同數十位「訂戶制新經濟」贏家現身說法,
教戰如何在每月第一天就有營收,
任何公司都能現金源源不絕!


◎ 8大理由,了解為何蘋果、微軟等公司都漸漸在轉型為訂戶制企業!
◎ 行銷、管理、創業必讀,認識9種訂戶制,參考眾多令人躍躍欲試的妙點子。
◎ 提供藍圖,讓你一步步建構起被常客包圍的訂戶制生意。
◎ 不論開的是法律事務所、咖啡店或日托中心,訂戶制都有潛力為你所用。
◎ 商界領袖、學界菁英、資深創業顧問為之驚豔的創新良策!
◎ 本書的每一頁都是建構自動營收的靈感來源!

蘋果的iCloud、iTunes不斷誘使用戶每個月定期掏錢;Netflix更是憑藉訂戶制扎下的穩固根基,開始在愈來愈多國家擴展其足跡。環顧周遭,諸如有線電視、電信業者都是我們時間一到就乖乖繳錢的對象。當你為了業績心力交瘁,相較之下這些公司使的力不費吹灰!好消息來了,作者約翰.瓦瑞勞認為:任何公司都能將其一部分(甚至全部)的生意轉型成為訂戶制。此一即將大鳴大放的營運之道已獲諸多成功企業競相採用,雲端軟體業與媒體巨擘已在訂戶制的世界裡為所欲為;作者將帶領你徹底掌握其裡裡外外。

■悶經濟之下,新經濟的曙光!

傳統花商的致命傷在於每月銷毀的庫存高達30%到50%;反觀訂戶制花店則是僅有2%,關鍵就在於訂戶制底下的客戶需求容易預測,人力與原物料相對好安排。除了上述優勢,訂戶制還有七個理由完勝隨機客戶,它將能讓你的公司:

✓ 賣相變更好:營收愈是穩定、可以預期,收購價差甚至可達數十倍。
✓ 提升單一客戶終身價值:不是一次性的消費,而是一段長期關係的開端。
✓ 市調不花錢:一邊收錢一邊做市調。免費取得顧客意見,知道未來的營運重點。
✓ 錢自動進來:訂購當下客戶往往同時付款,免除公司陷入周轉不靈的困境。
✓ 客戶變黏著:客戶成為訂戶的原因之一是圖個方便,「變節」機率相對較低。
✓ 訂戶買更多:繳了會費就會希望善盡其用,自然就會跟你買更多。
✓ 減緩經濟蕭條的衝擊:營收穩健,對不景氣設下了防火巷。

■從九大訂戶制商業模式中尋找勝利招式。

不論你做的是販售日常用品、花卉的小生意,還是經營跨國大企業,你至少都能把一部分的生意轉型成為訂戶制:

◆販售寵物糧食的你,可以說服客戶成為訂戶,預先繳交費用以換取每月把所需寵糧宅配到府的服務,為訂戶省去一再補貨的麻煩;其他販賣尿布、刮鬍刀片、洗衣粉等同屬耗材的商家,一樣可以如法泡製(詳見耗材供應模式)。

◆有本事為有錢沒有閒的客戶代勞的你,訂戶制經濟絕對有你的一席之地。美國三州電梯公司鎖定豪宅社區,為其電梯進行定期健檢與維修,因而能有穩定營收度過建案停擺、沒有新電梯可架設的不景氣危機。房屋修繕、會計、家教、按摩等業者,同樣會有客戶希望你主動出擊,為他們省心又省力(詳見化繁為簡模式)。

◆產品效用會隨著客戶群變大而提升的公司,WhatsApp 的成功模式值得你偷師。美國 Zipcar 汽車出租公司便是依循此營運藍圖,企業版圖擴張到了美國境外並晉身成為身價上億的搖錢樹(詳見網路模式)。

另外尚有會員制網站、吃到飽的資料庫、私人俱樂部、免排隊、求心安、福袋等絕妙模式等著你按圖索驥。

如果你心動了,決定投身訂戶制生意,作者提醒你,訂戶的終身價值必須要能三倍於其取得成本(詳第十二章);費了九牛二虎之力攬到手的客戶,書中也提供十錦囊教你增加其忠誠度(詳第十四章)。不論你是想建立永續的獲利模式,或只是想讓業績成長個五%,你都能從本書所剖析的案例中獲得源源不絕的靈感。

作者簡介:

約翰.瓦瑞勞 (John Warrillow)

