喬事王

Part 1

暗黑世界裡，凡事都要靠點關係

有人說，二十一世紀需要三種能力，分別是人際關係能力，溝通能力和合作能力，總稱為人際關係運作能力。在這樣的一個時代裡要成為成功的人，一定要具備高度的人際關係運作能力，只要你善於交往，人際圈廣，你做起事來就會得心應手，處處逢源，在各方面都能顯現出你非凡的能力。

1．每個人都是帶著關係出生的

當我們出生時，我們的父母就和我們有著難以割捨的親子關係，兄弟姐妹們就和我們有著最緊密的血緣關係，可以說，每個人都是帶著關係出生的，所有的生命都在關係中運動，世間萬物沒有不與其他事物發生聯繫的。

我們生活在各種交往關係中，和他人、家人、世界、地球、自然、宇宙都息息相關，沒有一個人可以沒有任何關係而生存在這個世界上的。生活就是關係，我們每一個人都生存在關係當中。

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人是群居的動物，人際關係是我們必然也必須要面對的。我們做為社會中的一分子，迫於生存和競爭的壓力，不得不和各式各樣的人打交道，不得不與方方面面的人保持關係，或是經濟關係，或是政治關係，或是家庭關係，或是朋友關係。只要生活在社會當中，就不得不與他人發生聯繫，參與社會的各種活動、遵守社會的遊戲規則，沒有哪一個人能夠獨立於社會生活而存在。即使這個社會已經變得混亂不堪，我們也脫離不了和這個社會的關係。

我們必須賺錢謀生，必須一輩子住在某個國家的特定地方，當個律師、醫生或者在工廠裡當個工人等；我們也許每天朝九晚五，進辦公室或工廠工作，無聊煩悶地忙完一天的工作後，晚上到夜總會尋找刺激，或者拿起手機、待在電腦前面和認識的、陌生的朋友聊天。

我們通過不同的途徑和社會中的人產生工作上、生活上的聯繫，總想辦法維繫和親朋好友的感情。生活就是這個樣子的，社會是其中的一部分，由人與人之間的關係構成，是我們所有關係的總和。而我們就生活在這種模式裡。

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但是，由於家庭背景、文化程度、興趣愛好以及觀念的差異，我們所遇到的人也就形形色色、各種各樣。所以，人際關係顯得極為複雜，與人相處愈發困難。衝突和矛盾是我們生活關係中的另一個活生生的面貌，任何一種不和諧和缺乏愛的行動和思想都能導致關係衝突和矛盾。

人們常說：這社會太複雜，人際關係難處理。是的，但其實，如果我們是一個普普通通的、不需要把國家責任置於身上的人，只要與家人和睦，與鄰居、朋友友好，與同事、主管相容，那便能活得遊刃有餘，幸福快樂。當然，做到這些也是不容易的。要學會寬容，隱忍，友善，仁慈，能讓人之處且讓人，不因自己好而輕視別人，也不因別人比自己好而妒嫉或自卑。

社會上有這麼一種人，他們能力超群、見解深刻、才華橫溢，但同時他們也恃才傲物，認為自己比別人優秀，是不可或缺的人，這種人雖然很優秀，卻總是與成功擦肩而過，因此他們狂妄自大，不能很好地與周圍的人處好人際關係。

不管是誰，都希望做個人際關係良好受歡迎的人。但並不是和藹可親、面帶微笑就可以成為人際關係良好受歡迎的人，與人相處是一門學問，也是一種藝術，一門重要的課程。尤其是在人際關係複雜的職場、商場，也許一不小心就會犯錯，一不小心就得罪了人。因為我們都是凡人，不是超人。是人都是有情感，都會生氣、開心之類的情感。

誰都希望自己能夠與他人友好相處，成為一個受歡迎的人。僅有很強的工作能力是不夠的，我們必須兩條腿走路，既要努力做好自己分內的工作，又要處理好人際關係。人際關係的重要性堪比人體的脈絡，脈絡為身體各個器官輸送血液的管道，沒有脈絡機體就會死亡，生命就不復存在了。在一個人走向成功的路途中，有很多因素會影響你的行程，人際關係無疑是其中非常重要的一個。

