~理性數據的感性進擊~
消費者就算已加進購物車,結帳前隨時都能取消!
如何精準抓住他的需求?
消費者就算已加進購物車,結帳前隨時都能取消!
如何精準抓住他的需求?
大數據橫行的年代,各種測量指標紛紛出爐,
別急著追蹤這些指標,你得先清楚要測什麼、目標為何。
若不能產生實質上的意義,這些就只是枯燥乏味的數字罷了。
唯有在數據中找到消費者需求,並讓他願意互動,才能發揮最大效益!
奧美廣告行銷總監迪米特里•邁克斯,以豐富的實質行銷經驗,
教你了解人們的心態行為、鎖定目標、精準分析,讓數字帶你的業績一飛沖天!
抓住數字就等於抓住商機,你將學會:
◎守住現有客戶、挖掘潛藏客戶,並找出最能帶來獲利的客戶。
◎一眼看穿客戶的心,為不同客群量身打造最適合的服務和商品。
◎不再憑感覺做廣告,每一筆花費都能得到最高回報。
◎打造測量、分析、最佳化的循環,整合行動和互動管道。
……
顧客買了某項產品,是因為產品完全符合他的需求嗎?還是因為他很喜歡你的廣告?還是因為價格便宜?因為口碑?還是因為這些原因,或者再加上一百個其他原因的組合?
本書就是在搞清楚這些事。光是分析過往紀錄,無法全盤推論未來 你得深入探討和消費者互動的每個機會,才能為未來做好準備。
全書說理清晰、圖說簡易,讓你瞭解:
●預測未來潛在顧客對你的價值。
●如何分析客戶資料,量身打造最有效的行銷方式。
●現實生活與網路中的消費者究竟何在?他們會上哪些網站和社群網路?用哪些app?又對什麼有興趣?
●如何運用行銷子彈,獵取最高報酬。
●如何運用最新科技,做最聰明的行銷及銷售決定。
名人推薦
奧美整合行銷傳播集團/大中華區副董事長 莊淑芬/強力推薦