整合專案管理方法

書序

在二十一世紀，專案管理勢必成為新的典範轉移(Paradigm-shift)。專案式管理(Management by ProjectManaging 或Organization By Projects)將成為企業組織的現代管理模式。專案管理向來就是一個充滿挑戰的管理，管理人員必須在事先確定好的人力、物力、財力、時間基礎上?出預期品質的專案結果。專案管理中的相關議題一直就是官、?、學界關心的問題。

專案管理運用的起源甚早，古今中外皆有案例可尋。專案管理的應用從80 年代僅限於國防、建築、航太等行業迅速發展到今天的電腦通訊、製造業、服務業、金融業甚至政府機關等眾多領域。現今專案管理更開始成為一門系統化科學。專案管理是專案的管理者，在有限的資源限制下，從系統的觀點、運用知識、技能，工具和方法及管理理論，對專案涉及的全部過程與工作任務進行有效地管理。

無論是為了謀求生存還是為了保持市場的領導地位，專案是在競爭的新紀元中取得成功的關鍵因素。專案本身可能就是為了解決某種問題，因此，問題解決的技能對於專案管理而言，必不可少。著名的品管大師朱蘭(J. M. Juran) 曾為專案下定義：「專案是為了解決問題所排定的有計畫行動。」他點出了每一個專案都是為了要替組織解決某一類問題所衍生出來的。同時也說明專案實施必須是有計劃、有進度表的行動，才能按部就班地有效解決問題。而在專案實施過程中，由於專案的不確定性，就會遇到許多問題，因此，成功的專案管理其實就是有效地管理專案的不確定性與問題。

本專書是整合現代專案管理方法的一個探索性研究。探討問題解決導向的現代專案管理"方法"之整合，這裡的"方法"是指專案管理"標準"與"最佳實務"。首先，我們從專案管理的趨勢來探討企業持續競爭的關鍵要素及其整合後的持續競爭方程式；然後，從系統方法解決問題探討敏捷創新應用於新產品開發和商業模式創新之整合方法；接著，我們從ISO 管理系統的共通性來探討專案管理標準與最佳實務的融合；最後，探討創新研發管理系統如何整合創新方法以支持組織的持續創新，六標準差方法與專案管理的整合以支持過程的持續改善，以及一個組織如何藉由能力成熟度能夠實現持續成功的目標。本書也針對整合專案管理方法提出增值稽核與審查的概念，並對於期望導入或建置整合專案管理方法的組織如何使用專案管理諮詢服務提出建議。

本專書定名《整合專案管理方法》，主要著眼於組織專案管理問題的複雜性，專案管理者想要用一種"方法"來解決複雜的專案問題，無論是理論或實務上都是不可能的事情。那麼，我們為什麼不將這些相輔相成的專案管理方法相融合呢？本專書旨在探討幾種專案管理方法的融合，一方面，整合專案管理方法是融合不同的現代專案管理知識與方法論，如策略規劃與專案管理的融合，如傳統專案管理、創新專案管理與敏捷專案管理的融合，如系統工程、風險管理及專案管理的融合，如精實方法、敏捷方法及創新方法的融合；另一方面，整合專案管理方法是融合已經被發展的、既定的標準與最佳實務，是指專案管理協會(PMI)發行專案管理知識(PMBOKR Guide)及國際標準化組織ISO 所發行專案管理標準的融合，如ISO9001、ISO10006 、ISO21500 及ISO9004 的融合，如CEN/TS 16555 研發創新管理系統與專案管理、TRIZ 方法和六標準差方法的融合，如ISO/TS16969 與ISO10006 的融合如ISO13053 六標準差過程改善與專案管理的融合等。整合ISO10006 與ISO21500 於ISO 相關標準系統已成為企業進行企業專案化管理的發展趨勢。

我們寫這本書是為了實現幾個目標：

幫助您對各種現代專案管理方法與思維模式的融合有一個概念上的瞭解；

如何應用這些融合概念將專案管理標準與最佳實務及組織的管理系統融合；

對組織如何應用整合專案管理方法管理持續成功提出具體的實現方法；

提供組織如何透過對整合專案管理方法進行增值內稽與審查及驗證的過程；

提供組織應該如何使用專案管理諮詢服務提升企業專案管理能力的作法。

第一部分將幫助您了解專案管理的基本概念，我們將從專案管理的發展趨勢之調查報告中，協助你創建有效的專案管理環境及組建高效敏捷創新專案團隊，並建立企業持續競爭優勢方程式。第二部分中，我們會通過系統方法解決複雜問題的概念，協助您應用敏捷創新方法實現新產品開發專案，同時能夠整合商業模式創新與敏捷新產品開發。第三部分，我們將介紹如何通過高階架構，協助您整合國際專案管理方法，同時透過整合專案管理方法及創新研發管理系統以保證組織的持續成功。第四部份，我們針對已建置的整合專案管理方法的增值稽核與審查，以及企業組織如何使用專案管理諮詢服務提出建議。