不管你多麼堅強多麼獨立，既然生為人，就有人所具備的社會性。這種社會性決定了你不大可能不與人進行交往，因為除了強烈的自我尊重之外，社會支援也是讓我們擁有健康心理世界的重要因素。所以，不管這個世界是否傷害過你，是否曾經讓你失望，都不要與它對抗，因為你需要協調而親密的人際關係。



2．這時代並非把自己做好就行

在海明威《喪鐘為誰而鳴》中也有這樣一段話：「沒有人是一座孤島，可以自全。每個人都是大陸的一片，整體的一部分，如果海水沖掉一塊，歐洲就減小，如同一個海岬失掉一角。如同你的朋友或者你自己的領地失掉一塊，任何人的死亡都是我的損失，因為我是人類的一員。因此，不要問喪鐘為誰而鳴，它就為你而鳴。」

我相信，每個人都想證明或者顯示自己的獨立，向這個世界宣告你已經有足夠的能力不依賴別人。可是，自認為獨立的你，會把自己變成一座孤島嗎？也許你願意是一片獨立的島嶼，自得其樂地生活著，無視他人。可是你畢竟不是魯濱遜，在日常生活中還是要與各種各樣的人來往。

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有一個修士想要獨自搬到山上苦修，他決定盡可能減少自己的慾望，盡可能斷絕與人的來往。可是儘管山上有泉水有野果野菜，他還是需要糧食。於是他打算每週在固定的時間向固定的村民購買糧食，這樣就可以見到盡可能少的人，保證自己的清修不受打擾。

可是，有一天他發現自己的糧食少了，原來這些糧食招來了老鼠。於是他打算買隻貓來對付老鼠。可是買來了貓就要照顧牠，除了給牠準備糧食之外還要為牠注射疫苗等等……漸漸地他發現，自己原本想要離群索居，可是與人的往來卻更多了。

要知道「成就一件事，從來都不是一個人可以做到的，它都是一群人合作的成果」。在這個世界上，一個人是走不多遠的，真正意義上的「獨行俠」只在小說和戲劇中存在，而在現實中不管你本領多高，運氣多旺，不懂得處理好人際關係，就會被這個世界淘汰出局。

也許你認為自己足夠獨立，可是假如你這個小島不肯用心擴大自己的面積，不肯與其他小島來往從而連成一片更大的島嶼，那麼只能獨自在蒼茫的大海中忍受風浪的侵蝕，直到慢慢消失。所以，這時代並非把自己做好就行，我們需要與人交往。

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社會心理學家斯坦利•沙赫特曾經做過一項研究，他找了五名大學生志願者，給他們每人二百美金，讓他們每個人分別待在一間屋子裏，願意待多久就待多久。這間屋子沒有窗戶，但有一盞油燈，一張床，一把椅子，一張桌子，以及洗漱設備；自動送飯機會在吃飯時間給你送飯，但是你看不見一個人。你沒有夥伴，沒有電話，沒有收音機和電視機，沒有互聯網。你的手錶、錢包以及你口袋裏的一切東西在進屋前全部被收走。他想要他們做的是，看看自己能堅持多久。

你能堅持多久呢？這五名學生，有一名只待了二十分鐘就出來了，說再也不能忍受了。有三名學生堅持了差不多兩天兩夜，他們說這樣太難受了，自己以後再也不想受這種罪而且一定會珍惜與人的每一次交往。最後一名學生堅持了八天八夜。當心理學家宣佈這個實驗結束時，他走了出來說：「我在屋子裏越來越難受，越來越焦慮，但是還可以生存下去。」

斯坦利•沙赫特並不認為這是一個嚴格的心理學實驗，只是一次簡單的嘗試，但已經可以讓我們正視那些我們習以為常的社交活動的重要性。

亞里斯多德曾經說過：「一個獨立生活的人，他不是野獸，就是上帝。」我們絕大多數人都不是上帝，所以需要與他人在一起，這也是人類避免孤獨的一種基本需要。我們需要朋友，需要與人交往，不僅僅是為了不讓自己感到寂寞，更是為了不讓自己有空洞感、失落感、被拋棄感。

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也許你看過一部名叫《社交網路》的電影，即便沒有看過你也一定玩過或者聽過Facebook網站，否則你很可能會被當成外星人。儘管社交會花費你很多寶貴的時間，但它們是必要的、同時也是有益的，你可以在此過程中獲得更多資訊與幫助。所以，不管你多麼獨立，也無法排斥與他人的交往。

