偷學日本頂尖決策專家，一開始就把事情做對的技術

前言

日本麥當勞控股公司的業績，陷入空前絕後的危機。另一方面，據說摩斯食品公司（摩斯漢堡）的業績維持長紅，但事實並非如此。摩斯漢堡非但沒有趁著敵對企業的失誤，從中獲利，而且二十年來業績完全沒有成長。

二○一四年底，我指出山田電機即將面臨「成長極限」。果不其然，到了二○一五年，該公司門市開始展開「大量歇業」。另一方面，友都八喜電器連鎖店（YODOBASHI CAMERA）開設網路販售，與亞馬遜互爭網購市場，而且業績表現優異，其中原因何在呢？

近年，天馬航空（Skymark Airlines）、索尼（SONY）、夏普（Sharp）等企業，似乎都出現了「讓男性蒙羞的經營者」。不過，日本電產的永守重信社長，富士軟片的古森重隆會長，仍舊是「另人為之著迷」的知名經營者，

豐田汽車（TOYOTA）和7&I控股公司，採取了超乎常理的經營策略，企圖讓企業再次迎向顯著的發展。然而，這兩大企業選擇的道路，是否真能帶來驚人的成果，目前仍是未知數。

雅虎網路商城店家數目是樂天的七倍，針對樂天不斷展開對抗策略，個人不置可否。

我從三十七歲到五十九歲這二十二年間，擔任過六家公司的社長，成功地讓低迷不振的企業，業績呈V字型回復，藉此得到「企業再生經營者」的稱號。目前，我主要指導經營者擬定戰略，並且協助他們舉辦企業內的幹部研修，同時也在知名新聞網站「商業日刊（The Business Journal）」上連載文章。這本書，就是在該網站以同名專欄連載的內容，選出具代表性的文章，匯集成冊。

本人的專欄有幸獲得許多網路讀者支持，經常在該網站攀上閱覽人數前十名。曾經有某一週，閱覽人數排名第一、二位，都是我的文章。另外，在轉載的文章當中，例如在雅虎新聞頁面的「經濟」領域，我的文章也拿過第一位，轉載到各大網站的閱覽人數，都經常排在前幾名。

在撰寫前述的專欄時，我要求自己要遵守幾項原則。

第一，「盡可能掌握即時性」，第二點是「盡可能傳達正確訊息」，第三是「盡可能保持獨創性」。某個事件發生的當週，我就會撰寫相關評論，自己收集第一手資訊，經過自己的判斷後，寫下見解。盡可能不引用他人（已經發表過）的評論。

遵循這些原則，因為經濟事件引起話題，遭受毀譽參半的經營者（請容我省略敬稱），以這些事件為題材。希望可以藉由這本書，再一次整理二○一五年發生的事件，重新體驗這些題材的寫實感。

本書依題材分為七個章節，每一篇報導都記載於該網站發表的日期。在出版之前，除了修改錯字以外，原報導內容完全未做更改。

選擇收錄在本書的事件中，我所寫下的推測和建議，並非都完全命中，商業評論並不是自然科學，而是歸屬於社會科學的範疇。而且針對每一個事件，「意見」的評論，網路上的預測可說是百家爭鳴的狀況。請各位讀者和我抱持相同的「固定觀點」，一同觀察這本書提及的許多商業現象。我的「固定觀點」就是「戰略性的觀點」。

如果各位可以透過每一篇報導，參考我提出的分析和建議，運用於發展自己的事業，絕對是我的無上光榮。若未曾在網路上讀過我的文章，希望各位務必把握此次機會，已經讀過的朋友，再讀一次勢必會有新收獲。

二○一五年八月

山田　修

前言

日本麥當勞控股公司的業績，陷入空前絕後的危機。另一方面，據說摩斯食品公司（摩斯漢堡）的業績維持長紅，但事實並非如此。摩斯漢堡非但沒有趁著敵對企業的失誤，從中獲利，而且二十年來業績完全沒有成長。

二○一四年底，我指出山田電機即將面臨「成長極限」。果不其然，到了二○一五年，該公司門市開始展開「大量歇業」。另一方面，友都八喜電器連鎖店（YODOBASHI CAMERA）開設網路販售，與亞馬遜互爭網購市場，而且業績表現優異，其中原因何在呢？

近年，天馬航空（Skymark Airlines）、索尼（SONY）、夏普（Sharp）等企業，似...

