MIT 哈佛教你決斷的科學：學會9方法，讓行動100%成功！

名人推薦：哈佛大學教授　丹尼爾．夏皮羅

謀略經營管理顧問　陳其華

第一章　哈佛商學院最重要的一堂課：限時決定

■別人的壓力，造成你無法下決定嗎？

「自己的命運應該由自己掌控。否則將被他人掌控。」

——傑克．威爾許（奇異公司前執行長）

壓力是令我們無法迅速決斷的原因之一。壓力的來源很多，我們經常聽到的消除壓力對策，是透過睡眠、飲食、運動等方式，來鍛鍊心智。但事實上，想消除使我們無法迅速決斷的壓力，最有效的方法是訓練鍊自主性思考。

我們之所以感受到壓力，大多是因為事物不能由自己掌控，或是行動被外在因素所束縛。也就是說，我們的壓力來自於無法自己做決定。例如，主管下達指示時，你可能會覺得沒有自己能夠做主的空間。然而，真的是這樣嗎？

傑克．威爾許在奇異公司擔任執行長超過二十年，他經常說：「自己的命運應該自己掌控。否則將被他人掌控。」

我就是受到這句話的影響，在人生分叉路上，選擇了自己相信的道路。我只是稍微改變看待事物的角度，便能夠積極地做出決定和判斷。

假設你被主管指派討厭的工作，這時你會如何思考？是消極地想著「真是討厭的工作，完全不想做」，還是積極地認為「這是學習整理大量資料的機會」？其實，選擇權仍在你自己身上。

不要一昧地遵循他人的指示，若能憑藉自我意志做出選擇與判斷，就不會覺得有壓力。

■害怕失敗，所以遲遲不敢起身行動？

「實際行動吧！付諸行動，才能找到答案。」

——相田光男（詩人）

當各位面臨選擇時，是否總會想著：「萬一我的想法錯了怎麼辦？」或是「萬一失敗了怎麼辦？」為了今後的人生，希望各位都能抱持自信，勇敢且果斷地下決定。

我在二十七歲那年所做的決斷，徹底改變了往後的職涯。即使當時身邊的人都對我說「辦不到」、「一定會失敗」，我還是固執地依循自己的價值觀，做出決斷。自從建立自己的判斷標準後，我再也沒有因為做錯決定而後悔。

我從研究所畢業後時，輕率地決定從事外交工作，卻在最終面試時被刷掉。在度過一年的兼差生活之後，才被電器製造商的子公司錄取。那時候，我希望轉調到總公司的經營策略部門，然而從子公司轉調至總公司，可說是史無前例的事。當時我是一名工程師，身邊的人都認為，這樣橫跨公司及專業部門的人事調動是辦不到的。但是，我一旦決定就不輕言放棄，即便只有微乎其微的可能性，也要盡力嘗試。

最後，在許多人的幫助下，我順利地離開子公司，進入總公司工作。在那段過程中，有位貴人對我說：「Control your own destiny.」（自己的命運自己掌控。）

雖然從我下定決心到達成目標，總共耗費將近一年的時間，但我從來沒有因為自己的決定和行動感到後悔或迷惘。

人一旦做出決斷，就會期盼看到成果，自然能夠採取行動。如果現在的你有任何想做的事，或是想達成的目標，請立刻下定決心，實際付諸行動吧！

■這年頭，「快速決斷力」決定你是人才還是……

「在擴張事業版圖時，每家企業的企圖和策略都大同小異。因此，當機立斷非常重要。」

——大野勇（森永乳業前董事長）

我曾經在日本、美國、歐洲、中國企業工作，也擔任過外資企業的社長及董事，到目前為止，已經與超過四十國的海外人士共事。世界各地的商務人士，對日本企業的負面評價是：「日本人決定事情很花時間。」