在我們的身邊總是會遇到這樣的一些人，他們總是將自己置身於孤獨的境地，他們不願意與他人交往，不願意參加一些特別的聚會，他們害怕出席各式各樣的慶祝會議，他們只願意把自己封閉在屬於他們自己的小天地裡。對於他人的邀請，他們總是以各式各樣的理由加以拒絕，他們甚至有意迴避與他人相處。他們很少出席公司贊助的特別聚會及節目，寧願他們把錢留作年終獎金之用。他們不合群，不願意湊熱鬧。似乎想要永遠的把自己裝在一個小殼裡，躲避著人群，躲避著社會。

如果你就是上文描述中的一員，那麼你需要意識到你已經有點遠離社會了，這是一個非常不好的習慣，是一個將自己置身於讓他人厭棄地步的習慣。你要知道，你不願意與他人交往，不願意去湊他人佈置的熱鬧，這對你來說只不過是一次與他人同樂的機會，可是對於他人來說，他們會因為你的迴避或拒絕而感到無趣，在他們的眼裡，你是一個掃興的人。一個掃興的人，是不可能為人們所重視的，因而你會逐漸失去在人們心目中應有的位置。大家會漸漸地把你遺忘，會漸漸地把你從他們的印象圈中剔除，讓你成為一個真正的孤家寡人，你只能在自己的孤獨中承受寂寞。

你要知道在許多時候，你是必須與他人交往的，如果你不願意，那麼對你的工作和生活都有害無益。如果你還沒有認識到這一點，那麼我提議你從現在開始，嘗試著接近他人，盡可能地參與到他人的熱鬧之中，盡可能地接受所有對你的邀請，盡可能地為自己製造與他人交往的機會，這樣，你會發現與人們交往原來是件多麼快活的事情，你還會發現，在你與他人的交往中，不僅會使你自己變得開朗快活，同時你也會獲得更多的知識，你肯定會為以往自己的孤立而感到慚愧。那麼沒關係，繼續下去，直到與人們打成一片，讓你成為他們中自然的一員。

每個人都需要社會的，因為只有在社會中，個人的價值才能得到展現，也只有在社會中，我們才能享受到社會所創造的價值。個人只是一個獨立的個體，他的作用與價值只有融入到集體中才能展現出來，個人也只有融入群體中去，才能促進自身發展。



3．關係是搞定疑難雜症的捷徑

我們想去參加一個一位難求的演唱會，因為父母的關係，幫我們搞定了難得的門票；工作時我們遇到了自己毫無概念的難題，因為朋友的關係，幫我們引薦了相關的人士幫忙解決……；生活中，每個人都會遇到各式各樣不同的疑難雜症，當我們自己無能為力時，我們都會很直接的想到：是否有何關係能幫助我們渡過難關，解除難題呢？所以說：關係是搞定疑難雜症的捷徑。

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湯姆是一家公司的會計。在公司內部機構幾經調整後，他感到對各方面的工作都能應付自如了。為了自己能有更好的前途，他非常希望自己能調到佛羅里達州去。但是，他在那個州沒有熟人，他與那個州的各家公司都沒有任何聯繫，所以只能通過寫信和職業介紹所來和他所知道的一些公司聯繫。

但是，他並未獲得滿意的結果。於是，湯姆決定通過關係網來辦這件事。他動腦筋搜尋了一下自己所能利用的各種關係後，列出了一個分類表。從這個分類表中，他選出可能幫忙的一些關係。然後，他記下了這些人，他們直接或間接地與他想去的佛羅里達州都有聯繫。最後，他又進一步考慮，這些人中哪些人與會計公司的聯繫更加密切？他最終選中了兩個人：一個是他的老闆史密斯先生；另一個是他妹妹的好朋友南茜。

湯姆下一步的行動，也是最重要的一步，就是想辦法讓能幫助自己的人，首先獲得自己的幫助，先建立起良好的關係。一旦做到這一步，那麼對方就會以報答的方法來幫自己實現願望。