前言
第一章　戰爭結束，迎接黑夜
EPISODE 1
大塚傢俱，父親和女兒吵架，
是因為「兩個人都沒有經營的才能嗎？」女兒社長經營策略大失控
EPISODE 2
大塚傢俱的女兒社長，為何註定失敗？
幹部與店長都希望社長下台，難以處理也不可能重建的關係
EPISODE 3
大塜傢俱的父親會長原本握有優勢，為何遭受重大失敗？
毫無具體論述的情緒性發言，最後付出的代價
EPISODE 4
「麥當勞一落千丈，摩斯漢堡業績長紅」其實並不正確。
摩斯漢堡的顧客滿意度，真的是第一名嗎？
EPISODE 5
身陷危機的麥當勞，社長報酬竟高達一億日圓（新台幣三千萬元）！
成功的女性社長，單身是必要條件？
EPISODE 6
面臨危機的麥當勞，解決對策是由連鎖企業「逆」併購。
新經營團隊也策手無策
EPISODE 7
超優等生花王的怠慢。
與P&G「相差懸殊」導致「失去幹勁」
EPISODE 8
如巨獸般的世界級企業P&G，正式對日本展開攻勢。
花王與獅王是否會被「一腳踢開」
EPISODE 9
話題超多的角色扮演社長，企業的危險信號。
資金相繼賣出持股
專欄
錯誤百出的經營策略評論①

第二章　誤用戰略，即使是名門企業也將岌岌可危
EPISODE 1
經過盲測調查，星巴克的味道最差……
最大的敵手是KOMEDA咖啡，美國總公司必須加強管理？
EPISODE 2
樂天的危機。上架賣家急速減少，
與免上架費雅虎相較，賣家數只有七分之一，
卻堅持收取五十八萬日圓（新台幣十六萬元）上架費
EPISOED 3
沉沒的山田電機，突然大量歇業，是魯莽行事嗎？
業績不可能回復的原因
EPISOED 4
比亞馬遜還快！友都巴喜.com太厲害嗎？
和山田電機完全相反，超乎常識的卓越經營手法
EPISODE 5
任天堂只有沉沒一途。
企業結構的缺陷，難以稱霸手遊市場
EPISODE 6
永旺的異常變化，業績惡化導致股價狂跌。
綜合超市愈來愈遠離消費者，最後將面臨的結局
專欄
錯誤百出的經營策略評論②

第三章　誰是二○一五年表現最差的經營者？
EPISODE 1
天馬航空，「身無分文」的經營危機
西久保社長的獨斷和愚行
EPISOED 2
出井伸之「殺害」索尼之後，歷任社長的罪過。
糟蹋優秀的技術，招致經營危機
EPISODE 3
索尼針對所有事業設立分公司，準備「賣掉所有事業」。
難以抵抗的產業生命週期（Industrial life cycle）
EPISODE 4
虧損連連的夏普，二○一七年將面臨消滅的危機。
公司內部正急速分裂，事業結構本質的問題
EPISODE 5
不及格的領袖，理研理事長野依，不負責任的辭職。
怠慢職守，導致STAP的問題愈演愈烈
EPISODE 6
公司利益約十一億日圓（新台幣三億四千萬元），但其中八億日圓（新台幣五億五千萬元）是社長的報酬。
一邊嚷嚷著「要離職」，還是繼續收取高額報酬
EPISODE 7
Seven & i鈴木會長的次男就任董事。
世襲般的人事安排，讓人感到不合常理
專欄　錯誤百出的經營策略評論③

第四章　專業經理人蔚為風潮？根絕企業文化的勇者
EPISODE 1
優衣庫柳井無情經營的強大之處。
羅森玉塚提倡「大家一起努力」帶來的經營危機
EPISODE 2
三得利新浪社長，就任超過四年的深謀遠慮。
為玉塚準備週全的體制，禪讓羅森社長職位
EPISODE 3
麒麟的五年黑暗期。三得利採取「果敢」經營策略，逆轉局勢。
組織改革失敗，導致延遲決定計畫
EPISODE 4
倍樂生個資外流事件，為原田社長的經營改革帶來助力嗎？
高漲的向心力，大刀闊斧斷然實施組織改革
EPISODE 5
LIXIL，將歐美經營風格導入傳統日本企業。
為什麼成為「極罕見」的成功實例？急速擴展海外事業
EPISODE 6
武田製藥的實驗性壯舉，
前所未聞的事態發展。
推動外國人幹部主導的「徹底國際化」
專欄　錯誤百出的經營策略評論④

