給得勝者的20個關鍵字：頂尖管理大師教你的致勝領導力

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序章　開始轉變吧！

每個領袖生命中總有些時刻，像站在一個十字路口上，自忖著：「接下來呢？」我在二○一三年十月碰上了這樣的時刻。當時，我的身體、心理、精神都衰疲不堪，工作上也完全提不起勁。

多年來，我擔任「感召力教會領袖培育中心」主任一職，心中的熱情之火總是源源不絕。在我們團隊的努力下，這個組織已經是新銳與成熟領袖間文字資料來源與研討會籌辦的領跑者；截至當時為止，光美國境內就有上萬人實際參加我們的活動、數十萬人在網路上與我們互動，同時我們也在籌劃第一場國際性的聚會。

然而，不知何時開始，每天早上我走進辦公室時，我都感覺我能貢獻的比前一天又減少了一些—無論是精力、創意、熱情，還是耐心。我像是開著一輛油箱見底的車，目光所及卻完全沒有加油站的蹤影。我的領導力也在日益腐朽，結果則是連累了身邊的親朋好友。

我最需要的就是休息，但當時我完全不知道這就是我需要的。

夏末的某一天，轉捩點出現了。那天是八月十號。

我和一個名叫史蒂夫．寇格倫（Steve Cockram）的朋友約好共進午餐。我們先簡單寒暄一陣，接著史蒂夫突然單刀直入，問我是否還有熱情，帶領「感召力」再走向下一個十年。

起先我結巴了一陣，然後我承認我的確累了、快被榨乾了。

史蒂夫回答說，他注意到這個現象在我身上已經有好一段時間了。他把我比喻為一名奮戰十五回合的拳擊手，不想低頭認輸，但現實是我正不斷挨打，拳拳到肉。如果這時拋給我一條毛巾──也就是讓我暫時解除目前的身分──卻又讓我看起來像個輸家。

我不想要這樣。但同時我感覺窒礙難行，這當然也很沒意思。

接下來幾週，我和史蒂夫的對話又斷斷續續地維持著，直到他對我來一記當頭棒喝：「布萊德，你需要請個進修長假，而且越快越好。」

我聽了登時翻了個白眼。「進修長假？ 那不是大學教授和老人在請的嗎？」我心想。

但我越想越發現史蒂夫說的沒錯。我的領導力正遭逢危機，而且我也需要得到一些願景。

於是，我在「感召力」總部內自己的辦公桌前，用電腦打開一份新文件，開始草擬進修長假的計畫。首先我列出一些簡單的事情，像是旅行、反省、放鬆、閱讀，還有擬定一份可以長期操練的體能訓練表。我想在精神上重新深入自己的內心，花更多的時間禱告和閱讀聖經，並向我的導師汲取智慧。興奮感隨著每次指尖觸及鍵盤而增長。

一週後，我向工作團隊宣布了我的決定，他們的反應也說明了我的決定是正確的；他們認為我的確需要暫時休息，因為身為旁觀者，他們看到我原本銳利的生活態度已開始磨損了。他們所熟識的布萊德、那個每個早上果斷投入工作的布萊德，已經成了回憶，現在變成了一個大家沒那麼欽佩的人。

接下來四個月，我非常確實地執行了我的進修長假計畫。我到倫敦旅行，並花了些時間和我的心靈顧問兼老友請益；接著與合作的救濟與發展機構前往瓜地馬拉。我還看了幾十本書。我大量地祈禱並且大量地傾聽。我重新和一些朋友聯絡上，也和家人在奧克拉荷馬州共度了一段時光。當然，我也沒錯過機會前往科羅拉多州的洛磯山與失落谷農場充電、放鬆。

這段過程中，我感覺我又活過來了，而且某種看不見的東西正在悄然滋長。有一種直覺油然而生，那就是我的人生翻到了下一個全新的章節，可以讓我繼續投入未完成的工作裡，同時探索在上帝眼中我生命下個階段的願景。

★三個領導原則

「感召力」每年都會迎來一批新的實習生，在我面前他們總是表現出飢渴好學的樣子。他們流露出的緊張神情說明了對任務的較真程度。現在，他們得到機會利用美國最大的基督教領袖網絡，來一展長才。