這個說法可解釋成兩種意思，一種是「遲遲無法下決定」，另一種則是「即使做出決定，動作也很慢」，兩者都意味著缺乏快速決斷力。

跨國企業不會任用缺乏快速決斷力的人擔任幹部，像是日產汽車、武田藥品及軟體銀行等日本企業，也傾向雇用外國人擔任管理職務。

根據全球人力資源的總體評價，日本人缺乏講求速度的決斷力，以及將決斷轉化為成果的行動力。但換個角度思考，只要你具備快速決斷的能力，並將決斷迅速付諸行動，就能在競爭中脫穎而出。

海外企業普遍認為，只要在商業實務上曾有成功經驗，再加上快速決斷的能力，便是值得栽培的優秀人才。

■哈佛商學院如何培育人才？限時做出決定

「一家傑出企業，必定是曾經有人做出一個明智的決定。」

——彼得．杜拉克（奧地利管理學家）

各位參加公司會議時，是否曾有過下述經驗？會議陷入膠著、討論偏離主題，或是從頭到尾都沒有設定會議目標等等。這樣的會議容易變得冗長、沒有結論，白白浪費大家的時間，可能還需要另找一天重新開會。

如果會議的主持人具備快速決斷力，便能判斷什麼情況該說什麼話，接下來應該如何引導議題，以及最後要如何總結。想避免冗長且得不出結論的會議，在討論的過程中，就要不停地靈活思考。

在美國的教育體制裡，孩童從中、小學時代開始，就必須參與討論。在哈佛商學院的專案研究課程上，講師只會在最初的五分鐘會說明課程內容，剩下的八十五分鐘，都交由學生們自行討論。即使經常發生在時限內無法彙整意見的情況，這仍可視為學生們的決斷結果。參與這個課程的哈佛學生，兩年間會進行將近四百次這樣的討論，藉此鍛鍊決斷能力。這與東方現行的師生問答教學模式，有很大的差別。

倘若決策者無法在有限時間內彙整眾人的意見並導出結論，就說明他欠缺領導資質，必須為會議延宕負起責任。

決斷講求的是速度。企業或是團體的領導者必須具備彙整成員意見，迅速得出結論的能力。

■快速決斷也許冒險，但可避免你輸在起跑點

「沒有冒險的勇氣，人生就毫無所獲。」

——穆罕默德．阿里（美國前職業拳擊手）

快速決斷力最重要的一點，是擁有自己的判斷標準。如此一來，即使決斷伴隨著失敗的風險，也能自信且大膽地下決定。

所有新興企業在創造前所未有的全新產品和服務時，都是冒著失敗的風險進行決斷。上個小節中介紹的哈佛專案研究課程，最初也是充滿未知風險的大膽嘗試，然而它的成果一直流傳至今。

從經營策略的角度來看，敢不敢冒險，決定了能否與對手做出差異，取得競爭的優勢地位。缺乏快速決斷力的人害怕冒險，不擅長當機立斷和立刻行動，最後往往不戰而敗。

我有一位在經濟同友會（編註：日本戰後經濟成長時期，由企業經營者組成的社群組織）擔任總幹事的經營者朋友，說了以下這段話，希望傳達給三十到四十歲的商務人士。

「各位年輕朋友，如果你具備不畏失敗的勇氣、傑出的能力、從過去實績中累積的自信，再加上成熟的人格，請一定要勇於嘗試和冒險。希望你們能夠跳脫一般企業的升遷制度，以投入新創產業、成為海外幹部、進入外資企業為目標，挑戰更加國際化的競爭環境。即使面對風險，也要勇往直前。」

