一流主管這麼想!
◆「摸魚的員工」是必要的
◆部屬的工作「60分」就及格,不過度追求完美
◆先有不懂管理的上司,才有加班過勞的部屬
一流主管這麼做!
◆把工作交給外行人
◆錄用和自己完全相反的人
◆「讚美」和「斥責」的比例=9:1
於2008年創立LifeNet生命保險公司,以創新的商品、行銷手法及經營策略,顛覆一般人對於保險的印象,迅速在五年內掛牌上市。
這一切,源於CEO出口治明的獨特管理心法:
沒有聰明人,也沒有笨蛋,所有人都一樣平庸。就算是再優秀的人,也不可能戰無不克。人的能力和時間都有限,沒有人可以全部擁有。
──正因如此,必須借助他人的能力。
──正因如此,必須分配工作。
──正因如此,必須打造一個能夠互補的團隊。
唯有跨越性別、年齡、國籍的藩籬,傾聽各方人才的意見,保持組織「多樣性」,才能應付全球化的社會。
所謂的「管理」,就是「善用人才」。要看得出風往哪個方向吹,社會往什麼方向在改變,然後將工作分配給能夠適應變化的人才,這才是管理的本質。
想要成為一流領導者(上司、主管),想要強化團隊實力,想要提升公司業績,只有一個方法:相信所有的部屬,將工作分配給他們!
作者簡介:
出口治明(Deguchi Haruaki)
1948年三重縣出生。Lifenet生命人壽保險股份有限公司董事長兼CEO。
京都大學法學部畢業後,1972年進入日本生命互助保險公司。在企劃部和財務企劃部擔任經營企劃。以人壽保險協會的第一代財務企劃專門委員會委員長身分,進行金融制度改革及保險業法的修改。曾任倫敦當地法人公司董事長、國際業務部部長等,自該公司退休。其後,擔任東京大學校長室顧問、早稻田大學研究所講師。2006年成立Netlife企劃股份有限公司(之後的Lifenet生命人壽保險股份有限公司),擔任董事長。Lifenet生命人壽保險於2008年5月開業,2012年3月15日於東證Mothers掛牌上市。2013年6月就任現職至今。
著有《書的「用法」》(KADOKAWA)、《生命人壽保險入門》(岩波書局)等書。
譯者簡介:
郭欣惠
輔仁大學日文研究所畢業,現為全職譯者。譯有《前往軍艦島!》、《巴黎:最新‧最前線‧旅遊全攻略》等書。
高詹燦
輔仁大學日本語文學研究所畢業,現為專職日文譯者,翻譯資歷十九年。譯有《人間失格》、《少爺與夢十夜》、《蟬時雨》、《夜市》、《胚胎奇譚》、《光之國度》等。
作者序
【前言】
唯有將工作交辦給各式各樣的人才,公司才會有所成長。
為什麼身為CEO的我,會被員工稱作笨蛋呢?
不論是我前份工作的日本生命人壽保險時代的部屬,還是現在的部屬都常常目瞪口呆的說:「出口先生還真是笨啊」(笑)。
我是LIFENET生命保險的董事長兼CEO。換句話說,就是「組織中的頭頭」。但是我的部屬卻完全不體諒我這個頭頭。20多歲、30多歲的年輕員工常對我這個60多歲的CEO直言不諱的說:
「出口先生你弄錯了。」
「出口先生,剛才的說法是什麼意思?」
為什麼我會讓部屬「說我是笨蛋」呢?
對於LIFENET生命保險相關的網路傳播、廣告、宣傳策略等,我一概不插嘴。
曾有人對我說「請模仿搞笑藝人小杉的那句『很狂野吧?』」,我也照他的話去做。
為什麼我會「照部屬說的去做」呢?
因為我深信:
「不論性別、年齡還是國籍,消弭人與人之間的隔閡才是重要的。」
「只有將工作交給各式各樣的人才去做,公司才會成長。」
處於較高位階的人如果成了不接受下屬建議的「沒穿衣服的國王」,那整個組織也會被同化。被同化的組織最終恐怕會被時代變遷所遺棄吧。
另外,這不是在貶低自己,而是我有自覺「出口治明是個『平庸』之人」。
沒有聰明人,也沒有笨蛋。
所有人都一樣「平庸」。
我堅信「人類生而平庸主義」。
也就是說,我認為「人類的能力並不強」「人類裡面沒有所謂的聰明人也沒有笨蛋。大家都一樣平庸。」。既然人類無法成為神明,那麼,就算多少有些優劣之分和凹凸不平,也不會有太大差別。
不管是董事長、主管,還是一般員工,全都一樣「平庸」。
就算是優秀的人也不可能戰無不克。
而「平庸的自己」能做的事情有限。
就算想要完成某些事,可是一個人什麼也做不了。為了讓工作有所成長,就必須要借助他人的能力。人的能力和時間都有限,沒有人可以全部擁有。
正因如此,才要交辦工作。正因如此,才需要打造一個能夠互補的團隊。
我在演講時,常被問到下錄這類問題。
「出口先生您明明待過典型的大企業……明明是在金融業這種中規中矩的行業工作……明明就是60多歲的人了……但想法還是很靈活呢。是怎麼辦到的呢?」
原因就是「我相信所有的部屬,並交辦工作給他們」,這就是領導人(上司、管理者)的訣竅。這是我從「人群、書本、旅行」所學到的。
所謂的「管理者」就是要去「善用人才」。要看出來現在風吹往哪個方向,社會是往什麼方向在改變,然後將工作「交辦」給能適應變化的人才,這才是管理的本質。
那麼,要如何來善用人才呢?