我把他們請進我的辦公室裡，進行了一個類似新生介紹的活動，揭示我們的組織宗旨，還有八個「感召力領袖」應具備的必要特質。向實習生講解完畢以後，在真正開始工作之前，我都會給他們機會提出任何想問的問題。大多數的梯次裡，總有一個最大膽或最激動的學員，舉手提出一個我已預料到的問題：

「我們要做到哪些事情才能成為你口中的那種領袖？」

我總是毫不猶豫地回答說：「記住三個領導原則：謙卑（Humble）、飢渴（Hungry）、

拚搏（Hustle）。」

現在，該是我採納自己建議的時候了。我眼前的領導力危機，逼使我回歸領袖的本源，那是起源於我對耶穌的信心和與神同行的初衷，自始至終都是一切的基礎。但是，我也需要重新審視這三個領導原則對領袖氣質的意義。我必須找回這些習慣，才能重新激發領導力。

領袖終其一生會制定出各種習慣，但這些習慣可以用這三個領導原則概括，用以回答三個領袖必須面對的最重要問題：

．謙卑：「我是誰？」

．飢渴：「我想到達哪裡？」

．拚搏：「我要怎麼做到？」

這三個領導原則，就是我過去十年來的人生箴言，它們完好地包裝了我所信仰的哲學、鞏固了我所相信的事物，並且讓我相信它們會是現代世界裡造成改變的媒介。領導並不是件簡單的事情，長期位居領導者角色的人與具有影響力的人更深諳此道：領導是一件需要刻苦努力才能做到的事情。然而，領袖氣質的培養並非短暫的努力就能達致，而是需要習慣性的努力。領導力彰顯在我們每天完成的任務、完成任務的方式，以及在生活中我們培養出的工作方式和節奏之中。領導力和我們創造出的規律模式密不可分，而不只是天上掉下來的禮物。

在我的經驗裡，很少領袖領認可習慣在生活中的重要性。譬如說，杜克大學曾做過一份調查，發現人一天所做的事情當中，有超過百分之四十是習慣，而不是真正的決定。也就是說，從你早上起床開始，這一天已經注定有將近一半的時間，會被你有意或無意中創造出來的習慣所左右。

我有幸與美國最好、也最受尊崇的幾位領袖合作過，這些領袖幾乎都具有相同的領袖特質：紀律嚴明、態度熱情有衝勁、樂觀積極，樂於助人且真誠，富有使命感同時善於合作。這些特質引領我們思考的問題是：「他們怎麼做到的？」在成為更出色的領袖的路上，養成的習慣就好比鋪在路上的柏油。

我想到了我的作家朋友麗莎，她的書兩次登上《紐約時報》暢銷書排行榜。最近我向她請教，她究竟如何創造出她書中的奇幻魔力。「很多人不知道的是，」她回答說：「在那之前我寫過無數本賣得不好的書。」

麗莎就像我幾個玩樂團的朋友一樣。他們的樂團漸漸打響名號，最近甚至在「今日秀」（Today） 上演出，他們的音樂也出現在許多大公司的廣告中。不過，在獲得這些成功以前，他們出過好幾張迷你專輯，卻幾乎未曾引起注意。上面兩個例子中，主角都下足功夫培養必要的習慣，以精進他們的技藝。

你也可以參考我的另一個朋友凱爾，他講道的教會每週有一萬五千名教友聆聽，但最初五年這個教會連基本開銷都應付不來，凱爾甚至因此一度沮喪到想離開這個教會。然而，今天他講道的教會已成為該教派中最大的教會，也在其他地點成功開設了幾個衛星教會。凱爾很清楚，建立並維持好習慣會帶來哪些改變。

規律的模式在運動中更是重要，曾率隊贏得超級盃冠軍的教頭托尼．鄧吉（Tony Dungy）就是很好的佐證。當他開始執教職業美式足球隊時，多數人認為球隊一定有本厚厚的戰術守則，上面有各種五花八門的複雜戰術。但是鄧吉想讓比賽變得更簡單，從而減少發生失誤的風險，因此決定反其道而行。