快速做出決斷，意味著下次的決斷機會也將提早到來，即便做出一個失敗的決定，仍有多次扳回一城的機會。快速決斷的優點，就是讓你勇於承擔風險，大膽地做出決斷。

只要具備快速決斷力，就能創造冒險決斷與重新挑戰的良好循環。

■每天10分鐘「降壓療癒法」，有效解決錯誤決斷

「沒有充分的休息，將無法繼續努力。」

——奧維德（Ovidius，羅馬哲學家、詩人）

現在是萬事萬物都快速更迭的時代。資訊傳達、企劃成果、環境變化等，都以飛快的速度進行，而壓力形成的速度也等比增加。

有些企業以數值化的關鍵績效指標（ＫＰＩ），將員工的心理健康狀態納入考量，作為評鑑工作績效的指標。然而，壓力會使決斷力下降，工作步調因此變慢，影響工作績效。

如果週末或假日能透過「降壓療癒法」，在回顧工作企劃或ＰＤＣＡ的同時，還解放身心的壓力，豈不是一舉數得嗎？

我的降壓療癒法是跑馬拉松。馬拉松不但能夠抒壓、激發靈感，對身心健康也很有幫助。

療癒計劃也可以在工作中實踐。無論是需要不斷動腦思考的創造性工作，還是千篇一律的行政業務，只要稍微改變思考的節奏，就能讓腦袋休息、恢復活力。舉例來說，從公司移動到與客戶碰面的地點，即使只有十分鐘的路程，也可以藉由觀察街道路樹的顏色變化，或是傾聽鳥鳴來轉換心情。等待交通號誌時，請試著抬頭看看藍天和白雲。即使只有短短的十秒鐘，也能令人感到神清氣爽。

善用零碎時間，找到讓腦袋放鬆的方法，是提升決斷力的關鍵。不只要在工作上表現出卓越的決斷力，也要兼顧身心健康，保持清晰的思路。

第一章　哈佛商學院最重要的一堂課：限時決定

■別人的壓力，造成你無法下決定嗎？

「自己的命運應該由自己掌控。否則將被他人掌控。」

——傑克．威爾許（奇異公司前執行長）

壓力是令我們無法迅速決斷的原因之一。壓力的來源很多，我們經常聽到的消除壓力對策，是透過睡眠、飲食、運動等方式，來鍛鍊心智。但事實上，想消除使我們無法迅速決斷的壓力，最有效的方法是訓練鍊自主性思考。

我們之所以感受到壓力，大多是因為事物不能由自己掌控，或是行動被外在因素所束縛。也就是說，我們的壓力來自於無法自己做決定。例如，主管下達...

推薦序 為何要快速決斷？因為明天的代價，永遠比今天高

謀略經營管理顧問 陳其華

我從事企業輔導多年，發現猶豫不決與缺乏決斷力，是許多領導者的弱點。領導者在面臨快速決策時，要深思熟慮，不但不能弄錯方向，更要確保自己有足夠的風險承擔能力。

職業顧問的工作，是在企業面臨重大決策時，協助經營者進行專業分析，並提供最適當的做法與建議。但最終的決策，仍必須由經營者獨自面對。這也是經營事業最重要且艱難的時刻。

決策的好壞取決於經營者的經驗、知識，也考驗他們承擔風險的膽量。風險是影響決斷的重大變數，而且明天的代價，永遠比今天高。快速決斷力，是一個優秀經營者必須具備的能力。

不想讓環境決定你是誰，就必須勇敢決定自己未來的路。快速且精準的決定，讓你擁有比競爭者更多的機會。決定放棄或不做，更是經營者不可缺少的智慧。多數成功的企業家都具備明確的信念、價值觀及自信，以此作為快速決策的判斷基準。

在本書中，作者運用九個方法與諸多情境案例，提供讀者快速有效的決策方法。例如：過去我們熟知的時間管理觀念，總是教導經營者以「重要性」與「急迫性」這兩個標準進行目標排序。本書卻推翻這個方法，教你找到自己的信念，並以符合信念的正當性與速度，作為決策的判斷基準，更有效地達成目標。

決斷不是經營決策的終點，付諸行動才能有效實現經營目標。本書能讓你快速獲得顧問級的決斷思維與能力，推薦你立即行動，讓我們一起閱讀吧！

推薦序 為何要快速決斷？因為明天的代價，永遠比今天高

謀略經營管理顧問 陳其華

我從事企業輔導多年，發現猶豫不決與缺乏決斷力，是許多領導者的弱點。領導者在面臨快速決策時，要深思熟慮，不但不能弄錯方向，更要確保自己有足夠的風險承擔能力。

職業顧問的工作，是在企業面臨重大決策時，協助經營者進行專業分析，並提供最適當的做法與建議。但最終的決策，仍必須由經營者獨自面對。這也是經營事業最重要且艱難的時刻。

決策的好壞取決於經營者的經驗、知識，也考驗他們承擔風險的膽量。風險是影響決斷的重大變數，而且明天的代價...

