心中有自信,說話顯魅力
學會適時說「低」話
巧妙滿足對方的心理需求
上學時,我們可能都有過這樣的體會:當學弟學妹滿臉真誠地向我們討教問題,用敬佩的口氣向我們請教學習經驗,這時,無論心情多麼糟糕,功課多麼繁重,我們的內心都會充滿驕傲,會仔細地回答他們提出的每個問題,並從他們欽佩的眼光中得到一種心理滿足感。
如果我們認真地解析這樣的經歷,就可以發現,我們的內心深處都存在著或強或弱的虛榮心。別人低姿態地與我們說話或討教問題時,虛榮心就會油然而生,有時我們並不能清醒地意識到這種虛榮感,但它卻主導著我們的內心世界,甚至是我們的行為。
這就是說「低」話的力量,在職場中運用這種說話方式也同樣有用。工作中,與同事、上司說話時,姿態可以適當放低一些,這種姿態不僅僅是語言表達的一種方式,而且有更深層次的意義。偶爾說一說「我不明白您的意思」、「我沒有弄清您的具體要求」、「您的表達太高深,我有些不明白,您能說得簡單一點嗎」之類的「低」話,會使對方覺得你為人謙虛、容易親近。
多說「低」話,並不是讓我們極力地掩飾自己的才華,對所有事情都低調,保持沉默,而是要我們不妄加評論別人的建議,不將自己的想法強加給他人。若一個人總是不考慮他人的感受,而執拗地堅持自己的意見,他的人際關係將會因此受到破壞,更為嚴重的,會令他失去一些工作上的合作夥伴和事業的發展機會。而放下身段,說一些「低」話,不僅能替我們消除許多不必要的矛盾,讓辦公氛圍融洽,而且也會給別人留下一個謙虛、有內涵的印象,讓人更願意親近我們,與我們成為親密的朋友。
余士明在一家公司上班,論資歷,他只有兩年的年資,算是公司的新員工,坐在他對面的同事是一個有十五年年資的老員工——黃靖強。黃靖強仗著自己是「老資格」,做事總是倚老賣老,經常指揮余士明做這做那,還不時地說些尖酸刻薄的話。部門的主管是個中年女性,對黃靖強這樣的老員工也沒有辦法,反而總是勸導余士明以大局為重。但是,余士明正是年少氣盛的年紀,與黃靖強保守的做事方法難免產生衝突,兩個人總是爭吵不斷。
在一次同鄉聚會上,余士明將自己的煩惱向一位朋友傾吐。朋友是一家公司的人力資源主管,他對余士明說:「新員工和老員工做事方式不一樣,這是很正常的,比如老員工喜歡墨守成規,如果你不這麼做,他就會認為你壞了規矩或者是年少輕狂。」余士明連連點頭。
朋友接著說道:「你要想填平和黃靖強的代溝,就要學會說『低』話。」余士明疑惑地看著朋友。朋友繼續支招:「你要向他『拜師』,多用誠懇、謙虛的態度向他請教一些工作方法和經驗,這樣一方面可以化解你們之間的矛盾,另一方面可以增加你的職場閱歷和工作經驗。」
聽了朋友的建議,余士明決定試一試。第二天上班,余士明坐在座位上認真觀察黃靖強的做事方法和說話方式,趁他喝茶之際,余士明拿著一個企劃案去請教他。黃靖強見狀,有些驚訝,但他看余士明說話的語氣很誠懇,就指點了他一下,余士明面帶笑容地向他致謝。在以後的日子中,余士明繼續低姿態地與黃靖強交流,即使兩個人對工作有不同意見,余士明也會委婉地說出自己的意見。
一個月後,兩個人變得就像多年的朋友一樣,關係親密許多。說「低」話並不是讓人唯唯諾諾、卑躬屈膝,該維護尊嚴的時候,也要理直氣壯、絕不能含糊。
春秋時代的晏子,身材矮小,他待人謙和有禮,更加顯得卑微。有一次,他奉命出使楚國,楚國只開小門迎接,晏子不肯進入,他說:「臣聞出使大國當走大門,出使狗國才走小門;今大楚是大國也,我怎麼能走狗門呢?」楚國只得開大門迎接他。
說「低」話也不是低聲下氣、奉承諂媚地說話,這是一種說話的藝術,特別是當交談雙方職位懸殊時,職位高的人用「低」語說話,會滿足職位低者的心理需求,保護其自尊心,這樣的講話方式也會讓對方有如沐春風的感覺。
王民新進公司一個月以後,才知道經常與自己同坐一班電梯的劉杰勇是公司的銷售總監。剛剛知道這件事情的時候,王民新嚇了一跳。因為每次遇見,都是劉杰勇先打招呼,王民新仔細觀察他,和普通員工沒什麼兩樣。幾天前,王民新去見一個客戶,看見他和一個人在街邊聊天,王民新還把他當成了業務員,大聲招呼他一起回公司。劉杰勇一愣,隨即說道:「好,坐我的車回去吧!」王民新看到停在一旁的豪華轎車,目瞪口呆,才知道他是銷售總監。
其實,也並非是王民新的眼力不好,很多員工初進公司時,都鬧過這樣的笑話。因為劉杰勇完全沒有總監的架子,說話也不頤指氣使。他總是面帶微笑、平易近人,見了誰都是那麼熱情,員工都很喜歡和他聊天。沒事的時候,他還會和公司的清潔人員、警衛閒談。劉杰勇「高姿態做人,低姿態說話」的處事哲學,讓他成為了公司的「萬人迷」,每年公司評「最有人氣的員工」,他都榜上有名,讓大家羨慕不已。
說「低」話,是在職場中自我保護的一種好方法。一個員工的價值表現在會做多少事、能做成多少事上,該張揚個性的時候高調一點,不該張揚時就算讓自己隱形一下也沒有什麼壞處。職場強人強在做正事、大事上,而不在於說話姿態高。
一言千鈞
說「低」話是一種自謙的處事方式,是對他人的一種尊敬,是向對方示好的一種表現,也是有內涵的文化修養。但說「低」話的功夫不是一時練成的,必須經過時間的歷練,養成這種說話習慣。有了說「低」話的功力,我們在工作中就會得到不少方便。