本專著除了提供現代專案管理方法之學術使用與教學之外，也可以提供給正在實施專案管理與經營管理的實際工作者使用，尤其是那些從事專案決策和決策支援的中高階專案管理者，特別是企業CEO/總經理、研發總經理/副總、公司總工/技術總監、研發專案經理/產品經理、PMO（專案管理辦公室）成員、研發幹部、測試、品保等。因為本專著比較系統地介紹了專案管理的原理、過程、工具與方法之融合，實際上本專著對於那些從事專案管理體系整合的實際工作者更具有參考及指導作用。

由於現代專案管理是一個新湧現且廣泛的知識體系，在本專著的編寫過程中，參閱了許多著作的內容、大量的資料與文獻，很多參考文獻資料無法一一列舉，特此謹向作者表示謝意。本專著編寫過程中，從資料蒐集、整理、編撰、校訂到印製出版，得到許多人的協助與指正，謹向所有關係人表示衷心感謝。編者雖然全書內容已盡力避免謬誤與疏漏，書中難免有不妥之處，懇請各界專家、學者、讀者不吝提出賜教指正，編著者由衷感激。

管孟忠 博士

開南大學

2017/03

著作權聲明

本專書除作者原創內容外，所引用之網頁、商標、參考資料在出版前都已存在，且版權都屬該個人或合法註冊公司所有，惟因篇幅限制或因作者無法考證和遺漏，而未能引註者，絕無冒用或者是侵權之意圖，若有疏漏，尚祈見諒。

書序

在二十一世紀，專案管理勢必成為新的典範轉移(Paradigm-shift)。專案式管理(Management by ProjectManaging 或Organization By Projects)將成為企業組織的現代管理模式。專案管理向來就是一個充滿挑戰的管理，管理人員必須在事先確定好的人力、物力、財力、時間基礎上?出預期品質的專案結果。專案管理中的相關議題一直就是官、?、學界關心的問題。

專案管理運用的起源甚早，古今中外皆有案例可尋。專案管理的應用從80 年代僅限於國防、建築、航太等行業迅速發展到今天的電腦通訊、製造業、服務業、金融業甚至政府機關等眾多領域。現...

第1創章建有效的企業專案管理環境
第2章 組建高效的敏捷創新專案團隊
第3章 建立企業經營的持續競爭優勢
第4章 現代專案管理的系統方法問題解決
第5章 敏捷創新方法對新產品開發專案的影響
第6章 整合商業模式創新與敏捷新產品開發
第7專章案管理方法的共通性原則
第8章 整合專案管理方法的有機融合
第9章 六標準差過程改善的專案管理
第10章 基於高階架構的創新管理系統
第11組織章的持續成功是企業專案化管理
第12章 整合專案管理系統內部稽核與管理審查
第13章 整合專案管理系統驗證
第14章 整合專案管理諮詢服務
附錄A：專案管理成熟度問卷調查(範例)
附錄B：專案管理知識體系和專案管理稽核指導(範本)
附錄C：ISO10006 專案品質管理稽核清單(範本)
附錄D：ISO9004 自我審核工具

第1創章建有效的企業專案管理環境
第2章 組建高效的敏捷創新專案團隊
第3章 建立企業經營的持續競爭優勢
第4章 現代專案管理的系統方法問題解決
第5章 敏捷創新方法對新產品開發專案的影響
第6章 整合商業模式創新與敏捷新產品開發
第7專章案管理方法的共通性原則
第8章 整合專案管理方法的有機融合
第9章 六標準差過程改善的專案管理
第10章 基於高階架構的創新管理系統
第11組織章的持續成功是企業專案化管理
第12章 整合專案管理系統內部稽核與管理審查
第13章 整合專案管理系統驗證
第14章 整合專案管理諮詢服務
附錄A...