作者序　為什麼成功者都能當機立斷？

如果主管問你：「你認為Ａ方案好，還是Ｂ方案好？」你能否立即決斷？你會用什麼方式決斷？

如果你想換工作或是搬出來自立門戶，卻遭到家人反對，你能否立刻說服他們？如果說服不了，你又將如何決斷？

事實上，我們的一生當中充滿各式各樣的決斷，小至日常生活的各種瑣事，大到足以影響自己未來的決定。像是「今天要從什麼工作開始著手」、「如何回答部屬的問題」、「早餐要吃什麼」、「什麼時候結婚」等。

若這些決斷能夠導出好的結果，是相當令人開心的事。然而，我們卻時常因為害怕做出錯誤的決斷，遲遲無法下決定。錯失決斷的時機，也是導致失敗的主因。

在現今這個資訊爆炸的時代，如何有效率地吸收資訊、節省時間，格外重要。這十年來，提升工作效率與速度的各種方法，在商務界中廣為流傳。例如：利用ＳＮＳ有效率地蒐集資訊；運用電子信箱的整理術，就能快速且精簡地回信；採用站立式會議，或是事前發送會議資料，縮短會議時間；以速讀的方式，一年閱讀一百本商業書籍等。

儘管如此，還是經常聽到外國人說：「和日本人一起工作，進度很容易延宕。」進度延宕的原因，並非掌握資訊的速度太慢，而是下決定不夠果斷。商業行為是由接收（蒐集資訊）及輸出（行動、結果）所構成。日本人雖然擅長接收，卻不擅長輸出的前置作業，也就是「下決定」。為了迅速獲得行動的成果，快速決斷力是不可或缺的重要條件。

本書第一章會介紹提升決斷速度的好處，當然，這裡所強調的決斷力，並非一昧地追求速度，卻犧牲決斷的正確性。在提升速度的同時，決斷很容易變得敷衍、隨便。乍看之下，速度跟正確性似乎無法並存，但實際上並非如此。因此，第二、三章會說明同時提升速度與決斷品質的具體方法。

第四章會設定各種常見的選擇情境，請各位試著運用前兩章學到的方法，來解決這些問題。第五章介紹在日常生活中，如何鍛鍊決斷的速度。那些擁有快速決斷力的人，工作習慣與生活方式有哪些特色？只要將這些方法套用到我們的生活當中即可。最後的第六章會說明決斷如何導出實際行動和結果。

日本商務人士最常被指出的問題，就是缺乏快速決斷的能力。相較之下，活躍於全球的商務人士，面對突如其來的問題，總是能充滿自信且當機立斷。只要學會快速決斷力，就能脫穎而出。

若各位讀完本書後，能被他人評價為「能夠當機立斷」，將是我最大的榮幸。

作者序　為什麼成功者都能當機立斷？

如果主管問你：「你認為Ａ方案好，還是Ｂ方案好？」你能否立即決斷？你會用什麼方式決斷？

如果你想換工作或是搬出來自立門戶，卻遭到家人反對，你能否立刻說服他們？如果說服不了，你又將如何決斷？

事實上，我們的一生當中充滿各式各樣的決斷，小至日常生活的各種瑣事，大到足以影響自己未來的決定。像是「今天要從什麼工作開始著手」、「如何回答部屬的問題」、「早餐要吃什麼」、「什麼時候結婚」等。

若這些決斷能夠導出好的結果，是相當令人開心的事。然而，我們卻時常因為害怕做出錯誤的決...

