職場俯瞰力

●缺乏俯瞰力會發展出「獵巫」文化

>>「找出犯人」無法解決問題

這裡我們轉換一下觀點，跳脫個人的俯瞰力，改從團體的俯瞰力來思考。沒有俯瞰力的組織一旦發生問題，往往會做出重大的錯誤決策。

例如，一個企業的工時過長，尤其是假日上班情況特別多時，會遭到勞動局的關切。於是公司必須立即改正，並向勞動局報備。

如果該公司採取極端的解決方法，規定「無條件禁止員工假日上班」，認為只要懲戒在假日上班的員工，就能解決工時過長的問題。

恐怕事情沒這麼簡單。

員工沒事並不會假日跑到公司加班。會出現這種情況，問題在於標準工作量過多。因為被分配到平日上班時間內根本不可能完成的工作量，逼不得已才要假日加班。既然如此，就該依需求增僱員工，將標準工作量控制在合理範圍內。

這種藉由處罰特定員工來解決問題的短淺對策，根本無法切入問題核心。

我們再來看另一個例子。我曾經拜訪過某間公司，請他們借我複印一份重要的資料。當時發生了一件意外，負責人不小心將禁止帶出公司的重要文件正本帶回家了。

這不是追究基層員工的粗心就能解決的問題。那位負責人的主管詳細追查當時安排的複印人數，以及複印後的檢查作業，然後發現了一個事實。

複印的工作基本上是二人一組，一人負責影印，一人負責檢查，但遇到急件，必須在嚴格時限內將所有資料全數複印完的狀況下，也會有一人同時兼負影印和檢查的情形。

在需複印資料沒有事先規定範圍，或是時間過於緊迫之下，才會導致失誤。

發生問題時，不能只聚焦於引發問題的個人，而是要放眼整件事的背景。由此也更凸顯俯瞰的分析能力有多麼重要。

>>社會全體常見的「究責文化」

然而遺憾的是，現代社會仍舊是以「獵巫」的風氣為主流。

二○一四年，東京都議會一名女議員在發言過程中遭多名男議員羞辱事件，引起日本社會譁然。

這件事是徹底解決日本社會男女地位偏差的一個重要契機。

多名男性針對女性晚婚議題，譏諷發言者未婚也未曾生子。而且這些男性還是以議員的身分站在指導者立場發言。光是這個現象，就足以探討日本社會結構的問題了。

但，實際上大家卻追究起另一回事。

不管是都議會，還是報導此事的媒體，始終心存尋找犯人的態度。

嘲諷的人是誰？是一個人還是很多人？哪個人說了什麼話？民眾的焦點也都有志一同地聚集在這些事上。

結果，被尋獲的「代罪羔羊」獨自出面道歉後，這件事便劃下了句點，對社會結構的關注和探討絲毫沒有任何進展。出言嘲諷的男性議員是誰？或是遭到羞辱的女性背景，記者對於這種私人小事大肆進行不必要的報導、煽動。在這個過程中，社會結構面的討論空間卻愈縮愈小。

二○一四年末，韓國財團千金大鬧飛機航班的事件驚動了媒體。事件的起因是財團千金不滿機內空服員的服務態度，要求班機折返登機門，將空服員趕下飛機。事後，韓國檢察廳展現出無畏財團的強硬態度，以違反航空安全法為由起訴了財團千金，然而這個發展本身，難道沒有掩蓋真正的問題點嗎？

是不是讓「千金有無違反航空安全法」的問題，掩蓋了「韓國社會必須依靠高 GDP 財團才能生存的扭曲經濟結構」的問題？

正因為現在的我們逐漸失去了對社會全體的俯瞰力，才更凸顯出這種觀點的重要性。

●缺乏俯瞰力會發展出「獵巫」文化

>>「找出犯人」無法解決問題

這裡我們轉換一下觀點，跳脫個人的俯瞰力，改從團體的俯瞰力來思考。沒有俯瞰力的組織一旦發生問題，往往會做出重大的錯誤決策。

例如，一個企業的工時過長，尤其是假日上班情況特別多時，會遭到勞動局的關切。於是公司必須立即改正，並向勞動局報備。

如果該公司採取極端的解決方法，規定「無條件禁止員工假日上班」，認為只要懲戒在假日上班的員工，就能解決工時過長的問題。

恐怕事情沒這麼簡單。

員工沒事並不會假日跑到公司加班。會出現這種情況，問題在於標準工...