在上百種陣形變化中，他僅挑出幾種來灌輸給球員，但他持續不懈地用這幾種陣形訓練球隊，直到這些應對都成了球員的反射動作。鄧吉利用了習慣帶來的能量，打造出一支更快速、更洗練的球隊。他們的對手常常看到他擺出的陣型，就知道他即將打出的戰術，但是這些對手都無法擊敗他們，因為他們無法堅持下去。

「有六個理由讓大家認為我們贏不了。」一九九六年鄧吉成為坦帕灣海盜隊主帥後，他這麼告訴海盜隊球員。然後他列出體育記者和球評講過的所有缺點： 主將的傷勢、失能的管理、無法適應新教頭、怠惰的球員、冷淡的球迷，還有陣容深度不足。「這些都是假設性的理由，」鄧吉說：「事實是：沒人可以做得比我們好。」

鄧吉很清楚要贏下一場美式足球賽，光靠天賦是不夠的，良好的習慣才是更重要的一環。鄧吉和海盜隊走過一段輝煌的時光，之後他轉到了印第安那小馬隊，並率領小馬隊勇奪超級盃冠軍。

★建立新的習慣

一九九四年，一份哈佛大學的研究對那些生活中取得顯著改變的人進行了調查。研究人員發現，推動改變的來源各有不同。有些人遭逢了巨變，也有人單純因為社會壓力而改變自己，更有人目睹朋友的可怕遭遇而學到教訓。儘管改變的緣由各有不同，但背後都有個一致的特點，那就是他們改變習慣了。

你無法否認的事實是：我們的規律模式把我們每個人養成今天的樣子。

不幸的是，大多數人都不會特別在意他們正在養成的習慣。我們的作息時間、工作量、同事或環境往往支配了我們的生活模式，最終，我們過生活的方式就成了被動的隨波逐流，而不是積極的安排策劃。你必須培養出能夠維持一致性的習慣。

生活中充滿了各種決定，如果你想改變，就下定決心，這樣的決心會幫你建立起新的習慣。

只要心念一轉，就會創造出習慣，而習慣會轉化為結果。話說回來，習慣不過就是一種在每日作息塑造出來的規律，能替你將理想付諸行動、將原則付諸實踐，也將概念轉化為具體的作為。習慣能讓一個人真正地實現他／她一輩子受用的想法，而如果你想在領袖之路上帶領一群人走得長遠，就得每日固定進行必要的練習。習慣能為你的生活建立一套標準作業程序，是供應你達到目標需要的養分。

想要改變嗎？ 那就在生活中培養一些習慣吧。想成為更出色的領袖嗎？ 那就建立起能培養領袖氣質的習慣吧。如果你想要變得更好，就努力執行這個想法。想丟出能高速旋轉的子彈橄欖球？ 練習是不二法門。想改進你的高爾夫推桿能力？ 那何不養成每晚練習一下推桿的習慣呢。想減肥嗎？ 那就從每天吃得健康開始吧。想划船橫渡大西洋？ 那就事先練習數個月，直到建立起能在大海上撐下去的習慣。習慣能讓躁動的能量轉化為永續的行動力。

為什麼只有極少數的領袖願意將精神投注在培養好習慣上面？ 深究其因，不外乎是他們多半太忙碌了，以至於無法分神再改變自己。「習慣是一種非常強大的力量，會讓組織以一千零一招處理事情時，漸漸感到窒礙難行。」專業經理人諮詢顧問帕蒂．阿扎萊蘿（Patty Azzarello）在美國知名商業雜誌《快速公司》（Fast Company）中寫道：「習慣也會日益根深蒂固（無論好的或壞的），然後每個人都因為過分忙碌，而無法細心思考有沒有更好的方式來完成事情。」

我們的工作、朋友和家人都在拉扯著我們，習慣也就不容易建立起來。曾有人告訴我，說建立一個習慣僅需約三十天。然而，這個資訊是錯誤的。研究指出，如果你要養成在早上喝過咖啡後做五十下仰臥起坐（這只是舉例）的習慣，需要多達八十四天才能真的實現；但如果你想建立的習慣是早餐後散步十分鐘，那麼你大概只要短短五十天就能做到了。要建立一套更好的規律模式，所需要的時間和精力各有不同，但無論是什麼樣的規律，幾乎都得花超過一個月的時間才能建立起來。