推薦序　為何要快速決斷？因為明天的代價，永遠比今天高 文／陳其華
作者序　為什麼成功者都能當機立斷？

第一章　哈佛商學院最重要的一堂課：限時決定
別人的壓力，造成你無法下決定嗎？
害怕失敗，所以遲遲不敢起身行動？
這年頭，「快速決斷力」決定你是人才還是……
哈佛商學院如何培育人才？限時做出決定
快速決斷也許冒險，但可避免你輸在起跑點
每天10分鐘「降壓療癒法」，有效解決錯誤決斷

第二章　如何建立你的「判斷基準」？首先得說NO
你是否經常被說優柔寡斷？是因為……
用「重要性v.s.急迫性」來決定順序？這不會有成果
方法1 優先順序法：用「正當性v.s.速度」做為依據
方法2 設定信念法：有信念，才不會因為猶豫而浪費時間
用兩張表找出核心理念，就能判斷該說「ＹＥＳ」或「ＮＯ」
方法3 行動導向法：確立行動目標，想像所有可能性

第三章　如何提升決斷成功率？你得列出「多元選項」
為什麼判斷總是出錯？因為只看到一種選項
方法4 創造選項法：用「空、雨、傘或雨衣」列出多種選項
方法5 數字評分法：為選項打分數，讓優劣一目瞭然
方法6 邏輯思考法：將主觀與好惡從課題中抽離
方法7 MECE法：傳達「不遺漏、不重複」的３個理由
方法8 AND思考法：並非二選一，而是發掘第３種選擇
方法9 反覆探詢法：不斷問「為什麼」，探索動機找出答案

第四章　為何決斷是科學？用６個情境實驗告訴你
情境1 何時讓新手部屬負責專案？又該怎麼交辦？
情境2 每天事務多又雜，應該先做哪一項？
情境3 目前的工作看不到未來，要辭職還是撐下去？
情境4 房價高到嚇壞人，買哪個物件才不會後悔？
情境5 下定決心每天晨跑，但早起好痛苦，如何維持動力？
情境6 要陪家人出遊，還是在家休息，怎麼做才能皆大歡喜？

第五章　成功者如何鍛鍊？從生活中養成７個好習慣
從「４萬小時定律」悟出，隨時隨地都能練習決斷力
習慣1 餐廳點餐時，用5秒鐘決定要吃什麼
習慣2 小組開會時，時時掌握狀況，思考3個理由
習慣3 通勤移動中，預測人群動向，找出通行捷徑
習慣4 業界交流會，準備好找誰搭話、要說什麼
習慣5 收發郵件時，立刻整理和回信，節省3倍時間
習慣6 捷運公車裡，滑手機玩遊戲，不如處理簡單工作
習慣7 日常生活中，走出舒適圈，主動攀談邀約、選擇不同座位……

第六章　我在MIT商學院，學會將決斷化為行動
決斷不是終點，付諸行動才能實現目標
技巧1 想加速企劃進度？執行「ＰＤＣＡ循環」，改善缺點
技巧2 如何將決斷化為行動？運用「ＴＯＤＯ思考」並書寫備忘錄
技巧3 想節省時間，避免忘記？活用郵件軟體和ＡＰＰ
技巧4 想讓工作效率最大化？彈性設定行事曆
技巧5 想要一步登天？你得累積無數小勝利，才能換到大成功

推薦序　為何要快速決斷？因為明天的代價，永遠比今天高 文／陳其華
作者序　為什麼成功者都能當機立斷？

第一章　哈佛商學院最重要的一堂課：限時決定
別人的壓力，造成你無法下決定嗎？
害怕失敗，所以遲遲不敢起身行動？
這年頭，「快速決斷力」決定你是人才還是……
哈佛商學院如何培育人才？限時做出決定
快速決斷也許冒險，但可避免你輸在起跑點
每天10分鐘「降壓療癒法」，有效解決錯誤決斷

第二章　如何建立你的「判斷基準」？首先得說NO
你是否經常被說優柔寡斷？是因為……
用「重要性v.s.急迫性」來決定順序？...