我在《找對方法就能讀出高分！東大首席律師教你超高效率學習法》(台灣東販出版)一書的前言曾提過，我對自己至今仍頂著「東大首席」的頭銜感到五味雜陳。

我從東京大學畢業已是九年前的事，然而，直到現在我最響亮的稱號仍是「東大首席」，讓我不禁思考自己出社會以來究竟都在做些什麼。

剛出社會的我，也有過焦慮不安的時候。

我覺得自己必須達成和學生時代一樣的，不，應該是更出色的成就。即使成了社會人士，也要繼續應用「讀七遍」的學習方法。所謂的「讀七遍」學習法，指的是將教科書，也就是正確答案讀七遍的方法。

「不知道正確答案」這件事，讓出了社會的我狠狠地摔了一跤。

沒錯，在學生時代，「正確答案」總會出現在我面前，只要反覆誦讀、將它灌進大腦即可。

但如今我出了社會，又有誰能告訴我「正確答案」呢？

於是，我愈來愈無法相信自己所建立的「讀七遍」方法論，甚至開始質疑努力本身的意義。

身為學生的我，以為努力就是最辛苦的事；然而，出社會後才發現還有比努力本身痛苦千百倍的事，那就是「找不到可以努力的目標」。

「要再加把勁才行、要再加把勁才行，就像那個時候一樣……」

我內心不斷複誦這句話，猶如空泛的回音，藉此安撫著自己的焦慮。

此時，我想起自己最努力的那段歲月。那時正值司法考試前夕，一天二十四小時，我有十九個半小時都在埋首苦讀。

當時的情景在我腦海裡鉅細靡遺地重現。一天有三小時的睡眠、各花二十分鐘吃三餐、二十分鐘洗澡，剩下的十分鐘則是和家人通電話……

其他所有時間全都在讀書，讀著讀著，我彷彿可以聽見「驪歌初動，離情轆轆，驚惜韶光匆促……」的旋律反覆在耳邊迴盪。我把這件事告訴母親，她卻回說：「我什麼也沒聽到……妳是幻聽吧。」

—看來我真的很拚啊。

當時我竟然出現這種念頭。

這麼說來，我被媽媽說有「幻聽」時，腦袋裡想的是什麼？

啊，沒錯！在那種嚴肅的場面下，我是這麼想的—「什麼啊，我也太拚了吧？感覺有點好笑。」

我記得那個時候的我，就像是從天上注視著拚命努力的自己一樣。這段回憶，讓我大吃了一驚！

學生時代的我，的確是拚勁十足。同時，還有「另一個我」隨時隨地在天上注視著這樣的自己。

無論情況有多麼嚴重，「另一個我」總是非常冷靜、客觀，以冷然的知性和淡漠的達觀，高高在上地俯視著我。這麼說來，或許，我之所以能夠不斷拚下去，都要歸功於另一個自己……