所以，踏上這條漫長的路以前，你必須確保自己具備了走完路程所需的條件，並期許自己有始有終，因為，身為領袖，你不能走捷徑。我們在身處的環境中，以及和身邊朋友相處時，往往會發展出讓我們停擺、遲緩，甚至毀滅我們的模式。展開領袖生涯沒有多久以後，你很快就會受到誘惑而做出錯誤的決定、便宜行事，或是追求財富而非使命。面對這些誘惑，你做的不同決定將會把你帶往不同的道路，更會影響你是否能以改變者的姿態戰勝一切險阻。就如同《紐約時報》暢銷作家安．福斯坎（Ann Voskamp）說的：「就算接下來要做的事情並不簡單，你還是得硬著頭皮去做。」

在討論習慣的建立時，我們也不能忽視其陰暗面。變身為一名更出色的領袖的過

程，其實充滿了各種障礙。如同臨床心理學家納蒂亞．古德曼（Nadia Goodman） 在《企業家雜誌》（Entrepreneur）上所指出的，隨時預期面臨各種挑戰，是確保習慣維持下去的關鍵。每一個誘惑都是改變的契機。

★領袖生涯的操課單

我的進修長假為我營造出一個美善的世界。我感覺很自由，這樣的自由讓我可以探索上帝接下來為我準備了什麼，為我的生活和工作翻到下一個新的扉頁，也讓我從頭建立自己的領導方式，而且對堪用或不堪用的領袖習慣有更深層的理解。

在四個月進修長假的最後結尾，我重新啟動電腦、打開一份新的文件，感受到那個八月我和老友史蒂夫吃過午餐後一樣的激動情緒。我開始回想多年來我有幸認識的那些領袖，以及使他們如此優秀的作為。

隨後，我再次想到了我自己的領導之路，還有一路上推動我前進的那些習慣。英國文學大師路易斯（C.S. Lewis）曾說過：「比起接受指示，人們更常需要被提醒。」我開始思考三個領導原則的分類，然後快速地把下面這些最重要的習慣逐一歸類、打字出來：

謙卑

探索自我：瞭解你的真實身分

保持開放：和他人分享真正的自己

謙和：隨時記得自己不重要

信念：堅守你的原則，做對的事情

信仰：計畫一天行程時，把神擺在第一位

使命：確認當下的任務，活出內心的召喚

飢渴

野心：培養對「下一步是什麼」的熱情

好奇：永遠保持學習的心態

熱情：享受你正在做的事情

創新：關注趨勢、保持創意、敬業投入

激勵：栽培一個願景，創造美好明天

勇氣：精心規劃，敢於承擔風險

拼搏

追求卓越：訂下讓自己害怕的標準

堅持到底：把眼光放遠，為自己負責

執行：培養帶頭完成任務的能力

凝聚團隊：打造能吸引、留住優秀人才的環境

合夥合作：與同事和競爭對手一同合作

預留餘裕：養成健康的生活規律

慷慨大方：讓世界變得更美好

傳承：尋找交棒的動力

重新培養這二十個習慣，成就了我的領導力核心，這也是我接下來三十年領袖生涯必須仰賴的操課單。諷刺的是，這些習慣都是成功領袖具備的共同點。

我常告訴我的實習生們，「感召力領袖」一定要具備某些特質或魅力，但也一定要具備規律的模式。打個比方說，好的氣質就像人人想到達的目的地，但好的習慣才是指路圖。身為一個領袖，你有責任化零為整，以永續的做法領導組織。想成為出色的領袖不是一蹴可幾，你必須積極追索。沒有一個領袖是天上掉下來的禮物，所以你必須刻意追求以達到這個目標。請謹記，領導力並非不勞而獲的，培養的習慣必須持之以恆。

既然你看到這裡，我想你和前面提到的、我每年都會碰見的實習生一樣；你不見得是剛畢業的大學生、只願為了誇張的低時薪而工作，但你渴望成功，願意學習，並好好努力執行你所相信上帝給你的使命。

如果你是這樣的人，那你可以慢慢咀嚼我在清靜狀態下和洞察事理時學到的教訓。總之，讓我們啟動改變的程序吧！ 一言以蔽之，想成為更出色的領袖，你必須從養成更好的習慣開始做起。