湯姆先通過妹妹得知，南茜對參加一個女大學生聯誼會很感興趣。於是，他就找到了自己的一位好朋友富蘭特里蒂，因為這位好友的妹妹埃莉絲正是這個聯誼會的成員。湯姆結識了埃莉絲，通過埃莉絲的介紹，南茜見到了聯誼會的主席，並順利地成為該會的委員。南茜為此專門舉行了一個慶祝晚會，並在晚會上把湯姆介紹給了她的父親。儘管她父親與在佛羅里達州的任何公司都沒有直接聯繫，但作為律師，他在那裡的律師圈子裡是很有聲望的。

不久之後，通過南茜父親的一位朋友的幫助，湯姆找到了佛羅里達州一家職業介紹所的總經理。在那位總經理的熱情推薦下，湯姆終於如願以償，不僅順利調到了佛羅里達州，而且得到了一個十分滿意的職位。

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你是否意識到了，在自己成長過程中得到了太多人的幫助？或者說，你這個生命本身的精彩，得益於別人的幫助？因為，一個人是不會有精彩的，這個世界是一個整體，我們每個人都是整體鏈條上一個極小的環節。

社會是一張網，我們每個人只不過是其中的一個結，你和越多的結建立了有效的聯繫，那麼你就越能神通廣大，這張網就是我們通往成功彼岸的捷徑。否則，你就只是這麼一個結，即使這個結再大，也還是孤零零的結，終究於事無補，尤其是在這個重視人際關係的社會中。

有人挑選了美國一百位白手起家的百萬富翁進行分析，這些富翁的年齡和文化都各不相同，但是卻具有一個共同點——都擁有良好的人際關係，並且善於掌握、利用這些有利於發財致富的資源。人際資源代表的資訊、能力、機會、團結度、個人活動力等等，所以為了更好地在社會中發展，必須重視這一關係資源。

絕對一點說，沒有人能夠從不依靠關係而做到事業成功、發大財，即使當今世界頂尖級的富豪，如李嘉誠、王永慶，或者任何一位聲名顯赫的「財主」，如日立、三星、松下、福特等公司的老闆們也不敢拍著胸脯大聲說：「我只靠自己的錢，做自己的事，就搞定了工作中所有的疑難雜症而賺了錢的！」

關係是一種無形的資產，是一筆潛在的財富。沒有豐富的人脈關係，你將舉步維艱。你的關係越豐富，你的能量也就越大。別人辦不了的事情，你可能一個電話就非常漂亮地解決了；反之，你費了九牛二虎之力都解決不了的問題，別人卻一聲招呼就輕輕鬆鬆地搞定了。這就是關係的作用。

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在我們的日常生活中，雖然我們或許並不像那些資深執行官或是億萬富翁們一樣承認關係高於一切，但實際上，我們大都本能地去與他人建立和維持一個良好而持久的關係，而同樣必然有特定的顧客或是同事，與我們保持著不尋常的良好人際關係。至於原因則很少有人能輕易解釋得通，人們往往會以自己的興趣或是家庭中的其他成員或是感覺來作為自己的原因，但實際呢，這些沒有人可以解釋得通的問題，正是如前人所說一樣是由於人們潛在的都認為「關係是至關重要的」。所以，我們應該廣泛與各式各樣的人交往，並充份發現和發揮每個人的特殊價值，使不同的人際關係都能給自己帶來幫助。

過去，企業招募人才時，專業知識、學習能力都是首要條件，但慢慢的，在十倍速的知識經濟時代，技術、知識迅速更新，光靠一個人的力量無法完成任務。如果一個人具有較強的關係支援或是懂得培養人脈網路的支援體系，那麼這將強化他的個人競爭力。

Part 1

暗黑世界裡，凡事都要靠點關係

有人說，二十一世紀需要三種能力，分別是人際關係能力，溝通能力和合作能力，總稱為人際關係運作能力。在這樣的一個時代裡要成為成功的人，一定要具備高度的人際關係運作能力，只要你善於交往，人際圈廣，你做起事來就會得心應手，處處逢源，在各方面都能顯現出你非凡的能力。

1．每個人都是帶著關係出生的

當我們出生時，我們的父母就和我們有著難以割捨的親子關係，兄弟姐妹們就和我們有著最緊密的血緣關係，可以說，每個人都是帶著關係出生的，所有的生命都在關係中運動，世間萬物沒有不與其他...

