小編開講

操作400萬粉絲、第一線小編的工作筆記！
所有小編和小編的老闆都該看的
社群（小編）經營（加薪）指南
你的粉絲數很多但是自然觸及率超級低嗎？
你苦心經營的粉絲團乍看卻像內容農場嗎？
你費心製作的貼圖、短片常常乏人問津嗎？
你的貼文、留言回應，曾引來網友噓爆嗎？
如果你有以上困擾，那你必須拜讀本書；如果你想壯大粉絲團，那你更該細讀本書！

本書匯集400萬粉絲的血淚教訓、給你大中華區最大咖小編的第一手實戰經驗，
讓網路小白自動閃退、讓路過網友變好友粉絲、讓粉絲變鐵粉護衛隊，
讓網友、老闆、眾家小編都對你的社群經營術「讚」得嫑嫑的！

本書三大嫑嫑保證：

1.    讓你讚到嫑嫑的［精闢分析］：華人區最強小編團隊，鞭辟入里的分析法極到位！絕不靠名氣打高砲、不看殭屍粉絲說空話，字字珠璣、句句精準到你嫑嫑的。
2.    讓你追到嫑嫑的［精采劇情］：所有案例皆是「婉君」和小編們真實人生，高潮迭起的劇情，精彩到讓你看得嫑嫑的。
3.    讓你懂到嫑嫑的［接地氣解說］：最接地氣的小編親民白話解說，不討論學術理論，讓你一次看懂「大」小編如何擊退網路小白、粉專日漸壯大的成長過程。

★特別收錄★

地表最強小編團團長　劉鴻徵（全聯福利中心行銷部經理）精彩QA
「小編的角色就有點像是廣播裡的DJ，
大多數的時候他是在跟你聊天而不是在賣東西，
用『自己也是消費者』的角度來談商品，才能引起互動。」

你是社群小編嗎？買千百本行銷管理書，不如買一本小編專用書！
你是企業老闆、粉絲團長嗎？花萬元「買」幽靈粉絲，不如花兩、三百讀懂這本書！

小編啊～你每天都為了這些問題被上級電、被老闆噹、被網友嗆嗎？
老闆啊～你想好好經營公司粉絲團，卻沒龐大行銷預算請專業團隊嗎？
最好看、好懂、好幽默的小編實戰手冊，解決你的所有社群經營煩惱！

Q：演算法變變變，小編何去何從？
A：從純文字貼文→圖文並茂→影片剪輯→現聲直播主，
就算你不會十八般武藝，也要搞懂臉書公告的最新貼文曝光準則。

Q：為什麼我的貼文回應永遠冷冷清清？沒人按讚好心酸
A：小編轉換心態最重要，不是當sales，而是把網友當朋友！
用網路語言（如：GG）、流行造句法（如：自己的ＸＸ自己Ｘ），
想要增加貼文觸及率，就要將語言調到同頻，溝通才能無障礙。

Q：網路小白何其多，奧客更是前仆後繼的，小編該如何面對？
A：奧客留言處理得宜，也能引來大量粉絲圍觀！
用溫暖問候開頭、用幽默化解，說錯話時的公關處理SOP，
都能將危機轉換成轉機，從負評變好評，提高粉絲黏著度。

Q：別家小編為什麼都能在第一時間跟上潮流？沒跟上怎麼辦？
A：就算失去先機、沒在第一時間跟（湊）潮（熱）流（鬧），
也要在留言區找到創意哏，一樣能讓讚數一路超標。

Q：投放廣告的準則在哪裡？有沒有廣告最佳化、最大化的撇步？
A：御姊愛教你一秒算出互動率，還有投放廣告的小撇步：
受眾設定敵對粉絲團，這樣就能準確吸引到競爭對手的粉絲們囉。

小編苦海無邊（問題一大堆）
本書還集結各大家百萬粉絲的小編練功密技
給你滿滿的小編經營社群密技大、平、台！

【貼文帖】
密技1◆ 連結網址貼法不同，效果也大不同
密技2◆ Facebook防騙點擊，網友停留時間才是重點
密技3◆ 製片原則：字大、輕快、時短，優化行動用戶的觀看體驗

【文案帖】
密技4◆ 文案不用多華麗，像是朋友的叮嚀更貼近人心
密技5◆ 讓人想點開「看更多」，關鍵在於平等分享互惠
密技6◆ 「驚呆」的標題殺人法已落伍，正視網友的逆襲

【直播帖】
密技7◆ 直播不同於螢光幕錄影，搏感情、翻轉形象的最佳利器
密技8◆ 假直播的真面目：「直播投票」衝高討論度
密技9◆ 創造你的護衛隊，婉君絕對比網紅更有說服力

【迎戰帖】
密技10◆ 收服奧客最高宗旨：不要刪除留言
密技11◆ 遇到網路小白，可以訴諸群眾
密技12◆ 說錯話，第一時間先道歉

【銷售帖】
密技13◆ 素人行銷法：一個親友推薦勝過百位業務說破嘴
密技14◆ Hashtag用得好，行銷推廣沒煩惱
密技15◆「被記住的感覺真好」管理私訊靠標籤

【社團帖】
密技16◆ 同時擁有粉絲團與社團，單向與雙向溝通並行
密技17◆ 設定主題活動，激勵社員積極分享
密技18◆ 集結類似問題到篇貼文留言處，讓社員使用更方便
……

成人的專注力不足8秒鐘，每天卻要被無數的訊息轟炸；身為小編的你要如何在網海當中殺出重圍，經營一個互動活絡、網友埋單、鐵粉齊讚的粉絲團？發揮網路行銷的強大威力，進而將瀏覽數轉換成實際業績，小編要的不只是讚數，更是粉絲的黏著度、分享數、互動率，靠單方面的數據分析、驚人標題、廣告投放都不是長久之計，唯有執行小編開講心法，才能讓粉絲人數爆增、貼文觸及率爆量，達到企業形象和產品宣傳的效果！

 

作者簡介

編編編編

我們是S編、M編、C編、H編，編編編編，這群人入行以來幾乎都在擔任小編的工作，四人加起來經營的粉絲團人數超過400萬，日子有甜有苦，偶爾還會有些眼淚，還是很感謝臉書賞飯吃。