第五章　向卓越的戰略經營者學習
EPISODE 1
各大企業社長選出的最佳社長是永守，究竟他有何過人之處？
從零開始，打造營業額一兆日圓（新台幣兩千七百五十億元）的企業，令人驚愕的經營手法
EPISODE 2
富士軟片，易地經營大成功。
非連續事業經營模式，帶來巨大的相乘效果
EPISODE 3
Panasonic，從失敗中完全復活。
鐵腕津賀社長的經營策略與重大改革，「值得讚許」
EPISODE 4
平均年收一千兩百五十三萬日圓（新台幣三百五十萬元），無上限報酬。
獲利率五○%……傳說中的「背後」企業，卓越經營的秘密
EPISODE 5
保麗化妝品奇蹟似成長的秘密。
前所未聞的破壞性「感激」經營策略，擺脫拜訪販售的公司形象
EPISODE 6
小型金屬加工業者，驚人的業績V字回復之謎，考察拜訪蜂擁而至
EPISODE 7
Bigholiday破天荒的經營策略。
二十歲創業年營業額八百億日圓（新台幣兩百七十億元），
以大膽的行動，展現對合作夥伴的忠誠心
EPISODE 8
由創業到成為業界盟主，HARD OFF山本義政會長兼社長
是真正的創業家。目標是在中古市場開設一千家店
專欄　錯誤百出的經營策略評論⑤

第六章　是吉是凶？重覆使出激烈的戰略，將造成什麼結果？
EPISODE 1
憑藉氫燃料電池車嶄露頭角的岩谷產業，有何驚人內幕？
設置加氫站的桌越戰略，讓石油供應商落入陷阱
EPISODE 2
豐田汽車無償提供專利帶來的衝擊。
是全世界都不放在眼裡的未爆彈，或是FCV真正普及的領導者
EPISODE 3
奇異公司果斷採取超乎常理與卓越的「選擇與集中」策略。
不曾虧損的事業，卻大幅縮減規模
EPISODE 4
豐崎社長提振壽司郎業績，閃電卸任。
「成長達到界限」的公司，已無成長餘地，前途多難
EPISODE 5
朝日啤酒收購瀨萬餐飲集團，叫人一頭霧水。
難以期待藉此提升營業額與知名度
EPISODE 6
KOMEDA咖啡廳股票上市後，一舉快速成長，達到業績頂點。
大股東察覺成長的極限，開始拋售股票
EPISODE 7
歐力士收購軟體開發商彌生，善用行銷4P的巧妙戰略。
獲得半數中小企業成為基本客戶
專欄　錯誤百出的經營策略評論⑥

第七章　在多變的商場環境中，屢創勝績，繼續生存
EPISODE 1
外部董事義務化，被批評為不切實際。
不知情的外人，對企業有貢獻嗎
EPISODE 2
伊斯蘭教徒大舉進入日本？
化妝品與龐大的清真商機，開創出新市場
EPISODE 3
中國對外資企業的「暴取豪奪」。
不僅強求巨額罰金，還搶奪資產與技術……千萬不能去韓國設廠
EPISODE 4
香港示威活動，道出中國的「本性」。
衰頹的亞洲國際金融都市，集中於香港的企業，紛紛出走
EPISODE 5
一半的工作將由電腦取代？
行政職、服務業……中間所得層級遽減，貧富差距加劇
後記

前言
第一章　戰爭結束，迎接黑夜
EPISODE 1
大塚傢俱，父親和女兒吵架，
是因為「兩個人都沒有經營的才能嗎？」女兒社長經營策略大失控
EPISODE 2
大塚傢俱的女兒社長，為何註定失敗？
幹部與店長都希望社長下台，難以處理也不可能重建的關係
EPISODE 3
大塜傢俱的父親會長原本握有優勢，為何遭受重大失敗？
毫無具體論述的情緒性發言，最後付出的代價
EPISODE 4
「麥當勞一落千丈，摩斯漢堡業績長紅」其實並不正確。
摩斯漢堡的顧客滿意度，真的是第一名嗎？
EPISODE 5
身陷危機的麥當勞，社長報酬竟高達一億日圓（新台幣...