該如何將事情交辦給人才?
答案就在本書中。
「要如何善用人才」「要如何交辦工作」「要如何來搭配」才有辦法打造出強大的團隊呢──希望各位能將本書作為思考這些重要問題的線索。
出口治明(LIFENET生命保險‧董事長兼CEO)
【前言】
唯有將工作交辦給各式各樣的人才,公司才會有所成長。
為什麼身為CEO的我,會被員工稱作笨蛋呢?
不論是我前份工作的日本生命人壽保險時代的部屬,還是現在的部屬都常常目瞪口呆的說:「出口先生還真是笨啊」(笑)。
我是LIFENET生命保險的董事長兼CEO。換句話說,就是「組織中的頭頭」。但是我的部屬卻完全不體諒我這個頭頭。20多歲、30多歲的年輕員工常對我這個60多歲的CEO直言不諱的說:
「出口先生你弄錯了。」
「出口先生,剛才的說法是什麼意思?」
為什麼我會讓部屬「說我是笨蛋」呢?
對於LIFENET生命保險相關...
目錄
前言 唯有將工作交辦給各式各樣的人才,公司才會有所成長。
第1章 成為上司後,請打造自己的「工作交辦架構」
①成為好上司的第一步--了解自己管理能力的上限成為好上司的第一步--了解自己管理能力的上限
②「和大家商量後決定」為什麼不是個好方法?
③光是將權限清楚劃分,就能提升工作效率
④「課長的決定,部長不可以插嘴」
⑤刻意將工作交辦給「不同性質員工」的切身理由
⑥在這個足球摔角化的時代,過去的規則已不適用
第2章 能幹的領導人,往往「交辦工作的方式」也不錯
⑦不將權限清楚劃分就交辦工作的方式,叫做「丟包」
⑧須貫徹自己的指示,提出「具體且明確」的指示。
⑨上司在給部屬指示時,應明確告知的4項條件
⑩交辦工作時,要讓員工也負起「責任」!
⑪對部屬的失誤「不找藉口,負起責任」
第3章 不可以變成「校長兼撞鐘」
⑫部屬的工作「只要有60分就及格」
⑬「手頭滿是工作的上司」令人遺憾的通病
⑭有沒有讓部屬看到你「拚命工作的樣子」?
⑮對於擅長「進攻」的部屬,只給他們「進攻」的工作。
⑯對部屬的缺點「先擺一邊」
⑰「摸魚的員工」是必要的
⑱「適才適所」沒有口頭上講得那麼容易
⑲「笨蛋上司」才宣揚自己的精神主義
⑳加班時間自然減少--「部屬生產力提升」的評價標準是?
㉑統率力是指「細心的溝通」
第4章 用你的上司力,一口氣提升「團隊實力」
㉒「新點子」在「別人腦中」!
㉓工作能交辦給部屬,「部屬就能夠完成」
㉔「好惡」「憤怒」--不可以流露過多感情
㉕人才招募就交給「前線的團隊」
㉖術業有專攻。有的情況還是要交給專家
㉗留下自己的「核心能力」,其餘外包
結語 跨越性別、年齡、國籍的藩籬,去傾聽各式各樣人才的意見吧
前言 唯有將工作交辦給各式各樣的人才,公司才會有所成長。
第1章 成為上司後,請打造自己的「工作交辦架構」
①成為好上司的第一步--了解自己管理能力的上限成為好上司的第一步--了解自己管理能力的上限
②「和大家商量後決定」為什麼不是個好方法?
③光是將權限清楚劃分,就能提升工作效率
④「課長的決定,部長不可以插嘴」
⑤刻意將工作交辦給「不同性質員工」的切身理由
⑥在這個足球摔角化的時代,過去的規則已不適用
第2章 能幹的領導人,往往「交辦工作的方式」也不錯
⑦不將權限清楚劃分就交辦工作的方式,叫做...