從現在起，讓我們開始轉變吧。

序章　開始轉變吧！

每個領袖生命中總有些時刻，像站在一個十字路口上，自忖著：「接下來呢？」我在二○一三年十月碰上了這樣的時刻。當時，我的身體、心理、精神都衰疲不堪，工作上也完全提不起勁。

多年來，我擔任「感召力教會領袖培育中心」主任一職，心中的熱情之火總是源源不絕。在我們團隊的努力下，這個組織已經是新銳與成熟領袖間文字資料來源與研討會籌辦的領跑者；截至當時為止，光美國境內就有上萬人實際參加我們的活動、數十萬人在網路上與我們互動，同時我們也在籌劃第一場國際性的聚會。

然而，不知何時開始，每天早上我...

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領導力不是天生的

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領導力部分學派提倡領導力是由天生的特質決定，他們探討「你是什麼料」〈what you are〉以及「領導力應展現的行為」〈what you do〉，以我過去的經驗看來，我認為領導力是可以透過學習養成的，更精準的說，「養成正確的習慣，會造就那些領導特質」，而與生俱來的特質，加上後天培養的好習慣，是成功領導者誕生的不二法門。

重點來了，要培養何種習慣？習慣如何培養？

先談談我在房地產工作時的店主管吧！

他有一個堅定的信仰，在他遇到困難的時候，信仰會引領他持續前進、突破難關。他在店裡沒事的時候，桌上總有一本書，無關房地產的書，他喜歡閱讀，大量閱讀，對於陌生新鮮的事物，總是有種莫名奇妙的熱情，他對周遭環境常保好奇心，進到店裡，你一眼就可以看出他是老大。

他對員工的教導很少用罵的，以啟發代替責備，用行動取代紙上談兵，他對未來的挑戰總是做好萬全準備，以及最壞的打算；同事都會感覺跟著他很有希望，不是那種升遷、加薪或有高業績的希望，是層次更高的人生希望，至少有會學到很多知識與技能的希望。

我自認對於團隊領導很有概念，在人生二十五歲的當下遇見他，除了讓我知曉領導者概念的實際轉化，我還有種醍醐灌頂的滿足感。

我看完這本書後發現，書中說的若干習慣，印證了我當年的多層面觀察。

事隔二十多年，我還是認為領導力可以培養，直到我去唸了EMBA，加上擁有二十幾年的工作經驗後，我對經理人的領導力卻有了更深的體悟。

觀察過去，我發現領導力無法發揮或失敗的關鍵通常不外乎：經理人情緒不穩定、太過自我保護或主觀思維、正直誠信出問題、人際溝通技巧不佳、專業技術或認知的大幅落差……等，其中尤以正直誠信出問題最為嚴重，我相信大家可以在台灣政壇、大型企業領導人的諸多案例中察覺殷鑑不遠。

繼續把這本書往下看，我再度察覺作者闡述的觀念，不僅適用於二十多年前我的親身經驗，更適用現今社會的許多領導案例。

這本書用三個問題帶出現代經理人應思考的層面：你是誰？你想到達哪裡？你要怎麼做？用三個H開頭的原則貫穿全書：心懷謙卑（Humble）、保持飢渴（Hungry）、勇敢拚搏（Hustle），很有架構，很棒的一本書，我建議以下三類型的閱讀者，本書會是您的職場良伴：

．剛從基層晉升中階（或以上）的管理者

．帶領員工人數五人以上的管理者

．有多種產業經驗的管理者

在此也建議三種閱讀方法：

．先看目錄，不一定要從第一章開始看，從有興趣的單元先著手。

．不要想一次看完，不可能，建議放在辦公桌旁，有空時、煩悶或遇到棘手問題時，找一個適合的標題往下看，二十分鐘，你就會出現新方向。

．建議找公司內部職位相當的主管兩到三人一起閱讀，效果更好。

我長時間在看這類書籍，按照我建議的方式閱讀，效果應該會不錯。還有，這二十個習慣不容易一次滿足，千萬不要奢望。新的一年，若能養成其中三個好習慣，您一定會發現相較於書價，價值至少上萬倍。

我推薦這本書，相信您也會喜歡。

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