序：口才加關係，天下無敵

人際關係是人們在精神交往和物質交往的過程中發生、發展和建立起人與人之間的聯繫關係，這是人們彼此相互影響而形成的一種心理上和社會上的聯繫。它主要表現人與人之間交際過程中關係的深度、親密性、融洽性和協調性等心理方面聯繫的程度。在不同的群體中，在不同的職業、年齡、性別的人們之間，交往的特點不盡相同。人際關係是一種靜態描述，也是一種動態描述。

一個人要在事業上獲得成功需要很多要素，其中良好的人際關係是最不可忽視的前提條件。因為人際關係是人們增長才學、開啟心智、適應社會、準確定位、認識自我、完善自身、協調關係、攻克難關的有效途徑，而這些又是人走向成功不可或缺的因素。

說話，是人們賴以溝通思想最不可或缺的工具，最理想的人際關係便是建立在恰當的話語交流之上。交談中存在著傳達者與接受者之間的人際關係，可以說交談很大程度上就是人際關係本身。

談話作為人際交際的重要手段，可以幫助我們傳達資訊、締結友誼、協商事情、獲得事業的成功。談話作為社交活動的工具，熟悉和掌握它是一門綜合藝術。要在紛繁複雜的社會上立足，以致取得成功，學會怎樣說話乃是第一要義。

每個人都希望在社會上成功，得到一個舉足輕重的地位。每個人在人生的道路上，都想遇見能提攜自己的「伯樂」；希望遇見一個懂得自己的「知己」；更希望遇見一個能擺平自己一切困難的「貴人」……。

人，在努力發展的過程中，都會碰到各式各樣、大大小小的難題，沒人可以一帆風順的走下去。但很多時候，這些難關、挫折，會超出自己可解決的能力範圍之內。當發生一個困難事件需要擺平的時候，最快的方法便是希望能找到個關係夠鐵的人來幫忙，或許他的一通電話、一句話，便讓困難事件迎刃而解了。

其實，這一切的一切，都是告訴我們「關係」的重要性。因此，每一本講人脈的書，都一定會要我們想盡辦法認識更多人，讓我們都天真地以為，只要認識的人就是自己的關係，人脈當然是越多越好。為此，我們不辭辛勞地參加各種活動，無非就是希望未來有需要時，這些人可以幫我一把……但實際情況呢？只不過是在浪費時間罷了。因為這些人我們僅僅認識，根本談不上有任何的關係存在，而這種人脈不僅無法在關鍵時刻幫上你的忙，有時甚至還會扯你的後腿。關係的積累是需要與對方有進一步的結交的，否則，沒有關係的人脈對你是不會有任何幫助的，他就只是認識的人而已。

正確的人脈經營方法，應該是重視並經營自己所結交的人脈關係，讓彼此雙方的關係更深入，而不能只是一味地追求人脈數量的多少，如果我們只是匆忙或漫無目地的結識人脈，卻不懂的把交情加深，那根本就無法在我們需要有人幫忙的時候，發揮解決問題的功能，那麼這種人脈再多，也比不上一個關係夠鐵的「哥們」。

所以，想在這社會所向無敵，你就要懂得如何「打關係」。生活中，我們不是時常會遇到類似這樣的情形：小王，你不是有個朋友是在銀行做房產放貸的嗎？你可否用一下你的關係，跟他喬一下，看他是否能把貸款成數拉高一些呢？這就是關係的力量了。

但，除了關係之外，你必須還要練就一副好口才。一個會說話的人，在社交上總能左右逢源，得到很多人的喜歡；一個不會說話的人，將會處處碰壁，人際相處也得不到什麼好的關係。沒有好口才，即使貴人出現了，也可能被你不會說話的笨拙給氣跑。因此，唯有會說話加上好關係，才是擺平所有事情，讓你天下無敵最重要的兩個關鍵因素。

序：口才加關係，天下無敵

人際關係是人們在精神交往和物質交往的過程中發生、發展和建立起人與人之間的聯繫關係，這是人們彼此相互影響而形成的一種心理上和社會上的聯繫。它主要表現人與人之間交際過程中關係的深度、親密性、融洽性和協調性等心理方面聯繫的程度。在不同的群體中，在不同的職業、年齡、性別的人們之間，交往的特點不盡相同。人際關係是一種靜態描述，也是一種動態描述。

一個人要在事業上獲得成功需要很多要素，其中良好的人際關係是最不可忽視的前提條件。因為人際關係是人們增長才學、開啟心智、適應社會、準確定位...