或許，為我指引找到「正確答案」的並不是教科書，而是這另一個自己……

和學生時代不同，我只要找不出「正確答案」就會感到徬徨不安。

在這徬徨的情緒中，我是不是太過專注於「努力」，而徹底忘了另一個自己的存在。

正在努力的我以及由上往下俯視的我，猶如車之兩輪。換句話說，除了「努力」以外，我還發現自己必須具備縱觀全體的能力，也就是「俯瞰力」。

結果，我長久以來的各種迷惘，轉眼間便豁然開朗了。

我出了社會，進入財務省、成為律師，有機會與眾多優秀人才共事。我曾經以為，這些人都知道所謂的「正確答案」。

然而，事實並非如此。

相反地，他們全都很清楚根本沒有什麼獨一無二的「正確答案」。

出社會後，「正確答案」不會只有一個。

或者應該說，答案會隨當時的狀況、脈絡和人際關係而有所不同。

團隊全體的目標、組織全體的願景、公司全體的戰略，「正確答案」就決定於這些全體之中。

正因如此，縱觀團隊、組織、公司全體的俯瞰力，是身為社會人士不可或缺的能力。

當我這麼一想，才終於瞭解在我出了社會、進入財務省、成為律師後遇見的那些傑出人士們究竟經歷過些什麼，同時也察覺到他們都教了我些什麼，我又是因為什麼而受挫的了。

我整理了這些心得，毫無保留地寫進這本書之中。

我也在書中說明自創「讀七遍」的努力方法論。總之，只要本書所提到的「俯瞰力」，能夠讓那些找不到努力方向的人有所啟發，就是我無上的榮幸。

我在《找對方法就能讀出高分！東大首席律師教你超高效率學習法》(台灣東販出版)一書的前言曾提過，我對自己至今仍頂著「東大首席」的頭銜感到五味雜陳。

我從東京大學畢業已是九年前的事，然而，直到現在我最響亮的稱號仍是「東大首席」，讓我不禁思考自己出社會以來究竟都在做些什麼。

剛出社會的我，也有過焦慮不安的時候。

我覺得自己必須達成和學生時代一樣的，不，應該是更出色的成就。即使成了社會人士，也要繼續應用「讀七遍」的學習方法。所謂的「讀七遍」學習法，指的是將教科書，也就是正確答案讀七遍的方法。

「不知道正確...

007　作者序

CHAPTER1 事業成功者必備的「俯瞰力」
020　為何我們需要俯瞰力？
025　「頭腦聰明的人」與「事業成功的人」
030　社會中的團體、團體中的自我
036　「細膩」的必要性與危險性
040　如何學會「有益工作的俯瞰力」？
045　缺乏俯瞰力會發展出「獵巫」文化
050　如何脫離「究責文化」？
054　鍛鍊俯瞰力的二大方向

CHAPTER2 我的職場生涯—從「做事的人」變成「思考的人」
060　成長的機會就藏在種種不合理之中
065　社會並不會呵護每一個人
069　成為符合組織需求的人才
074　自己在團體中的位置？
079　意識到自己「斡旋」於上下關係中
084　如何讓消極的互動變得順利
089　成為主管以後必須注意的事

CHAPTER3 磨練俯瞰力 STEP1 正確認識自己
096　和自己拉開距離
101　試著假想自己是「他人」
106　對自己公平一點
111　透視自己的能力本質
116　別讓情緒誤事
122　察覺自己的偏見
127　找出自己思考的「核心」

CHAPTER4 磨鍊俯瞰力 STEP2 想像「別人眼中的自己」
134　注意對方眼中的我
139　活用社會地位的方法
144　考慮多數和少數的立場差異
150　如何走出人際交往的困境
156　如何從他人眼光中解脫？

CHAPTER5 磨鍊俯瞰力 STEP3 透視全局並採取行動
162　透過時事評論員的工作①觀點提供力
169　透過時事評論員的工作②「立場」與「分寸」
173　創造有說服力的故事
178　對立的一方並不是「惡」
184　如何面對組織的規律？
189　學會展現全方位視角

007　作者序

CHAPTER1 事業成功者必備的「俯瞰力」
020　為何我們需要俯瞰力？
025　「頭腦聰明的人」與「事業成功的人」
030　社會中的團體、團體中的自我
036　「細膩」的必要性與危險性
040　如何學會「有益工作的俯瞰力」？
045　缺乏俯瞰力會發展出「獵巫」文化
050　如何脫離「究責文化」？
054　鍛鍊俯瞰力的二大方向

CHAPTER2 我的職場生涯—從「做事的人」變成「思考的人」
060　成長的機會就藏在種種不合理之中
065　社會並不會呵護每一個人
069　成為符合組織需求的人才
074　自己在團體中的位置？
079　意...