很少有人比本書作者還了解中小企業。他在中小企業市場上打滾十五年以上,他的公司每年都會舉辦一場座談會,來協助《財星》五百大的行銷人員找出向中小企業行銷的方法。他的公司還會根據每年對大約一萬名中小企業主的意見調查,發表深入的研究論文。逾百家大企業付出很高的金額,向他的公司購買這些研究。

他主持過談創業的全國聯播廣播節目,訪問過數以百計的創業家。他本身的創業經驗豐富,當中包含了多家訂戶制企業,像是「賣相分數網站」(SellabilityScore.com) 和「瓦瑞勞顧問公司」(Warrillow & Co.),也成功賣出過四家公司。如果你想了解如何創業、如何打造有賣相的事業,這位實戰經驗豐富的成功人物,就是你該討教的不二人選。

他也是各方競相邀請的演說家暨天使投資人。他定期以打造企業為題,替「公司網站」(Inc.com)、《環球郵報》(The Globe and Mail) 及哥倫比亞電視網 (CBS) 撰稿。著有《公司賺錢有這麼難嗎:所有創業家相見恨晚的一本書》。

譯者簡介:

鄭煥昇

師大英語系畢,師大翻譯研究所口譯組碩士。通過教育部中英翻譯能力檢定考試,取得一般文件雙向與逐步口譯證書。曾任中學教師、電視台編譯,現為券商內部譯者。譯作有《跟任何人都可以聊得來》、《跟任何人都可以聊得來2》、《跟任何人都可以聊得來3》、《不花錢讀名校MBA》、《夠關鍵,公司就不能沒有你》、《青春就是要跌跤》及《這一生早知道早幸福的9個覺悟》。賜教信箱:huansheng.cheng@gmail.com。

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各界推薦
名人推薦:名人推薦

城邦出版集團首席執行長 何飛鵬、

Mr. 6行銷團隊創辦人暨網路趨勢觀察家 劉威麟、

台灣科技大學管理學院特聘教授 盧希鵬、

勞動部創業諮詢輔導顧問暨文化大學教授 詹翔霖 聯合推薦

如果你還沒有創業成功,強烈推薦這本書,你就知道怎麼創出第一桶金;如果你已經創業卻不滿足現在的成功,更一定要讀這本書,然後你會發現,訂戶制商業模式可以為公司帶進源源不絕的穩定營收,倘若有天真的想賣掉公司,公司的身價也會更高。打掉重練或許才不致愧對自己創業的初衷。

—劉威麟,Mr. 6 行銷團隊創辦人暨網路趨勢觀察家...
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章節試閱
第五章 私人俱樂部模式

時間是早上七點鐘,澳洲墨爾本二月份一個溫暖的早晨。考量到氣象預報說今天會很熱,你選擇了一條及膝的格子短褲出門。但現下你卻覺得有一點不自在,主要是你把襪子拉高到小腿過半來符合俱樂部的規定。

經過了十年的漫長等待,你終於得以躋身皇家墨爾本高爾夫俱樂部 (Royal Melbourne Golf Club) 的一員,也得以享受到此處尊爵不凡的氛圍,畢竟只有會員,符合衣著規定的會員,才能順利入場。皇家墨爾本高爾夫俱樂部能吸引會員前仆後繼加入,其賣點除了高檔的設備,包含兩座世界級十八洞球道(西球道曾排名高居澳洲...
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目錄
第一部 訂戶 vs. 散戶
第一章 訂戶制經濟裡的贏家是誰?
.包山包海的訂戶制模式
.懶人包:歷史上的訂戶制
.訂戶制的中興之路
.如何在訂戶制經濟的新世界裡占有一席之地
.現在年輕人做什麼事情才潮?

第二章 你為什麼需要自動客?
.賣相變更好:不論你最大的資產是啥,訂戶制都能提高其身價。
.超級比一比:一筆二十九美元或四千五百二十四美元的生意
.需求更平穩
.市調不花錢
.錢自動進來
.客戶變黏著
.訂戶買更多
.沒有不景氣,只有不爭氣
.通往訂戶制途中的各種挑戰

第二部 訂戶制之九條好漢在一...
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商品資料
  • 作者: 約翰.瓦瑞勞 譯者: 鄭煥昇
  • 出版社: 李茲文化有限公司 出版日期:2016-02-02 ISBN/ISSN:9789869163750
  • 語言:繁體中文 裝訂方式:平裝 頁數:232頁
  • 商品尺寸:長:200mm \ 寬:148mm
  • 類別: 中文書> 商業> 經營管理
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